インターネットが
利用できない
インターネットが利用できない場合の
対処方法についてご案内します
モバイルデータ通信に
接続できない
通信速度やネットワーク設定に問題がある可能性があります。
以下の対処方法をご確認ください。
Wi-Fiに接続していることでネットワークが不安定になっている場合があります。オフにしてください。
ネットワーク設定をリセットすることで改善する場合があります。
ご利用のデータ通信量が所定量を超えた場合、インターネットに接続しにくくなります。データ通信量をご確認の上、追加購入してください。
電源を入れ直すことで通信状況が改善される場合があります。
SIMカードの接触が悪くなっている可能性があるので差し直してください。
Wi-Fiに接続できない
ネットワーク設定に問題がある可能性があります。
以下の対処方法をご確認ください。
Wi-Fiを解除し、再設定することで改善する場合があります。
ネットワーク設定をリセットすることで改善する場合があります。
電源を入れ直すことで音声状況が改善される場合があります。
SIMカードの接触が悪くなっている可能性があるので差し直してください。
よくあるご質問
あなたに最適なお手続きは？
お客さまのご状況に適したお手続き
方法と
修理代金をご提案します。
モバイルデータ通信に
接続できない
通信速度やネットワーク設定に問題がある可能性があります。
以下の対処方法をご確認ください。
設定がオフになっている場合は接続がされていません。オンにしてください。
料金の未納がある場合やオークションなどで購入された中古品である場合には、利用が制限されている場合があります。利用制限がかかっているか確認してください。
電源を入れ直すことで通話状況が改善される場合があります。
SIMカードの接触が悪くなっている可能性があるので差し直してください。
Wi-Fiに接続できない
ネットワーク設定に問題がある可能性があります。
以下の対処方法をご確認ください。
Wi-Fiを一度オフにし、再度オンにすることで改善する場合があります。
接続先が正常に表示されているかご確認ください。
電源を入れ直すことで通話状況が改善される場合があります。
SIMカードの接触が悪くなっている可能性があるので差し直してください。
よくあるご質問
あなたに最適なお手続きは？
お客さまのご状況に適したお手続き
方法と
修理代金をご提案します。