ソフトバンクのデータ取り扱いに関する方針 | プライバシーセンター

お客さまの安全を守るために

ソフトバンクは、お客さまのプライバシーを尊重します。

個人情報を利用する場合は、お客さまに利用目的を説明し同意をいただくことを基本としています。また、プライバシー保護とデータ活用をバランスよく両立させるために、利用するデータに「匿名加工」や「統計化」などの安全対策を施します。

1．匿名加工

ソフトバンクは個人情報を安全に利用するために、匿名加工処理を行うことがあります。

[1] 匿名加工処理とは

匿名加工処理とは、当社がお客さまからお預かりしている個人情報を利用する際にお客さまが特定されないようにするしくみです。例えば、当社が経営分析や新サービスを企画する場合や、外部のパートナー企業にマーケティング調査を委託する場合に、お客さまの行動や属性を参考にすることがありますが、この処理を施しておくことでプライバシーを十分に守りながら分析をしたり案内を最適化することができるようになります。

匿名加工情報がよく利用されるシーン

マーケティングの調査・分析
経営分析
新商品・新サービスの企画や開発
キャンペーンや広告の表示、アンケートの配信、その他、当社が有益と判断した情報のご案内

[2] 第三者提供

匿名加工情報はお客さまを特定することができません。
この特性を利用して、ソフトバンクでは社会課題の解決や改善などの支援を行うために、安全な状態となったデータを第三者に提供することがあります。

匿名加工情報が提供されるシーン

災害対策、地域振興などの公共事業への協力
提携事業者の商品、サービスなどの企画や開発の支援・協力
提携事業者の広告、アンケート等の配信、表示および最適化などへの応用
その他、当社が有益と判断する施策の企画・実施

[3] 匿名加工処理されるデータ項目

ソフトバンクが匿名加工処理を施して利用しているデータは以下の通りです。

仮名識別子
活動日時
性別
年代
居住市区町村
契約情報
行動情報
位置情報
広告配信情報

[4] そのほか、利用停止方法や安全管理措置

情報を安全に保つための体制やルールを厳格に定めています。詳しくはセキュリティポリシーをご覧ください。
推奨型広告や統計サービスを運用するために匿名加工情報が利用される場合があります。
これらのサービスを目的とした匿名加工処理は、推奨型広告や統計サービスの利用停止をお申し出いただくことで停止することができます。

2．統計化

ソフトバンクは個人情報を安全に利用するために、統計化を行うことがあります。

[1] 統計化とは

統計化とは、当社がお客さまからお預かりしている個人情報をお客さまが特定されないように集計するしくみです。例えば、災害が発生した場合の影響予測や、お客さまの移動に関するシミュレーションを行う場合に共通性のある項目を抽出して集計することがありますが、この処理を施しておくことでプライバシーを十分に守りながら集団としての傾向や性質を数量的に把握することができるようになります。

統計情報がよく利用されるシーン

経営分析
サービスの品質改善や新規開発に関する分析
災害対策、地域振興などの公共事業への協力
人の移動や滞在の分析
気象が人の流れに与える影響の検証
商圏人口の調査
その他当社が有益と判断した業務の実施

[2] 統計情報を利用したサービス

ソフトバンクは統計情報を利用した統計サービスを提供しています。
これらのサービスへの統計情報の利用はお申し出いただくことで停止することができます。

3．位置情報の取り扱い

ソフトバンクは、サービスを提供するために、位置情報を利用することがあります。
位置情報を利用する場合は、匿名加工処理や統計化などを行い、お客さまのプライバシーを十分に配慮いたします。紛失してしまったお客さまのスマートフォンの捜索など、お客さま個人を特定する形で位置情報を利用する場合は、お客さまに同意をいただいてから利用いたします。