機器不調時の対応
ホームアンテナFTが不調な場合に、ケーブルの接続を確認のうえ、下記手順に沿ってお試しください。
なお、フェムトセル機器の電源のON/OFFについては、契約上、運用者としてご登録されているお客さまが実施してください。
手順
- ①まずはフェムトセル機器のLEDランプ（以下ランプと表記）状態をご確認ください。
- ②フェムトセル機器の電源をOFFにしてください（フェムトセル機器の電源アダプターをいったんコンセントから外し、電源を切る）。
- ③フェムトセル機器側のLANケーブルの抜き差しを行ってください。
- ④フェムトセル機器の電源をONにしてください。再起動が行われますので、ランプ状態が落ち着くまで（10分程度）お待ちください。
- ⑤フェムトセル機器の電源OFF/ONでも解決しない場合は、初期化をお願いします（先端が細いピンなどで黒い穴を20秒間長押し。下記動画にてご確認いただけます）。
- ⑥改めてランプ状態をご確認ください。
- ⑦「＊2610」ガイダンスで、フェムトセル機器の正常化についてご確認いただけます。
フェムトセル機器経由の通話確認（通話料は無料です）
ご利用のソフトバンク携帯電話より「＊2610」と発信いただきますと音声ガイダンスにつながります。「こちらはソフトバンクです。フェムトセル小型基地局経由の通話を確認しました」とのガイダンスが流れましたら正常に動作しています。
動画
電源OFF/ON（手順②～④）
初期化（手順⑤）
電源OFF/ON（手順②～④）
初期化（手順⑤）