パーソナルデータの連携

グループ企業等との共同利用

ソフトバンクはお客さまにより良いサービスを提供するために、ソフトバンクグループ企業などとパーソナルデータを連携(共同利用)することがあります。連携する情報はその事業に必要な項目に限定され、その他の目的に利用されることはありません。

当社のグループ企業

ソフトバンクは、サービスの提供・運用にあたり、お客さまのお問合せ対応やマーケティング調査といった目的で、グループ企業間でお客さまの個人情報やお支払い状況等の必要な顧客情報の共有を行います。

対象者

電気通信サービスのお客さま

当社のグループ会社(国内)

主な利用目的
  1. (1)お客さまからのお問い合わせへの対応、共同利用者のサービスの利用に関する手続きのご案内および情報の提供等のお客さまサポート
  2. (2)課金計算
  3. (3)料金請求
  4. (4)マーケティング調査および分析
  5. (5)当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内等
  6. (6)情報通信業界の発展およびお客さまサービス向上に寄与する情報提供をお知らせする通知
  7. (7)当社と共同利用者に関わる商品、サービスの提供可否判断および提供
  8. (8)基地局ロケーションの借用・貸与、工事、維持、管理、その他付随する業務および関連業務を含む通信ネットワークの構築・保守・システム障害対応、その他付随する業務
主な提供データ

氏名、名称、電話番号、住所、メールアドレス、カスタマーID、請求書の送付先、年齢、性別、選択する料金種別および割引、設置する端末設備の種類ならびに支払い状況等、お申込時ならびにサービス提供中に、当社がお客さままたは基地局ロケーションのオーナーに関して取得する全ての個人データおよび「主な利用目的」に記載された業務に必要な全ての個人データ(ただし、当該提供が通信の秘密に抵触する場合は除く)

責任者

当社の最高データ責任者

対象者

発電サービスのお客さま

当社のグループ会社(国内)

テラスエナジー株式会社

主な利用目的
  1. (1)発電事業の拡販活動およびイベント等の案内、申込受付、契約の締結・履行、提供可否判断および提供
  2. (2)お客さまからのお問い合わせへの対応
  3. (3)発電事業の利用に関する手続きのご案内および情報の提供等のお客さまサポート
  4. (4)発電事業に関する料金計算および料金請求、および当社の他事業における合算請求等
  5. (5)発電事業に伴う事故および不正利用の防止
  6. (6)マーケティング調査および分析
  7. (7)経営分析のための統計数値作成および分析結果の利用
  8. (8)当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内等
  9. (9)発電事業に関する電気工作物の工事、工事の安全確保、保安の維持、設備機器の搬送、設備の不具合修正およびソフトウエア更新を含む障害への対応等
  10. (10)発電事業に関する環境調査、設置場所の権利の取得および保全管理、対人対物賠償保険等
  11. (11)託送供給(「接続供給」および「振替供給」の総称)に関する案内、契約締結等
  12. (12)その他、発電事業およびそれに付随するサービスの提供に必要な業務
主な提供データ
  1. (1)発電事業契約申込者の個人データ(氏名、生年月日、性別、住所、連絡先、発電事業用設備設置場所提供者との関係、電話番号、電子メールアドレス、契約期間、発電事業用設備設置場所、金融機関の口座情報、保険契約情報等、その他発電事業契約を締結するための情報および各種サービスを提供するために必要な情報)
  2. (2)発電事業用設備設置場所提供者の個人データ(氏名、生年月日、性別、住所、連絡先、申込者との関係、電話番号、電子メールアドレス、契約期間、発電事業用設備設置場所、現状設備に関する情報、登記情報、保険契約情報等、その他発電事業契約を締結するための情報および各種サービスを提供するために必要な情報)
責任者

当社の最高データ責任者

対象者

法人のお客さま

当社のグループ会社(国内)

主な利用目的
  1. (1)お客さまに適した商品、サービス、キャンペーン、イベント、セミナーおよびアンケートのご案内等、当社および他社の広告の配信
  2. (2)お客さまに適した商品、サービス、キャンペーン、イベント、セミナーおよびアンケートの企画、開発および提供ならびに新しい商品、サービス、キャンペーン、イベント、セミナーおよびアンケートの企画、開発および提供
  3. (3)お客さまからのお問い合わせへの対応、その他お客さまサポート
  4. (4)その他、当社がお客さまに有益と判断した情報の提供
主な提供データ

下記(1)と(2)を組み合わせた情報

  1. (1)
    1. 1.各種申込書や契約書にご記入いただく個人情報
    2. 2.本人確認書類等に記載されている個人情報
    3. 3.名刺に記載された個人情報
    4. 4.各種イベントやセミナーでご提供いただく個人情報
    5. 5.当社が運営または管理するウェブサイトで入力される個人情報
    6. 6.当社の販売代理店、販売協力会社、サービス提携会社および協賛企業等の他社から当社に提供いただく個人情報
    7. 7.ご契約内容に関する情報(ご契約サービスおよび商品、ご契約日、ご契約期間等)
    8. 8.ご請求やお支払いに関する情報(ご利用料金、お支払い状況、お支払日、振替預金口座、ご利用クレジットカード等)
    9. 9.その他、当社が取得するお客さまに関する情報
  2. (2)お客さまが閲覧したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等、お客さまの興味・嗜好の分析に役立つ情報(通信の秘密は含みません)
責任者

当社の最高データ責任者

対象者

クラウドサービス(旧SBクラウド株式会社からの承継事業)のお客さま

当社のグループ会社(国内)

Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limitedおよびアリババグループ内でクラウドサービスの提供に携わる同社の関連会社

主な利用目的
  1. (1)お客さまからのお問い合わせへの対応、共同利用者の製品またはサービスの利用に関する手続きのご案内および情報の提供等のお客さまサポート
  2. (2)課金計算
  3. (3)料金請求
  4. (4)マーケティング調査および分析
  5. (5)当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内等
  6. (6)クラウドサービス業界の発展およびお客さまサービス向上に寄与する情報提供をお知らせする通知
  7. (7)クラウドサービスについての登録、管理、提供、工事、保守、設備の不具合修正およびソフトウエア更新を含む障害対応等の業務
  8. (8)協議フォーラムなどへの公開
  9. (9)当社と共同利用者に関わる商品、サービスの提供可否判断および提供
主な提供データ

氏名、名称、電話番号、住所、電子メールアドレス、利用者番号、請求書の送付先、年齢、性別、選択する料金種別および割引、支払い状況等、お申込時ならびにサービス提供中に当社がお客さまに関して取得する全ての個人データおよび「主な利用目的」に記載された業務に必要な全ての個人データ

責任者

当社の最高データ責任者

対象者

LINEモバイルサービスのお客さま

LINEヤフー株式会社

ソフトバンクグループ株式会社の関係会社(財務諸表等の用語、様式および作成方法に関する規則第8条第8項によります。)であって当社と共同でサービスを提供、企画または運用する会社(国内)

主な利用目的
  1. (1)本サービスに関するお客さま情報の登録およびアカウントの開設のため
  2. (2)お客さまが本サービスを円滑に利用できるようにするため
  3. (3)商品購入時や有料サービス利用時等における請求処理のため
  4. (4)お客さまの本サービス利用時およびお問い合わせ時等の本人確認のため
  5. (5)不正利用防止のため
  6. (6)本サービスの利用状況の分析および本サービス利用に関する統計データの作成のため
  7. (7)本サービスのサービスレベル改善のため
  8. (8)本サービスに関する資料の送付のため
  9. (9)お客さまからのお問い合わせ対応その他のカスタマーサポートの提供のため
  10. (10)本サービスに関する情報その他当社からの広告情報等および当社以外の事業者が広告主となる広告情報等の告知のため
  11. (11)当社または当社以外の事業者に関するアンケートの実施のため
  12. (12)キャンペーン等の抽選および賞品や賞品発送のため
  13. (13)今後の本サービスに関する新企画立案を行い提供するため
  14. (14)お客さま情報のデータ管理およびデータの安全性の確保のため
  15. (15)その他本サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため
主な提供データ
  1. (1)ご登録いただく情報(氏名、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、マイページログインID、パスワード、加入プラン情報(プラン名、オプションサービス、サービスタイプ、SIMサイズ等)、携帯電話番号ポータビリティ(以下、「MNP」)予約番号、クレジットカード情報、免許証・住民票等の公的証明書に関する情報、その他本サービスの提供等に付随してお客さまから当社に提供される一切の情報)
  2. (2)お問い合わせ(電話番号、メールアドレス、端末機種名、OS情報等のほか、上記「ご登録いただく情報」をお客さまからのお問い合わせ時に取得する情報)
  3. (3)キャンペーン等で取得する情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別ならびに生年月日等)
  4. (4)クッキー(Cookie)
  5. (5)ログ(IPアドレス、ブラウザ種類およびブラウザ言語等の情報ならびにデータ通信履歴、電話通話履歴および支払履歴)
  6. (6)機器情報(OS、端末の個体識別情報等)
責任者

当社の最高データ責任者