オプションサービスの申し込み、解除の手続き方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank Air／おうちのでんわ／Yahoo! BB］

My SoftBankにログイン後、「ご加入中オプション／パック」からお手続きできます。各オプションの手続き先や詳しい手順は下のメニューからご確認ください。オプションによっては、My SoftBankからお手続きができない場合もあります。その際はチャットや電話サポートまでお問い合わせください。

2036人のかたの参考になっています。

表示価格は税込です。

詳しいお手続きの手順をサービスごとにご案内します。以下よりご利用中のサービスをお選びください。

オプションの追加・変更・解除の手続き方法

オプションの申し込みや解除の手続き方法は以下をご参照ください。月額料金や詳しい内容についてはこちらをご確認ください。

• オプションサービスの手続き先・方法

  インターネットサービス

  オプション名	追加	変更	解除
  メッシュWi-Fi	My SoftBank	―	My SoftBank
  Wi-Fiマルチパック
  とく放題（B）
  光BBユニットレンタル	My SoftBank
  Yahoo! BB基本サービス
  BBソフト（BBホーム）	新規受付終了	―	BBソフト
  バリューパック	チャット／電話サポート
  ホームゲートウェイ（N）・無線LAN（N）

  電話サービス

  オプション名	追加	変更	解除
  BBフォン	My SoftBank
  ホワイト光電話	チャット／電話サポート
  光電話機能
  光電話（N）

  テレビサービス

  オプション名	追加	変更	解除
  Netflixパック	My SoftBank
  地デジチューナー（R）	My SoftBank	―	My SoftBank
  ひかりTV	ひかりTV 「ひかりTV」サポートページ下部のお問い合わせ先をご確認ください。
  ソフトバンク光テレビ	My SoftBank	チャット／電話サポート

  セキュリティとサポート

  オプション名	追加	変更	解除
  あんしん交換保証	チャット／電話サポート	―	チャット／電話サポート
  BBセキュリティ	My SoftBank	―	My SoftBank
  BBサポートワイドサービス	電話 （専用コールセンター） 「BBサポートワイドサービス」ページ下部のお問い合わせ先をご確認ください。

  生活支援サービス

  オプション名	追加	変更	解除
  BBライフホームドクター	My SoftBank	―	My SoftBank
  BBマルシェ by 大地を守る会
  BBお掃除＆レスキュー
  リモートサポートサービス（N）	チャット／電話サポート		My SoftBank

オプションの手続き手順（My SoftBank）

ご利用中のサービスを選び、お手続きの手順をご確認ください。

• SoftBank 光をご利用のお客さま

  My SoftBankへログイン

  • ※
    お手続きには、認証ID（S-ID）／パスワードが必要です。認証ID（S-ID）／パスワードのご確認方法はこちらをご確認ください。
    スマホ認証設定済みの場合は認証ID（S-ID）と生体情報をご入力するとログインできます。スマホ認証について詳しくはこちらをご確認ください。

  

  「オプション／パックを追加する」からお申し込みしたいオプションサービスの「追加する」をタップし、画面に沿ってお手続き

  • ※
    オプションサービスを解除したいかたは、「3」の項目にお進みください。
  • ※
    セキュリティ番号の入力を求められた場合は、ご登録中の連絡先宛にSMSまたはEメールにてセキュリティ番号をお届けしますので、そちらをMy SoftBankの画面にご入力ください。
  • ※
    複数のオプションサービスをお申し込みする場合は、お手数ですが1つずつお手続きをお願いします。
  • ※
    画像は、「ホワイト光電話」をお申し込みする場合です。

  

  「ご加入中オプション／パック」から解除したいオプションサービスの「変更する」をタップし、画面に沿ってお手続き

  • ※
    セキュリティ番号の入力を求められた場合は、ご登録中の連絡先宛にSMSまたはEメールにてセキュリティ番号をお届けしますので、そちらをMy SoftBankの画面にご入力ください。
  • ※
    複数のオプションサービスを解除する場合は、お手数ですが1つずつお手続きをお願いします。
  • ※
    画像は、「Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）」を解除する場合です。

  

  　

• SoftBank Airをご利用のお客さま

  My SoftBankログイン画面より「認証ID（S-ID）を確認したい方」をタップ

  • ※
    認証ID（S-ID）／パスワードでログインすると「6」の項目がすぐに表示されます。

  

  「ご利用中のサービス」「ご契約者の氏名（カナ）」「ご契約者の生年月日」「ご登録の連絡先」を入力し、「送信する」をタップ

  • ※
    ご入力が必要な「ご登録の連絡先」は、ご契約のお申し込み時に「日中連絡先」に設定した電話番号またはメールアドレスです。
  • ※
    メールアドレスを設定しておらず、固定電話の番号を設定している場合は、「ご登録の日中連絡先が固定電話の場合」をタップしてください。
  • ※
    店舗を探し日中連絡先を変更することで、今後各種ウェブでのお手続きを便利にご利用できます。またチャットでお問い合わせすることもできます。

  

  「以下の連絡先に認証ID（S-ID）をお知らせしました」と表示

  • ※
    ご登録の「携帯電話番号」または「メールアドレス」へSMSまたはE-mailを送信します。
  • ※
    5分ほど待ってもSMS／E-mailが届かない場合は、チャットサポートまでご連絡ください。

  SMS／E-mailが届かない場合の例

  • 「日中連絡先」をご家族の電話番号や別の電話番号で設定している
    • ※
      この場合は、設定している携帯電話にSMSが届きます。
  • 「メールお知らせサービス」にご加入していない
    • ※
      当社からのお知らせを郵送で届くように設定している場合は、SMSでの送信に変更することで届きます。

  他のケースは「SMS／E-mailが届かない場合」をタップしてご確認ください。

  再度送信する場合

  「ご利用中のサービス」「ご契約者の氏名（カナ）」「ご契約者の生年月日」「ご登録の連絡先」を再入力し「送信する」をタップしてください。

  他の認証方法でログインする場合

  「他の認証方法でログインする」をタップしてください。その後、ご登録の日中連絡先を入力してください。

  

  ソフトバンクより届いた、SMSまたはE-mailで認証ID（S-ID）を確認

  • ※
    「@sbb.ne.jp」までが認証ID（S-ID）です。
  • ※
    市販（他社製）のWi-Fiルーターをご利用希望の場合は、認証ID（S-ID）／パスワードが必要な場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。

  またパスワードはご自身で設定する必要がありますので、パスワード設定方法はこちらをご確認ください。

  • ※
    ご利用中のサービスによりSMSまたはE-mailの件名は異なります。

  

  

  「サービス」をタップ

  

  「オプション／パックを追加する」からお申し込みしたいオプションサービスの「追加する」をタップし、画面に沿ってお手続き

  • ※
    オプションサービスを解除したいかたは、「7」の項目にお進みください。
  • ※
    セキュリティ番号の入力を求められた場合は、ご登録中の連絡先宛にSMSまたはEメールにてセキュリティ番号をお届けしますので、そちらをMy SoftBankの画面にご入力ください。
  • ※
    複数のオプションサービスをお申し込みする場合は、お手数ですが1つずつお手続きをお願いします。
  • ※
    画像は、「ホワイト光電話」をお申し込みする場合です。

  

  「ご加入中オプション／パック」から解除したいオプションサービスの「変更する」をタップし、画面に沿ってお手続き

  • ※
    セキュリティ番号の入力を求められた場合は、ご登録中の連絡先宛にSMSまたはEメールにてセキュリティ番号をお届けしますので、そちらをMy SoftBankの画面にご入力ください。
  • ※
    複数のオプションサービスを解除する場合は、お手数ですが1つずつお手続きをお願いします。
  • ※
    画像は、「Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）」を解除する場合です。

  

• おうちのでんわをご利用のお客さま

  My SoftBankへログイン

  • ※
    こちらのリンクからアクセスしログインすると「2」の項目がすぐに表示されます。
  • ※
    認証ID（S-ID）／パスワードのほか、携帯電話の回線情報でもログインできます。My SoftBankへのログイン方法について詳しくはこちらをご確認ください。

  

  「＋詳細確認・変更」をタップ

  

  「変更」をタップ

  • ※
    セキュリティ番号の入力を求められた場合は、ご登録中の連絡先宛にSMSまたはEメールにてセキュリティ番号をお届けしますので、そちらをMy SoftBankの画面にご入力ください。

  

  お申し込みしたいオプションサービスの「加入」→「次へ」をタップし、画面に沿ってお手続き

  • ※
    画像は、「キャッチ電話」をお申し込みする場合です。
  • ※
    オプションサービスを解除したいかたは、「5」の項目にお進みください。

  

  解除したいオプションサービスの「解除」→「次へ」をタップし、画面に沿ってお手続き

  • ※
    画像は、「着信転送」を解除する場合です。

  

• Yahoo! BB 光 with フレッツをご利用のお客さま

  BB会員サービスのログイン画面で「BB会員サービス」の「Yahoo! JAPAN ID」をタップ

  

  「Yahoo! JAPAN ID」をご入力し、「次へ」をタップ

  • ※
    確認コードの入力を求められた場合はご登録のメールアドレスなどに届いた確認コードをご入力ください。

  

  「オプション／パックを追加する」からお申し込みしたいオプションサービスの「追加する」をタップし、画面に沿ってお手続き

  • ※
    オプションサービスを解除したいかたは、「4」の項目にお進みください。
  • ※
    複数のオプションサービスをお申し込みする場合は、お手数ですが1つずつお手続きをお願いします。
  • ※
    画像は、「BBフォンオプション」をお申し込みする場合です。

  

  「ご加入中オプション／パック」から解除したいオプションサービスの「変更する」をタップし、画面に沿ってお手続き

  • ※
    複数のオプションサービスを解除する場合は、お手数ですが1つずつお手続きをお願いします。
  • ※
    画像は、「BBフォン」を解除する場合です。

  

チャット・電話サポート

• チャットサポート

  オプションサービスの変更でお困りの場合は、下のボタンからすぐにチャットオペレーターにお問い合わせできます。

  

  チャットで問い合わせる（おすすめ）

  受付時間
  オペレーター対応：10：00 ～ 19：00（年中無休）

• 電話サポート

  電話サポート予約をご利用すると、ご予約日時にソフトバンクからお客さまへお電話します。

  SoftBank 光をご利用中のかた（電話サポート予約）

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