水濡れ・水没・破損した
携帯電話から
ほかの携帯電話に
データを移行する／
メモリーデータ
復旧サポート

メモリーデータ復旧サポートの概要

成功率	水濡れ起因90%以上、破損起因80%以上 一部でもデータ復旧が行えた場合は、データ復旧成功としてお取り扱いいたします。
お預かり期間	約1週間 お預かり中は代替機の貸し出しが可能です（タブレットを除く）。
復旧代金	5,500円 復旧成功時のみ発生します。ソフトバンクポイントはご利用いただけません。

機種の組み合わせによる復旧対象データと受付可否

水濡れ・水没・破損 機種	新たにご利用の機種
	iPhone	スマートフォン	ケータイ	タブレット
iPhone	電話帳 静止画、メール	不可	不可	不可
スマートフォン	電話帳のみ	電話帳のみ	電話帳のみ	電話帳のみ
ケータイ	電話帳のみ	電話帳のみ	電話帳 静止画、メール	電話帳のみ
タブレット	電話帳のみ	電話帳のみ	電話帳のみ	電話帳のみ

原則、新たにご利用の機種は「水濡れ・水没・破損」で電源が入らなくなった携帯電話／タブレットと同一機種をご用意ください。異なる機種の場合、以下制約が発生します。

• データ復旧のお申し込みができない場合があります。
• お申し込み可能でも復旧対象となるデータが制限されます。

機種によって復旧対象データが異なることがあります。詳細は以下よりご確認ください。

「機種別の復旧データ対応表」をみる

対応機種

「水濡れ・水没・破損」で電源が入らなくなった携帯電話／タブレット、新たにご利用の携帯電話／タブレットのいずれかが非対応機種の場合、データ復旧の受付はできません。

2024年7月5日時点

iPhone	対応（全機種対応）
iPad	非対応
スマートフォン	対応（Android One S5、Android One S3、102P、101DL、X01SC、X02T、X05HT、X04HT、X03HT、X01T、X02HT、X01HTを除く）
タブレット	GALAXY Tab4、Lenovo TAB6、Lenovo TAB7
ケータイ	対応（あんしんファミリーケータイ、みまもりケータイ（キッズフォン含む）、740N、741N、707SC、707SCⅡ、730SC、804SS、813SHforBiz、2006年7月以前のモデルを除く）
上記以外	非対応

• 以下の破損機種は受付非対応となります。
  全損機種［ケータイ本体分離のみ受付可能］／本体が曲がった機種／自然故障品で電源が入らなくなった機種／ケータイパンチされた機種／動物にかまれた痕跡がある機種

ご利用条件

• 本サービスは、ソフトバンクにてご本人さまが購入された携帯電話機に限りお申し込みが可能です（代理人のお客さまによるお申し込みも可能ですが、ご契約者ご本人さまの署名または押印のある「委任状」が必要となります）。
• 「データ復旧をご依頼いただく（水濡れ・水没・破損した）携帯電話機」と「データ回復用の携帯電話機」の2台を約1週間お預けいただく必要があります。
• 「データ復旧をご依頼いただく（水濡れ・水没・破損した）携帯電話機」は、データ復旧の成否にかかわらず、廃棄処分いたします。
• お申し込み後のキャンセルには応じられません。
• 「データ回復用の携帯電話機」は、お客さまご自身で初期化の上、内部データをすべて消去した状態でご用意ください。万が一「データ回復用の携帯電話機」にデータが残存していた場合、該当データは消去されます。この場合当社は消去されたデータについて一切責任を負いかねます。
• お申込時にご申告いただいた内容にかかわらず、携帯電話機内部のデータ（メモリダイヤル、静止画、メールなど）のうち、一部でもデータ復旧が行えた場合は、データ復旧成功とみなして復旧代金5,500円を受け付けた店舗にてお支払いいただきます。
• データ復旧後、「データ回復用の携帯電話機」を受領されましたら、必ずその場で復旧されたデータについてご確認ください。一度お持ち帰りいただいた後は、復旧代金の返金は一切応じられません。本サービスのお申し込み後は、「データ復旧をご依頼いただいた（水濡れ・水没・破損した）携帯電話機」の返却にも応じられませんのであらかじめご承知おきください。
• 本サービスのお申し込み後、復旧作業の過程などで、契約者ご本人の同意を得ず本サービスが受け付けられていることが発覚した場合は、契約者ご本人の同意が得られるまで、復旧データの返却ができない場合がございます。
• お申込時は「申込書 兼 同意書」へのご署名が必要です。

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