あんしん保証パックネクスト

修理

故障

ボタンを押しても反応しないなど、万一の故障時の修理対応

修理価格16,500円～119,900円のところ
お客さま負担額：0円

水濡れおよび全損が原因で発生した機種の、故障修理代金および外装破損については故障保証サービスの適用対象外となります。

破損／水濡れ^※4・全損／バッテリー交換

塗装剥離や傷など、外装破損時の外装交換対応
水濡れ・全損などのトラブル時の修理対応
消耗した内蔵型バッテリーの交換修理対応

通常修理価格4,950円～227,700円のところ
お客さま負担額：0円

iCracked Storeとは

• Google 正規サービスプロバイダ

• シャープ認定サービスプロバイダ^※5

• モトローラ修理パートナー（正規部品取扱店）

• Xiaomi修理パートナー（正規部品取扱店）

• FCNT 正規部品取扱店

• Samsung Galaxy（スマートフォン）はiCracked Storeでの即日修理を受付できませんが、Galaxy Harajukuでの店頭修理は受付可能です。
  Galaxy Harajukuをみる
• 即日修理はソフトバンク店舗では受け付けできません。iCracked Storeがお近くにあるかはiCracked Store一覧からご確認ください。
  iCracked Storeの一覧をみる

1. ※1
   即日修理をご利用の場合は、iCracked Storeへの来店予約が必要です。機種の購入から1年未満のメーカー保証修理の場合は、即日修理において故障保証サービスはご利用になれません。ソフトバンクショップもしくは、修理受付が可能なソフトバンク取扱店で直接お申し込みください。即日修理は、当社、SquareTrade Japan合同会社、およびiCracked Japan株式会社の三社が共同で提供するサービスです。
2. ※2
   閉店前60分以内での持ち込みや、一部複雑な作業を要する修理、修理に必要な部品の在庫が一時的に不足している場合については、修理完了が翌日以降となる場合があります。
3. ※3
   お急ぎの場合はiCracked Storeでの即日修理サービスをご利用ください。
   「即日修理のお申込み」をみる
4. ※4
   修理の対象は、本体のみです。「水濡れ・全損」の判定は、即日修理の場合は当社・SquareTrade Japan合同会社・iCracked Japan株式会社のいずれかが行い、即日修理以外の場合は当社が行います。対象外と判断した場合は、未修理状態のまま返却する場合があります。
5. ※5
   ソフトバンクにて購入されたシャープ製スマートフォンの対象機種に限られます。

配送交換

配送交換（故障）

お客さま負担額：8,250円

新品同等交換機をご指定場所へお届けします。

配送交換（盗難・紛失）

お客さま負担額：8,250円

紛失・盗難にあった場合、新品同等の交換機をご指定場所へお届けします。

その他

メモリーデータ復旧サポート

お客さま負担額：無償（通常5,500円）

水濡れ・破損によるメモリーデータ復旧を無償でご利用可能です。

ケータイなんでもサポート

お客さま負担額：無償（通常500円）

スマートフォンや携帯電話に関する周辺機器のあらゆる「困った」をサポートします。

修理受付終了特典

修理受付終了機種に、故障や破損（外観の軽微な傷・汚れは不可）などが発生していた場合、以下をそれぞれ1回ずつ利用可能です。

①配送交換
当社指定の新品同等の異機種の交換機を8,250円で最短翌日にご指定場所へお届けします。^※6,7,8 交換機の受領後、故障機の返送が必要です。通常の配送交換同様、My SoftBankでのお手続きもしくは、お電話であんしん保証パックネクストサポートセンターへお申し込みください。

②割引価格で機種変更
当社指定機種を会員価格で機種変更いただくことが可能です。ただし、あんしん保証パックネクストまたはそれに代わるサービスの継続加入が条件となります。価格は機種や店舗により異なります。ソフトバンクショップもしくは、修理受付が可能なソフトバンク取扱店で直接お申し込みください。店頭引き渡しの際に自動で適用されます。申請などは必要ありません。

1. ※6
   対応機種本体のみの交換となります。付属品（アクセサリー類、ケーブル類、充電コネクタなど）は含まれません。
2. ※7
   翌日の配送は離島、一部地域をのぞきます。
3. ※8
   修理受付終了特典での配送交換の利用は、故障・盗難・紛失時における配送交換の特典利用回数に含まれません。