サービス
2023 年
3Gサービス終了に関する音声ガイダンスのご案内
掲載日:2023年9月11日
最終更新日:2024年7月22日
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お知らせ
最新の情報は、以下のお知らせをご確認ください。[2024年7月22日追記]
ソフトバンク株式会社は2024年1月31日(水)をもって、3Gサービスを終了します。
本サービスの終了に伴い、3GまたはVoLTEに対応していないご契約や機種をご利用のお客さまは2024年2月1日(木)以降、音声通話やデータ通信がご利用いただけなくなります。
対象のお客さまにご注意いただくため、2023年9月12日(火)より、電話をかける際に3Gサービスをご利用の場合、一定の頻度で3Gサービス終了に関するご案内を音声ガイダンスにてお知らせします。
3GまたはVoLTEに対応していないご契約や機種をご利用のお客さまは、下記をご覧いただき、お早めのお手続きをお願いいたします。
音声ガイダンス開始日
2023年9月12日(火)
音声ガイダンスが流れる条件(以下のいずれかの条件を満たした場合)
①3G専用プランまたは4G/5Gに対応しているプランで、VoLTEサービスを利用できないご契約の場合
②3G専用機種またはVoLTEに対応していない機種をご利用の場合
③機種設定でVoLTEサービスを「OFF」にしてご利用の場合
④エリアの電波状況により、3Gサービスでの通話になる場合
音声ガイダンスが流れた場合の必要なお手続き
音声ガイダンスで案内があったお客さまは、以下のお手続きをお願いいたします。
①3G専用プランまたは4G/5Gに対応しているプランで、VoLTEサービスを利用できないご契約の場合 |
2024年1月31日(水)までに4Gや5Gに対応したプラン・機種に変更してください。 対象のお客さまには、別途書面/SMSをお送りしております。 |
②3G専用機種またはVoLTEに対応していない機種をご利用の場合 | |
③機種設定でVoLTEサービスを「OFF」にしている場合 | ご利用の機種で、VoLTEの設定をONにしてください。機種変更の必要はございません。 iPhone の設定方法を確認する スマートフォンの設定方法を確認する |
④電話をかけるエリアの電波状況により、3Gサービスでの通話になる場合 | お手続きの必要はありません。 |
- VoLTEとはLTE回線を利用した音声サービスです。