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お申し込み

選べる4つの修理サービス！

01

店頭修理

最短当日※1に修理が受けられます。

  1. ※1
    部品の在庫状況や症状・機種、時期（ゴールデンウィークやお盆、年末年始など）によっては、即日修理できない場合があります。その場合、お預かり修理となります。
  2. ※2
    iPad と Apple Watch をご利用のお客さまは Apple 正規プロバイダーから修理をお申し込みください。
  3. ※3
    シャープ製スマートフォンと2024年以降発売のXiaomi、FCNT製スマートフォンについてはデイスプレイ交換修理またはバッテリー交換修理のみ即日修理申し込み可能です。
  4. ※4
    ソフトバンク店舗では受付できません。機種購入から1年が経過している、または、故障や破損でメーカー保証が適応されない機種が対象。あんしん保証パックネクスト、または、あんしん保証パックプラス加入者が対象。
02

配送交換

最短翌日※5に新品同等の交換機が
自宅に届きます。
（あんしん保証パック加入者のみ）

お申し込み　交換機を受取　故障機を返送 お申し込み　交換機を受取　故障機を返送

  1. ※5
    翌日の配送については離島、一部地域を除きます。
03

配送修理

約10日※6で修理済みの機種が
自宅に届きます。

  1. ※6
    症状・機種、時期（ゴールデンウィークやお盆、年末年始など）、見積もりの要否、メーカー修理拠点とショップの所在地によっては、日数がかかる可能性があります。
04

預かり修理

1週間〜10日※7
（スピード預かり修理の場合は
最短で申込日当日の7時間後、
通常は翌営業日※8）で
修理済みの機種が店舗で受け取れます。

  1. ※7
    症状・機種、時期（ゴールデンウィークやお盆、年末年始など）、見積もりの要否、メーカー修理拠点とショップの所在地によっては、日数がかかる可能性があります。
  2. ※8
    スピード預かり修理はあんしん保証パックネクスト対象機種（Samsung Galaxy /Sony製スマートフォンを除く）が対象です。受付にはあんしん保証パックネクストに加入している必要があります。故障機が購入から1年以上経過、または破損／水濡れ全損などメーカー保証外修理が対象です。故障症状によってはスピード預かり修理を受付できない場合があります。7時間後の返却となるのは午前中受付の場合に限ります 。受付時間や一部地域によっては修理の完了が翌々営業日以降になる場合があります。

返品・交換について

以下の条件において返品・交換を
受け付けします。

  • 商品到着後8日以内の商品
  • 配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた商品

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