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メッセージ、メールの
メッセージ、メールの
送受信ができない場合
各種メールの送受信ができない場合の対応方法についてご案内します。
iMessage の設定ができない場合
「アクティベート中です」という表示が 24時間以上待っても切り替わらない場合は、iOS のソフトウェアアップデートをお試しください。
メール（@i.softbank.jp）の設定・送受信ができない場合
設定ができない場合
Eメール(i)の設定ができない場合は以下をご確認ください。
送受信ができない場合
Eメール(i)の送受信ができない場合には以下をご確認ください。
MMS、SMSの送受信ができない場合
受信ができない場合
メールの種類により以下をご確認ください。
送信ができない場合の対応手順
以下の手順で不具合が改善できるかどうかご確認ください。
- 途中で解決した場合は、すべての操作をお試しいただく必要はありません。
1．ご利用の iPhone から、3Gまたは4G LTE通信が問題なく利用できていますか？
3Gまたは4G LTE通信ができないお客さまは以下をご確認ください。
2．「モバイルデータ通信」の設定がオンになっていますか？
オフになっている場合には、オンに変更してください。
-
ホーム画面から「設定」を押します。1ステップ1
-
「モバイルデータ通信」を押します。2ステップ2
-
「モバイルデータ通信」をオン（3ステップ3
）にします。
）にします。
3．他社の電話番号宛に件名や添付ファイル付きのメールを送信していませんか？
送信しているお客さまは以下をご確認ください。
4．一定時間内に多数のメールを送信していませんか？
当社では大量のメール送信数を制限する取り組みを行っております。
お心当たりがある場合
お心当たりがある場合は以下をご確認ください。
お心当たりがない場合
お心当たりがない場合は、ご自分のSMSまたはMMS宛にテストメールの送信をお試しいただき、送信結果に応じて以下をご確認ください。
| テストメールが届いた場合 | 通信状況、iPhone に問題はありません。 送信先の電話番号やメールアドレス、相手の方の迷惑メール設定状況などをご確認ください。 |
|---|---|
| テストメールが届かない場合 | 当社では大量のメール送信数を制限する取り組みを行っており、その影響でメールが送信できなくなっている可能性があります。 取り組み内容につきましては以下をご確認ください。 「メール送受信の際の注意」をみる |
