ソフトバンクの携帯電話を解約する手続き方法を教えてください。

ソフトバンクショップまたはウェブでお手続きできます。ソフトバンクショップにご来店の際は、本人確認書類、USIMカードをお持ちください。ソフトバンクカスタマーサポート（電話窓口）でのお手続きはできません。

6618人のかたの参考になっています。

• ※
  契約者死亡に伴う解約のお手続き方法はこちらをご確認ください。

• お手続き前のご確認

  お手続きを行った時点で即解約です。解約当月のご利用料金の支払日は解約以前と変わりません。

  機種代金のお支払いについて

  機種代金のお支払いが残っている場合は、支払完了まで引き続き請求されます。

  • 残りの機種代金や支払回数をご確認する方法はこちらをご確認ください。
  • 残りの機種代金を一括でお支払いする方法はこちらをご確認ください。

  契約解除料について

  2022年2月1日（火）以降、更新月以外の解約でも契約解除料は免除となりました（法人のお客さま向けに提供している一部の料金プランや固定通信サービスを除く）。

  • ※
    契約解除料が発生しない料金プランはこちらをご確認ください。

  あんしん保証パックについて

  以下に該当する場合、「あんしん保証パック」は回線解約後も継続されます。
  継続をご希望でない場合、解除手続きをお願いします。

  • ※
    あんしん保証パックサービスの加入確認／解除手続きはこちらをご確認ください。

  加入時期	加入サービス
  2019年9月13日（金）以降	「あんしん保証パックプラス」にご加入 （スマートフォンで機種契約番号をお持ちのお客さま）
  2019年9月20日（金）以降	「あんしん保証パック with AppleCare Services」にご加入 （iPhone で機種契約番号をお持ちのお客さま）
  2021年7月14日（水）以降	上記以外の各種あんしん保証パックにご加入

  • ※
    法人のお客さまは除く。

• ソフトバンクショップでのお手続き

  ソフトバンクショップでお手続きできます。
  ソフトバンクショップのご来店予約方法はこちらをご確認ください。

  • ※
    解約手続きの際に手数料は発生しません。

  必要な持ちもの

  個人契約

  • 本人確認書類（運転免許証など）
  • ご利用中の「USIMカード」（紛失の場合を除く）

  • ※
    代理人によるお手続きもできます（個人契約の場合のみ）。

  法人契約

  • ご来店者さまの確認書類（本人確認書類 ＋ 名刺または社員証）
  • 法人印（またはご来店者さまのサイン）
  • ご利用中の「USIMカード」（紛失の場合を除く）

• ウェブでのお手続き

  ご加入しているオプション／割引などによりウェブにて解約手続きができない場合があります。

  非音声端末（タブレット、モバイルデータ通信、体組成計）はウェブでの解約手続きはできません。

  • ※
    ウェブでのお手続きができない場合、お手数ですがソフトバンクショップでの解約手続きをお願いします。

  受付時間

  9：00 ～ 20：00

  お手続き方法

  解約手続きは1回線ずつ行ってください。

  こちらのページにある「解約のお手続き方法」の「（MNPをともなわない）解約手続き方法」をタップし、「My SoftBankでお手続き」から解約手続きができます。
  また、お手続きの前に解約時にかかる費用もご確認できます。

  • ※
    My SoftBankへログイン時のパスワードが不明なかたはこちらをご確認ください。
  • ※
    My SoftBankにロックがかかってしまった場合はこちらをご確認ください。

ご参考

インターネットの解約をご希望の場合は以下をご確認ください。

• 「SoftBank 光」のお客さまはこちら
• 「SoftBank Air」のお客さまはこちら

関連のよくあるご質問

解約について教えてください。

※回答いただくと別ウィンドウが開きます