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2024年4月15日に3Gサービスを終了します。

更新日:2024年3月13日
掲載日:2019年12月6日

ソフトバンクは、3Gサービスを2024年4月15日に終了します。 ただし、令和6年能登半島地震の影響により、4G/5Gサービスへの移行手続きが困難になっているお客さまの状況を踏まえ、下記のとおり石川県での3Gサービスの終了は、7月31日まで延期します。 ※1※2※3 3Gサービスをご契約中のお客さまが引き続きご利用いただくには、4Gや5Gサービスに対応した料金プランや機種への変更が必要となります。



■石川県での2024年4月16日以降の3Gサービスのご利用について
   1.対象者
     2024年4月7日時点で、契約者住所が石川県にあるお客さま

   2.3Gサービスの通信・通話が利用可能なエリア
     石川県(石川県以外の地域ではご利用いただけません)

   3.3Gサービスをご利用いただける期間
     2024年7月31日まで

  • ※1下記のいずれかに該当するお客さまは、2024年4月16日に自動的に解約されます。
    (2024年4月7日時点で、契約者住所が石川県にあるお客さまは2024年8月1日に自動的に解約されます。

    ・3G専用の料金プランを契約
    ・4G/5Gサービスに対応している料金プランであっても、VoLTEサービスを利用できない契約
    ・当社で購入した3Gサービスのみに対応している特定機種を使用
    ・レンタルでご利用されている機種がVoLTEに対応していない場合

     自動解約によるサービス解除の注意事項

  • ※22024年4月16日および2024年8月1日に自動解約となるお客さまの最終月のご請求について、請求締め日が10日のお客さまは4月11日以降、20日のお客さまは3月21日以降、月末のお客さまは4月1日以降のモバイル回線の料金は請求しません。ただし、機種代金や「ソフトバンクまとめて支払い」など一部の料金は、引き続きお支払いが必要です。
  • ※3Yahoo!ケータイ公式サイトおよびコンテンツ情報料サービスは、4月15日にサービスを終了します。

■通信や通話がご利用出来なくなる機種や設定
自動解約に該当しないお客さまであっても、4G/5GサービスまたはVoLTEサービスに対応していない機種をご利用の場合や、機種の設定(VoLTE設定をOFFなど)によって、当社が提供する音声通話やデータ通信がご利用いただけなくなります。
なお、VoLTEサービスをご利用いただける料金/サービスで、VoLTEが付与されていないお客さまには、2023年9月ー10月にかけてVoLTEサービスを付与いたしました。
また、3Gサービス終了に伴い一部機種については、提供エリアが縮小されます。


  • いずれもご契約は継続となります。

VoLTEサービスのご利用開始方法について

■他社が販売するSIMロック解除済み製品をソフトバンクで利用する場合の注意事項
パケット通信のご利用には、以下のアクセスインターネットプラスの設定が必要です。
認証タイプの設定が正しくできていない場合、パケット通信ができない場合がありますのでご注意ください。


■設定内容

SoftBank 4G/5G、
シンプルスタイル(4G スマートフォン)
APN(アクセスポイント名) plus.4g
ユーザ名 plus
パスワード 4g
認証タイプ CHAP
APNタイプ default, ia, mms, supl, hipri

他社が販売するSIMロック解除済み製品をソフトバンクで利用する

対象のお客さま

「ご利用ができなくなる機種」または「利用エリアが縮小となる機種」、「提供終了となる料金プラン/サービス」をご利用のお客さまが対象となります。

レンタル契約の取り扱いについて

ご利用ができなくなる機種、
または利用エリアが縮小となる法人向け機種

3Gサービス終了にともない以下の機種がご利用できなくなる、もしくは利用エリアが縮小されます。
利用エリアが縮小される機種につきましては「機種名の左横」に「※」を付けています。

スマートフォン

上記以外の機種または提供終了となる料金プラン/サービス
ご利用のお客さまは下記の個人向け専用ページをご確認ください。

お早めに5G/4G対応の最新機種・料金プランへの
変更をご検討ください。