ソフトバンクから他社へ変更する場合

ソフトバンクから他社への移転手順

この度は、お客さまにご満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございません。
ソフトバンクから他社（ドコモ、au）に変更する場合には、以下の弊社受付窓口にて、携帯電話番号ポータビリティ（MNP）予約番号をお受け取りの上、15日以内に移転先の携帯会社で手続きをお願いします。

受付窓口	受付時間	備考
携帯電話番号ポータビリティ（MNP）お問い合わせ窓口	午前9時から午後8時	ソフトバンク携帯電話から *5533 フリーコール 0800-100-5533（無料）電話番号はお間違いのないようおかけください。
ソフトバンクショップ	各店の営業時間	シンプルスタイル（プリペイド携帯電話）のお客さまがMNP予約番号を取得するには、ソフトバンクショップでMNP予約を申し込む必要があります。
My SoftBank	24時間（予約番号発行は午前9時から午後8時まで）	3G ケータイではアクセスできません。

なお、移転先の事業者によっては、MNP予約番号を移転元事業者で取得しなくても、移転先のオンラインのみでお手続きができる場合があります。詳しくは、移転先の事業者へお問い合わせください。

ソフトバンクモバイルへのりかえ（MNP）・新規加入をお考えのお客さまからのご質問にお答えします。