ホームアンテナFT

ホームアンテナFTの接続方法、機器不調時の対応、お問い合わせについてご案内します。

機器不調時の対応

ホームアンテナFTが不調な場合に、ケーブルの接続を確認のうえ、下記手順に沿ってお試しください。
なお、フェムトセル機器の電源のON/OFFについては、契約上、運用者としてご登録されているお客さまが実施してください。

STEP 01
まずはフェムトセル機器のLEDランプ（以下ランプと表記）状態をご確認ください。
STEP 02

フェムトセル機器の電源をOFFにしてください（フェムトセル機器の電源アダプターをいったんコンセントから外し、電源を切る）。
STEP 03

フェムトセル機器側のLANケーブルの抜き差しを行ってください。
STEP 04

フェムトセル機器の電源をONにしてください。再起動が行われますので、ランプ状態が落ち着くまで（10分程度）お待ちください。
STEP 05

「＊2610」ガイダンスで、フェムトセル機器の正常化についてご確認いただけます。
フェムトセル機器経由の通話確認（通話料は無料です）
ご利用の当社携帯電話より「＊2610」と発信いただきますと音声ガイダンスにつながります。「こちらはソフトバンクです。フェムトセル小型基地局経由の通話を確認しました」とのガイダンスが流れましたら正常に動作しています。

ホームアンテナFTの不調が改善しない場合は、下記お問い合わせ窓口の「電波サポート」までご連絡ください。