iPhone 購入時にご加入いただける、機種保証サービスです。
故障や紛失などの思わぬトラブルにも、修理代金の割引や機種交換などで安心をサポートします。
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※1
査定の結果、機種が回収できない場合は特典をご利用いただけません（電源が入らない、初期化されていない、液晶表示異常など）。
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特典の利用には新トクするサポート＋およびあんしん保証パックの同時加入が必要です。なお、新トクするサポート＋とあんしん保証パックはそれぞれ単体で契約できるサービスであり、新トクするサポート＋（特典A）を除き、両サービスへの同時加入を必須とするものではございません。
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新トクするサポート＋の故障時負担金は破損や故障の程度によって異なります。新トクするサポート＋のサービス詳細についてはこちら。
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過失や事故による損傷
に対する修理詳細をみるお客さまの過失や事故による故障・画面割れ・水漏れなどが生じた場合、下記のご負担額で修理していただけます。
お客さまご負担額
3,700円〜12,900円
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PayPay ポイントは出金・譲渡不可。PayPay/PayPay カード公式ストアでも利用可。
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修理診断の結果が全損（壊滅的な破損）の場合に限り、30,000円相当を限度としてPayPayポイントを付与。
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自然故障に対する修理
詳細をみる自然故障・電池消耗※2などが生じた場合、無償で修理いただけます。
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電池消耗による無償修理はバッテリー蓄電容量が80%未満に低下した場合に限る。
お客さまご負担額
無償 -
※2
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エクスプレス交換サービス
詳細をみる新品または新品同様の交換機をいち早くお届け。その場でお使いのデバイスと交換します。
お客さまご負担額
自然故障：無償
物損※3：12,900円-
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過失や事故による損傷。
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※3
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配送交換（故障）
詳細をみる新品同様の交換機をご指定場所へお届けします。
お客さまご負担額
12,900円
iPhone の修理はソフトバンクショップ、
Apple または Apple正規サービスプロバイダ で受付しています。
お近くに修理受付店舗がない場合は、Apple社 で提供している配送修理をご利用いただけます。
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テクニカルサポート
詳細をみるApple の専任スペシャリストがチャットまたは電話に優先的に対応し、ワンストップサポートをご提供。
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ご希望の当社指定機種を
会員価格でご提供修理受付終了機種に故障・破損（外観の軽微な傷・汚れを除く）がある場合、当社指定機種へ会員価格で機種変更いただけます。
Apple社 の「ビンテージ製品」「オブソリート製品」として下記の Apple社 のWebページに掲載されている機種が対象です。-
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価格は機種・店舗により異なります。
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Apple社の情報更新後、ソフトバンクでの割引適用開始まで時間がかかる場合があります。
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Apple Watch も
修理します詳細をみるiPhone であんしん保証パックにご加入のお客さまは、追加費用なしで Apple Watch 向けのあんしん保証をご利用いただけます。
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2024年9月18日（水）以降に購入した iPhone および Apple Watch が対象です。
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本サービスのご利用には、Apple Watch 購入時にあんしん保証パックへの加入および保証対象機種の登録が必要です。登録対象は、iPhone と同日または購入日以降に購入した Apple Watch に限ります。保証対象機種の登録はMy SoftBankから可能。登録はこちらから
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追加料金なしで
iCloud+50GB が使える追加料金なしで Apple が提供する iCloud+50GBストレージ付きをご利用いただけます。
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iCloud は、写真、ファイル、メモなど、すべてのデータを安全に保存し、最新の状態に保ち、どこからでもアクセスできます。
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iCloud は、デバイスを自動的にバックアップします。デバイスをなくしたときや新しいデバイスを手に入れたときも、手間をかけずにスムーズに復元できます。
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修理受付終了機種割引は、ソフトバンクショップもしくは、修理受付が可能なソフトバンク取扱店で直接お申し込みください。
店頭引き渡しの際に自動で適用されます。申請などは必要ありません。 -
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新機種と引き換え時に店頭にて修理受付を終了した機種本体とIMEI情報を確認します。また、当社が旧機種の引き渡しを求めた場合はお客さまはこれに応じるものとします（盗難・紛失時はその限りではありません）。また、修理受付終了機種割引ご利用時、お客さまがお使いの機種と同一機種の在庫がない場合は、当社が指定する同等機種から会員価格で機種購入いただけます。
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新トクするサポート＋とあんしん保証パックはそれぞれ単体で契約できるサービスであり、両サービスへの同時加入を必須とするものではございません。特典の利用には新トクするサポート＋およびあんしん保証パックの同時加入が必要です。なお、新トクするサポート＋とあんしん保証パックはそれぞれ単体で契約できるサービスであり、新トクするサポート＋（特典A）を除き、両サービスへの同時加入を必須とするものではございません。
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新トクするサポート＋の故障時負担金は破損や故障の程度によって異なります。
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条件の詳細は新トクするサポート＋のページをご確認ください。
ご利用ガイド
紛失してから「探す」をONにすることはできません。
Apple Account (Apple ID)／パスワードは忘れないようにしてください。※5
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※5
特典利用時に必要な場合があります
盗難・紛失時のお手続き
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紛失モードをONにするiCloud.com/findにアクセス。
Apple Account でサインイン。
紛失した端末を選択。
「紛失したiPhone」からカスタムメッセージなどを設定。
「オンにする」をタップ。
設定完了。
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紛失モードをONにできません。
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配送交換および盗難紛失プランをご利用できません。
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交換端末が届くまでは「探すを「OFF」にしない」「iPhone から Apple Account を削除しない」ようご注意ください。
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故障時（修理・交換）の
お手続き
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「探す」をOFFにする設定＞名前＞探す
OFFにできなかった場合設定＞Face IDとパスワード＞盗難デバイスの保護-
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セキュリティ設定によってはOFFにするまでに1時間程度かかる場合があります。修理に出す前に事前の設定がオススメです。
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「盗難デバイスの保護」がONの場合、「探す」をOFFにできません。「探す」をOFFにできない場合は Apple サポートへお問い合わせください。
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修理を受け付けることができません。
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その他の設定方法
iCloud+50GB ストレージ
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iCloud+50GBの特典を利用するために必要な設定を忘れずに行ってください。
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1.
保証対象デバイスで iCloud にサインインしてください。その際にご利用の Apple Account に対して追加料金なしで「iCloud+ 50GB ストレージ付き」が提供されます。
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2.
「あんしん保証パック W with AppleCare Services T & iCloud+」ご加入の翌日以降に通知が届きます。通知に従って、iCloud+のオファーを有効にしてください。
手順はこちら -
3.
既に有料の iCloud ストレージプランをご利用の場合、「設定」＞「[ユーザ名]」＞「iCloud」＞「ストレージ」の「ストレージを管理」または「iCloud」＞「プランを管理」から月額¥0の50GBのストレージプランを選択してください。
詳細をみる -
4.
「あんしん保証パック W with AppleCare Services T & iCloud+」に加入される前に利用されている iCloud ストレージプランによって、開始タイミングが異なります。
| 利用プラン | 「iCloud+ 50GBストレージ付き」開始時期 |
|---|---|
| 無料プランをご利用のお客さま | 「iCloud+ 50GBストレージ付き」を有効にすると、すぐにご利用開始となります。 |
| 50GBプランをご利用のお客さま | 「iCloud+ 50GBストレージ付き」を有効にすると、すぐにご利用開始となります。 有料でご利用いただいていた50GBプランの月額料金は、日割り計算で Apple社 から払い戻されます。 |
| 200GBプランまたは2TBプランをご利用のお客さま | 「iCloud+ 50GBストレージ付き」を有効にした後、200GBプランまたは2TBプランの1ヵ月間が満了してからご利用開始となります。 |
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200GBプラン／2TBプランをご利用の場合、「iCloud+ 50GBストレージ付き」を有効にしなければ200GBプラン／2TBプランのご利用を継続できます。
Apple Watch 対象機器の登録
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Apple Watch をお持ちの方、Apple Watch 向けあんしん保証パックにご加入中の方はご確認ください。
iPhone にて「あんしん保証パック W with AppleCare Services（T/& iCloud+含む）」に加入中のお客さまは追加費用なしで Apple Watch 向けのあんしん保証パックがご利用いただけます。保証対象となる Apple Watch はMy SoftBankより登録できます。
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ログイン方法を確認する方はこちら
対象機器の登録方法
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1.
契約・オプション管理トップ＞ オプションサービスより 「あんしん保証パック W Apple Watch特典を申込する」を押下
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2.
「登録する」を押下
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3.
Apple Watch のIMEIを入力し「次へ」を押下
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3.
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4.
登録完了
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4.
お申し込み対象となるお客さま
ソフトバンクで対象機種をご購入のお客さま
お申し込みは機種ご購入と同時に限られます。
対象機種・利用料金
あんしん保証パックの対象機種と月額使用料は以下の通りです
| 機種 | 月額使用料 |
|---|---|
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iPhone Air、 iPhone 17 Pro Max、iPhone 17 Pro、 iPhone 16 Pro Max、iPhone 16 Pro、 iPhone15 Pro Max、iPhone 15 Pro、 iPhone 14 Pro Max、iPhone 14 Pro、 iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 Pro、 iPhone 12 Pro Max、iPhone 12 Pro、 iPhone 11 Pro Max、iPhone 11 Pro、 iPhone Xs Max、iPhone Xs、 iPhone X |
1,980円 |
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iPhone 16 Plus、iPhone15 Plus 、 iPhone 14 Plus |
1,780円 |
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iPhone 17、iPhone 16、iPhone 15、 iPhone 14、iPhone 13、iPhone 13 mini、 iPhone 12、iPhone 12 mini、iPhone 11、 iPhone XR |
1,580円 |
| iPhone 17e、iPhone 16e | 1,540円 |
| その他の iPhone | 980円 |
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対象機種であっても Apple にて修理対応可能期間が終了している場合には修理などの特典を利用できない場合があります。
保証期間について
ご利用中の iPhone の「設定」に
表示される保証期間について
iOS 12.2 以降をご利用の場合、お使いの iPhone の「設定」内に保証期間が表示されます。表示される保証期間は、「物損」による修理代金の割引または「配送交換（故障）」「配送交換（紛失・盗難）」ならびに Apple が提供する「エクスプレス交換サービス」「盗難・紛失プラン」がご利用いただける期間となります。
「あんしん保証パック W with AppleCare Services T & iCloud+」ご加入当日などは正しい日付が反映されず、1年間の iPhone の標準保証期間が表示されることがあります。また、「AppleCare+ 保証が利用できます」から申し込みを行うと、「あんしん保証パック W with AppleCare Services T & iCloud+」は解除となりますので、ご注意ください。
注意事項
- お客さまの故意・重過失が認められた場合は、会員特典が適用されない場合があります。
- ご利用料金に滞りがある場合、各特典のご利用をお断りする場合があります。
- iPhone の修理ご利用時の修理価格の適用や Apple社 が提供する各サービスは、Apple社 への加入登録が完了するまでご利用いただけない場合があります。
- 機種契約に対するオプションサービスとなるため、機種変更、番号ポータビリティ（MNP）転出、解約、もしくはY!mobileおよびLINEMOへ番号移行した場合もご加入中の機種に対して継続となります。継続をご希望でない場合、解除手続きをお願いします。
- Apple Watch 特典を利用するには、2024年9月18日（水）以降に Apple Watch 向けのあんしん保証パックに加入済みの Apple Watch が必要です。また、事前に保証対象となる Apple Watch の登録が必要となります。保証対象機種の登録はMy SoftBankから可能です。登録できる Apple Watch は iPhone と同日購入もしくは iPhone 購入日以後に購入したものに限ります。
- iCloud+50GBストレージ付きはお客さまの設定が必要です。加入の翌日以降、Apple より通知が届いた後にお客さまに設定いただくことで特典が適用となります。Apple の通知が届く前に設定いただいた場合は通常の iCloud+50GBストレージ付きの提供となり月額料金がかかります。
- 「あんしん保証パック W with AppleCare Services T & iCloud+」を解除後、iCloud+50GBストレージ付きは28日間の猶予期間をもって有料の iCloud+50GBストレージ付きへ移行となり、月額料が請求されます（お客さまの設定状況によっては有料の iCloud+50GBストレージ付きではなく無料の5GBプランへ移行される場合があります）。
- iCloud+50GBストレージ付きをご利用のお客さまが機種を譲渡した場合、譲受者は iCloud+50GBストレージ付きの特典の利用ができません。
- あんしん保証パック W with AppleCare Services T & iCloud+のお申し込みは機種ご購入と同時に限られますが、当社が認めた場合、機種購入から30日以内の申し込みを認める場合があります。
2026年8月18日以前に
ご加入のお客さま
- 2025年8月20日（水）から2026年8月18日（火）以前にご加入のお客さまは「あんしん保証パック W with AppleCare Services & iCloud+」のページをご確認ください。
「あんしん保証パック W with AppleCare Services & iCloud+」の詳細をみる - 2024年9月18日（水）から2025年8月19日（火）までにご加入のお客さまは「あんしん保証パック W with AppleCare Services」のページをご確認ください。
「あんしん保証パック W with AppleCare Services」の詳細をみる - 2021年7月14日（水）から2024年9月17日（火）までにご加入のお客さまは「あんしん保証パック with AppleCare Services」のページをご確認ください。
「あんしん保証パック with AppleCare Services」の詳細をみる - 2021年7月13日（火）以前にあんしん保証パック(i)、あんしん保証パック(i)プラスにご加入のお客さまは、「あんしん保証パック(i)プラス」のページをご確認ください。
「あんしん保証パック(i)プラス」の詳細をみる