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お申し込み

選べる4つの修理サービス！

01

店頭修理

最短当日※1に修理が受けられます。

  1. ※1
    部品の在庫状況や症状・機種、時期（ゴールデンウィークやお盆、年末年始など）によっては、修理が翌日以降までかかる可能性があります。
  2. ※2
    iPad と Apple Watch をご利用のお客さまは Apple 正規プロバイダーから修理をお申し込みください。
  3. ※3
    Samsung Galaxy/シャープ製スマートフォン/2024年以降発売のXiaomiおよびFCNT製スマートフォンについては、デイスプレイ交換修理またはバッテリー交換修理のみ即日修理申し込み可能です。
    Samsung Galaxyは、一部のiCracked Storeで即日修理をご利用いただけます。
    Samsung Galaxy修理対応のiCracked Store一覧を見る
    Samsung Galaxy 対応機種を確認する
  4. ※4
    ご購入から1年未満のメーカー保証の対象となる場合は、店頭修理はご利用いただけません。
    ただし、ご購入から1年未満でも、画面の破損などお客さまの過失による故障の場合はiCracked Storeでの店頭修理をご利用いただけます。
02

配送交換

最短翌日※5に新品同等の交換機が
自宅に届きます。
（あんしん保証パック加入者のみ）

お申し込み　交換機を受取　故障機を返送 お申し込み　交換機を受取　故障機を返送

  1. ※5
    翌日の配送については離島、一部地域を除きます。
03

配送修理

約10日間※6で修理が完了し、
ご自宅に届きます。

  1. ※6
    症状・機種、時期（ゴールデンウィークやお盆、年末年始など）、見積もりの要否、ご自宅と修理拠点との距離によっては、10日間以上かかる可能性があります。
04

預かり修理

1週間〜10日※7
（スピード預かり修理の場合は
最短で申込日当日の7時間後、
通常は翌営業日※8）で
修理が完了し、対象の店舗で受け取れます。

  1. ※7
    症状・機種、時期（ゴールデンウィークやお盆、年末年始など）、見積もりの要否、受付店舗と修理拠点との距離によっては、10日間以上かかる可能性があります。
  2. ※8
    スピード預かり修理はあんしん保証パックネクスト／ネクスト Tに加入しているお客さまのみご利用できます（Samsung Galaxy /Sony製スマートフォンをのぞく）。お客さまのご購入から1年以上経過後に発生した故障、または、画面の破損などのお客さまに過失がある故障に対するメーカー保証外の修理が対象です。ただしGoogle Pixel Fold（Google Pixel Fold/Google Pixel 9 Pro Fold/Google Pixel 10 Pro Fold/Google Pixel 11 Pro Fold）をのぞくGoogle Pixel 6aおよびGoogle Pixel 7a以降の機種はメーカー保証内の修理も対象になります。故障症状によってはスピード預かり修理を受付できない場合があります。7時間後の返却となるのは午前中受付の場合に限ります 。受付時間や一部地域によっては修理の完了が翌々営業日以降になる場合があります。

返品・交換について

以下の条件において返品・交換を
受け付けします。

  • 商品到着後8日以内の商品
  • 配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた商品

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