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機種変更の手続き方法を教えてください。
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機種変更のお手続きは、オンラインショップとソフトバンクショップで行うことができます。
12090人のかたの参考になっています。
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表示価格は税込です。
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オンラインショップでのお手続き（自宅などで受け取る）
目次
お手続き前に
お使いの機種を返却（下取り）する場合
お使いの機種を返却（下取り）しない場合
お手続き前に
- 機種を持ち込みで機種変更を行う場合はこちら
- 機種変更ご希望の携帯電話番号でお申し込みください。
- キャンセル後に再度お申し込みする場合は、キャンセル完了のメールが届き次第お手続きください。
- 自宅などで商品を受け取る場合、事務手数料は無料です。
- オンラインショップは、送料無料で24時間いつでもお申し込みができます。
- ご契約者さまが18歳未満の場合、ソフトバンクショップでの受け取りまたはお手続きが必要です。
お使いの機種を返却（下取り）する場合
- オンラインショップで機種／プランなどの申し込み
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- 本人確認書類に記載の住所で申し込みした機種の受け取り
- 開通手続き／初期設定
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お手続き前にIDのご確認やデータのバックアップ（保存）をおすすめします。
- 下取りの送付キットの受け取り（本人確認あり）
- 下取りの送付キットに旧機種を入れて送付
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ご参考
お使いの機種を返却（下取り）しない場合
- オンラインショップで機種／プランなどの申し込み
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- 希望する住所（勤務先などでも可能）にて申し込みした機種の受け取り
- 開通手続き／初期設定
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お手続き前にIDのご確認やデータのバックアップ（保存）をおすすめします。
ご参考
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オンラインショップでのお手続き（ソフトバンクショップで受け取る）
目次
お手続き前に
- 機種を持ち込みで機種変更を行う場合はこちら
- 機種変更ご希望の携帯電話番号でお申し込みください。
- キャンセル後に再度お申し込みする場合は、キャンセル完了のメールが届き次第お手続きください。
- ソフトバンクショップでお手続きをする場合、事務手数料3,850円が携帯電話のご利用料金とあわせて請求されます。
- オンラインショップは、送料無料で24時間いつでもお申し込みができます。
ソフトバンクショップで受け取る場合
- オンラインショップで受け取り店舗を指定
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機種および受け取り店舗の変更はできません。
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選択したお支払方法、料金プランなどの変更をご希望の場合は、受け取り店舗でお手続きください。
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- 申し込みした機種の在庫準備が完了次第、指定した店舗からメールなどで連絡
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機種の入荷状況は指定した店舗にお問い合わせください。
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機種変更する電話番号宛にSMSが送信されます。
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iPad を機種変更する場合は、お申し込み時にご入力したメールアドレス宛にEメールが送信されます。
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- ソフトバンクショップで手続き
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お手続きの際は本人確認書類が必要です。
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お手続き前にIDのご確認やデータのバックアップ（保存）をおすすめします。
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ご参考
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ソフトバンクショップでのお手続き
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ご希望の機種の在庫状況はご来店予定の店舗に直接ご確認ください。
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ソフトバンクショップでお手続きをする場合、事務手数料3,850円が携帯電話のご利用料金とあわせて請求されます。
必要なお持ちもの
- 運転免許証などの本人確認書類（その他の本人確認書類はこちら）
- 申込印（またはご来店者さまのサイン）
- ご利用中の携帯電話 ＋ USIMカード（紛失時を除く）
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ご契約者さまが18歳未満の場合
以下の書類もご用意ください。- 親権者さまの本人確認書類
- 親権者同意書 ※
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親権者同意書について
- ソフトバンクのホームページより同意書を作成する
どこでも同意書の作成はこちらをご確認ください。 - 同意書を印刷して店舗に持ち込む
同意書のダウンロードはこちらからできます。
同意書の記入方法はこちら
- ソフトバンクのホームページより同意書を作成する
ご参考
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お手続きに関する内容はチャットサポートにてご相談できます。
オペレーター対応時間：10：00 ～ 24：00（年中無休）
ご参考
- 機種代金の支払回数をご確認する場合はこちら
- 機種変更後の料金をご確認したい場合はこちら
- 前の機種変更から6ヵ月以内の場合、新機種は一括支払いのみで分割支払いが選べないことがあります。
- 旧機種の機種代金が残っている場合、引き続き分割でお支払いが必要です。一括でお支払いをご希望の場合はこちら