故障・修理
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店頭修理
一部ソフトバンクショップ、またはお近くの Apple の受付窓口で修理が受けられます。
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配送交換
新品同等の機種と交換ができます。あんしん保証パック加入者のみご利用いただけます。
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配送修理
Apple社 の配送業者が故障機をお引き取りし、修理品をご自宅までお届けします。
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預かり修理
お近くの Apple の受付窓口、またはソフトバンクショップに故障機を一定期間預けて修理します。
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店頭修理
一部ソフトバンクショップ、またはお近くの iCracked Storeの受付窓口で修理が受けられます。
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配送交換
新品同等の機種と交換ができます。あんしん保証パック加入者のみご利用いただけます。
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配送修理
配送業者が故障機をお引き取りし、修理品をご自宅までお届けします。
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預かり修理
ソフトバンクショップに故障機を一定期間預けて修理します。
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配送交換
新品同等の機種と交換ができます。あんしん保証パック加入者のみご利用いただけます。
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配送修理
配送業者が故障機をお引き取りし、修理品をご自宅までお届けします。
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ショップ修理
ソフトバンクショップに故障機を一定期間預けて修理します。
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お申し込み
選べる4つの修理サービス!
店頭修理
最短当日※1に修理が受けられます。
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iPhone / iPad ※2をご利用のお客さま
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店舗で申し込む
(全国5店舗)
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Google Pixel をご利用のお客さま
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店舗で申し込む
(全国5店舗)
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対象のシャープ・モトローラ・Xiaomi・FCNT製スマートフォン※3をご利用のお客さま※4
- ※1部品の在庫状況や症状・機種、時期(ゴールデンウィークやお盆、年末年始など)によっては、即日修理できない場合があります。その場合、お預かり修理となります。
- ※2iPad と Apple Watch をご利用のお客さまは Apple 正規プロバイダーから修理をお申し込みください。
- ※3シャープ製スマートフォンと2024年以降発売のXiaomi、FCNT製スマートフォンについてはデイスプレイ交換修理またはバッテリー交換修理のみ即日修理申し込み可能です。
- ※4ソフトバンク店舗では受付できません。機種購入から1年が経過している、または、故障や破損でメーカー保証が適応されない機種が対象。あんしん保証パックネクスト、または、あんしん保証パックプラス加入者が対象。
配送交換
最短翌日※5に新品同等の交換機が
自宅に届きます。
(あんしん保証パック加入者のみ)
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iPhone / iPad をご利用のお客さま
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その他機種をご利用のお客さま
- ※5翌日の配送については離島、一部地域を除きます。
配送修理
約10日※6で修理済みの機種が
自宅に届きます。
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iPhone / iPad をご利用のお客さま
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その他機種をご利用のお客さま
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- ※6症状・機種、時期(ゴールデンウィークやお盆、年末年始など)、見積もりの要否、メーカー修理拠点とショップの所在地によっては、日数がかかる可能性があります。
預かり修理
1週間〜10日※7
(スピード預かり修理の場合は
最短で申込日当日の7時間後、
通常は翌営業日※8)で
修理済みの機種が店舗で受け取れます。
(Samsung製スマートフォンは全機種スピード預かり修理対象外)
- ※7症状・機種、時期(ゴールデンウィークやお盆、年末年始など)、見積もりの要否、メーカー修理拠点とショップの所在地によっては、日数がかかる可能性があります。
- ※8スピード預かり修理はあんしん保証パックネクスト対象機種(Samsung製スマートフォンを除く)が対象です。受付にはあんしん保証パックネクストに加入している必要があります。故障機が購入から1年以上経過、または破損/水濡れ全損などメーカー保証外修理が対象です。故障症状によってはスピード預かり修理を受付できない場合があります。7時間後の返却となるのは午前中受付の場合に限ります 。受付時間や一部地域によっては修理の完了が翌々営業日以降になる場合があります。
- Apple Watch は預かり修理の対象外となります。
- スピード預かり修理の対象店舗をみる