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即日修理のお申し込み

即日修理のサービス内容やお申し込み方法についてご案内します。

iCracked Storeとは

  • Google 正規サービスプロバイダ
  • シャープ認定サービスプロバイダ
  • モトローラ修理パートナー（正規部品取扱店）
  • Xiaomi正規部品取扱店
  • FCNT 正規部品取扱店
  • 即日修理はソフトバンク店舗では受付できません。iCracked Storeがお近くにあるかはiCracked Store一覧からご確認ください。
    iCracked Storeの一覧をみる
  1. ※1
    即日修理は、当社、SquareTrade Japan合同会社、およびiCracked Japan株式会社の三社が共同で提供するサービスです。
  2. ※2
    閉店前60分以内での持ち込みや、一部複雑な作業を要する修理、修理に必要な部品の在庫が一時的に不足している場合については、修理完了が翌日以降となる場合があります。

対象機種（シンプルスタイルのぞく）

ソフトバンクでご購入し、購入から1年が経過している、または故障や破損でメーカー保証が適応されていないもの

メーカー 機種 即日修理
Google Pixel 全機種 対象
シャープ製
スマートフォン		 2021年以降
発売機種		 対象
AQUOS Zero6
AQUOS R7
Leitz Phone2		 ディスプレイ
交換
バッテリー
交換
のみ対象
モトローラ製
スマートフォン		 2023年以降
発売機種		 対象
Xiaomi製
スマートフォン		 2024年以降
発売機種		 ディスプレイ
交換
バッテリー
交換
のみ対象
FCNT製
スマートフォン		 2024年以降
発売機種		 ディスプレイ
交換
バッテリー
交換
のみ対象
  • あんしん保証パックネクストにご加入のお客さまは、契約時に同意済みのため即日修理受付可能
  • あんしん保証パックプラスにご加入のお客さまは、初回申し込み時にMy SoftBankで新規約への同意が必要
  • 保証サービス未加入のお客さまは、My SoftBankで規約への同意が都度必要

修理代金

iCracked Storeでの修理代金についてご案内します。

修理項目 あんしん保証パックネクスト あんしん保証パックプラス 保証サービス未加入
故障修理（破損、水濡れ・全損に該当しない場合）※4 無料※3 無料※3 有償修理（割引なし）※3

詳細をみる
破損修理※4 無料 1,650円
水濡れ・全損修理※4 無料 無料※5
内蔵型バッテリー交換修理※4 無料 1機種1回まで
無料※6
  1. ※3
    機種の購入から1年未満のメーカー保証修理の場合は、即日修理をご利用になれません。ソフトバンクショップもしくは、修理受付が可能なソフトバンク取扱店で直接お申し込みください。
  2. ※4
    持ち込まれた故障機が、どの修理項目に該当するかの判定は、当社、Square Trade Japan合同会社、iCracked Japan株式会社のいずれかが行います。
  3. ※5
    「水濡れ・全損保証サービス」、「盗難・紛失保証サービス(ソフトバンクアフターサービス、スーパー安心パックの盗難・全損保証サービス)」、「修理終了機種割引」をご利用いただいたお客さまは、前回のご利用から6ヵ月間は同サービスをご利用いただけません
  4. ※6
    1年以上同一の機種をご利用で、あんしん保証パックプラスに1年以上継続してご入会の場合に、1機種につき1回まで利用可能です。

ご利用の流れ

① 即日修理の申し込み＆iCracked Storeの来店予約
② iCracked Storeへご来店

修理のお申し込み

お申し込みの前に、お近くのiCracked Storeを以下よりご確認ください。

iCracked Store一覧をみる

My SoftBank

申し込む

お電話

あんしん保証パックネクスト
サポートセンター

通話料無料
0120-425-607

受付時間：午前9時から午後8時まで
（年中無休）

  • あんしん保証パックプラスにご加入のお客さまで、初めて即日修理サービスをご利用の場合は、お電話での申し込みはできません。My SoftBankからのお手続きをお願いします。
  • 保証サービス未加入のお客さまについては、お電話での申し込みはできません。My SoftBankからのお手続きをお願いします。

ご用意いただくもの

下記をご用意の上、予約されたiCracked Storeまでお立ち寄りください。

注意事項

  • 即日修理は、対象のあんしん保証パックに加入されている対象機種をお使いのお客さまに対して、当社、SquareTrade Japan合同会社、およびiCracked Japan株式会社の三社（以下、三社とします）が共同で提供するサービスです。
  • 三社が修理に必要な部品を確保することが困難になった場合は、事前に契約者に周知することなく一時的に提供を停止する場合があります。
  • 対象機種以外の機種や、付属品の即日修理はお申し込みできません。
  • iCracked Storeで修理を受ける前に、故障機のバックアップや付属品の取り外しを事前に行ってください。
  • 故障機のフレームや筐体の損傷が三社の定める修理基準の範囲を著しく超えている場合や、故障機が不正契約、不正入手、不正改造されたものであるであると三社のいずれかが判断した場合、即日修理のお申し込みができません。
  • 回線契約のない法人契約で、あんしん保証パックプラスに加入されているお客さまの場合、即日修理はお申し込みできません。
  • 防水性能を有するシャープ製スマートフォンで即日修理を利用する場合、修理機種に対して防水性能試験は実施されません。ただし、即日修理を施した機種に対しても当社修理規定上の無償修理保証が引き続き適用されます。修理時に防水性能試験実施を希望される場合は、即日修理以外の修理方法をご利用ください。