オプションサービスの申し込み、解除の手続き方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank Air／おうちのでんわ／Yahoo! BB］

オプションサービスの申し込み、解除の手続き方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank Air／おうちのでんわ／Yahoo! BB］

My SoftBankまたはチャットサポートでお手続きができます。

1706人のかたの参考になっています。

表示価格は税込です。

詳しいお手続きの手順をサービスごとにご案内します。以下よりご利用中のサービスをお選びください。

SoftBank 光をご利用のお客さま
オプションの解除方法

オプションの解除方法はこちらからご確認ください。

オプションのお申し込み方法

チャットサポート

受付時間
オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）
- ※
  お手続きには、認証ID（S-ID）／パスワードが必要です。認証ID（S-ID）／パスワードの確認方法はこちらをご確認ください。
SoftBank Airをご利用のお客さま
「光電話（N）」「ソフトバンク光テレビ」「リモートサポートサービス」「無線LAN」「ホームゲートウェイ」「バリューパック」のお申し込み、解除についてはチャットサポートまでお問い合わせください。
- ※
  2017年3月31日（金）をもって、「バリューパック」の新規受付は終了しました。
My SoftBankログイン画面より「認証ID（S-ID）を確認したい方」をタップ

※
認証ID（S-ID）／パスワードでログインすると「6」の項目がすぐに表示されます。
「ご利用中のサービス」「ご契約者の氏名（カナ）」「ご契約者の生年月日」「ご登録の連絡先」を入力し、「送信する」をタップ

※
ご入力が必要な「ご登録の連絡先」は、ご契約のお申し込み時に「日中連絡先」に設定した電話番号またはメールアドレスです。

※
メールアドレスを設定しておらず、固定電話の番号を設定している場合は、「ご登録の日中連絡先が固定電話の場合」をタップしてください。

※
店舗を探し日中連絡先を変更することで、今後各種ウェブでのお手続きを便利にご利用できます。またチャットでお問い合わせすることもできます。
「以下の連絡先に認証ID（S-ID）をお知らせしました」と表示

※
ご登録の「携帯電話番号」または「メールアドレス」へSMSまたはE-mailを送信します。

※
5分ほど待ってもSMS／E-mailが届かない場合は、チャットサポートまでご連絡ください。

SMS／E-mailが届かない場合の例

「日中連絡先」をご家族の電話番号や別の電話番号で設定している

※
この場合は、設定している携帯電話にSMSが届きます。

「メールお知らせサービス」にご加入していない

※
当社からのお知らせを郵送で届くように設定している場合は、SMSでの送信に変更することで届きます。

他のケースは「SMS／E-mailが届かない場合」をタップしてご確認ください。

再度送信する場合

「ご利用中のサービス」「ご契約者の氏名（カナ）」「ご契約者の生年月日」「ご登録の連絡先」を再入力し「送信する」をタップしてください。

他の認証方法でログインする場合

「他の認証方法でログインする」をタップしてください。その後、ご登録の日中連絡先を入力してください。
ソフトバンクより届いた、SMSまたはE-mailで認証ID（S-ID）を確認

※
「@sbb.ne.jp」までが認証ID（S-ID）です。

※
市販（他社製）のWi-Fiルーターをご利用希望の場合は、認証ID（S-ID）／パスワードが必要な場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。

またパスワードはご自身で設定する必要がありますので、パスワード設定方法はこちらをご確認ください。

※
ご利用中のサービスによりSMSまたはE-mailの件名は異なります。
「サービス」をタップ
「オプション／パックを追加する」からお申し込みしたいオプションサービスの「追加する」をタップし、画面に沿ってお手続き

※
オプションサービスを解除したいかたは、「7」の項目にお進みください。

※
セキュリティ番号の入力を求められた場合は、ご登録中の連絡先宛にSMSまたはEメールにてセキュリティ番号をお届けしますので、そちらをMy SoftBankの画面にご入力ください。

※
複数のオプションサービスをお申し込みする場合は、お手数ですが1つずつお手続きをお願いします。

※
画像は、「ホワイト光電話」をお申し込みする場合です。
「ご加入中オプション／パック」から解除したいオプションサービスの「変更する」をタップし、画面に沿ってお手続き

※
セキュリティ番号の入力を求められた場合は、ご登録中の連絡先宛にSMSまたはEメールにてセキュリティ番号をお届けしますので、そちらをMy SoftBankの画面にご入力ください。

※
複数のオプションサービスを解除する場合は、お手数ですが1つずつお手続きをお願いします。

※
画像は、「Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）」を解除する場合です。
おうちのでんわをご利用のお客さま
My SoftBankへログイン

※
こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。

※
お手続きには、認証ID（S-ID）／パスワードが必要です。認証ID（S-ID）／パスワードの確認方法はこちらをご確認ください。
スマホ認証設定済みの場合は認証ID（S-ID）と生体情報をご入力するとログインできます。スマホ認証について詳しくはこちらをご確認ください。
「＋詳細確認・変更」をタップ
「変更」をタップ

※
セキュリティ番号の入力を求められた場合は、ご登録中の連絡先宛にSMSまたはEメールにてセキュリティ番号をお届けしますので、そちらをMy SoftBankの画面にご入力ください。
お申し込みしたいオプションサービスの「加入」→「次へ」をタップし、画面に沿ってお手続き

※
画像は、「キャッチ電話」をお申し込みする場合です。

※
オプションサービスを解除したいかたは、「5」の項目にお進みください。
解除したいオプションサービスの「解除」→「次へ」をタップし、画面に沿ってお手続き

※
画像は、「着信転送」を解除する場合です。
Yahoo! BB 光 with フレッツをご利用のお客さま
BB会員サービスのログイン画面で「BB会員サービス」の「Yahoo! JAPAN ID」をタップ
「Yahoo! JAPAN ID」をご入力し、「次へ」をタップ

※
確認コードの入力を求められた場合はご登録のメールアドレスなどに届いた確認コードをご入力ください。
「オプション／パックを追加する」からお申し込みしたいオプションサービスの「追加する」をタップし、画面に沿ってお手続き

※
オプションサービスを解除したいかたは、「4」の項目にお進みください。

※
複数のオプションサービスをお申し込みする場合は、お手数ですが1つずつお手続きをお願いします。

※
画像は、「BBフォンオプション」をお申し込みする場合です。
「ご加入中オプション／パック」から解除したいオプションサービスの「変更する」をタップし、画面に沿ってお手続き

※
複数のオプションサービスを解除する場合は、お手数ですが1つずつお手続きをお願いします。

※
画像は、「BBフォン」を解除する場合です。