特殊詐欺に遭わないために
近年詐欺の手口が巧妙化しています。
手口や事前対策、被害に遭った場合の対応方法などをご案内します。
特殊詐欺とは
電話やメール、インターネットなどの通信手段を利用して、金銭や財産を不正にだまし取る犯罪行為です。
近年の手口
国際電話番号からの詐欺電話
国際電話番号とは？
電話番号の先頭についている+以降の数字は国コード（国番号）と呼ばれるものです。「+81」は日本の国コードなので、それ以外の国コードで電話がかかってきた場合、注意が必要です。
実際に特殊詐欺に利用された電話
特殊詐欺に利用された電話番号のうち、約73.5%が国際電話番号です。
・2025年6月末現在
警察官騙る詐欺電話
着信画面に、警視庁の代表電話（03-3581-4321）や末尾が（0110）の警察署代表番号を偽装表示させ、警察官からの電話と信用させる手口です。
ご利用料金の請求を装うメール
未払い料金の案内と電話番号が記載されており、その電話番号に電話をすると名前や生年月日などの個人情報を聞かれます。
当選連絡を装うメール
当選連絡とURLが記載されており、URLを押下するとフィッシングサイト（偽サイト）につながり、IDやパスワードなどの個人情報の入力を求められます。
詐欺に遭わないために
電話詐欺対策
-
①
電話帳登録にない番号からの着信に出ない
-
②
留守番電話機能を活用、録音メッセージで相手がわかってからかけ直す
- ③
番号非通知の着信を拒否する
ソフトバンクでは非通知を含む迷惑電話（最大30件）を着信拒否できるオプションサービス「ナンバーブロック（110円/月）」をご用意しております。※LINEMOは提供対象外となります。
- ④
セキュリティOneの迷惑電話チェック（セキュリティパックプレミアム770円/月）を利用する
振り込め詐欺などの迷惑電話からの着信時に、警告画面でお知らせします（警察より迷惑電話番号を提供いただいています）。 - ⑤
でんわんセンターを利用する
総務省によって設立された無料相談窓口「でんわんセンター」では迷惑電話に関する相談やご自宅の固定電話で国際電話不取扱の申し込みができます。
メール詐欺対策
なりすましメールや、未承諾広告メール、悪意のあるウェブサイトに誘導するような迷惑メールを受け取らないように迷惑メール フィルターを設定しましょう。
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①
SMSの迷惑メールフィルター設定
-
②
Eメール(i)（@i.softbank.jp）の迷惑メールフィルター設定
※Y!mobile/LINEMOは提供対象外となります。
-
③
セキュリティOneの迷惑メッセージチェック（セキュリティパックプレミアム770円/月）を利用する
「メッセージ
」「+メッセージ」に届いた迷惑メールを自動で検知して、迷惑メッセージフォルダに振り分けます。
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④
セキュリティOneの危険サイトチェック（セキュリティパックプレミアム770円/月）を利用する
不正請求サイトや偽サイトなど悪意のある詐欺サイトを検知し、警告画面でお知らせします。
セキュリティ全般対策
ソフトバンクでは電話やメール、セキュリティ全般の対策としてセキュリティパックプレミアム（有償）をご用意しております。
8つ※のセキュリティがアプリひとつに 充実の機能であなたを守る
①個人情報流出チェック
②迷惑電話チェック
※スマートフォンのみ対応
③危険サイトチェック
④迷惑メッセージチェック
※iPad、タブレット非対応
⑤ウイルスチェック
⑥危険Wi-Fiチェック
⑦位置ナビ
※LINEMOは提供対象外
⑧PCセキュリティ
※iPhoneはウイルスチェック非対応のため7つのセキュリティサービスとなります。iPadは迷惑メッセージチェック、迷惑電話チェック、ウィルスチェック、非対応のため５つのセキュリティサービスとなります。タブレットは迷惑メッセージチェック、迷惑電話チェック非対応のため6つのセキュリティサービスとなります。
スマホの詐欺対策について詳しく知りたい方は店頭で実施しているスマホ教室をご利用ください。
※LINEMOは提供対象外
万が一被害に遭ってしまったら
フィッシングメール／SMSを受信した・開いた
送られてきたSMSやメールが、高額請求やサービス利用停止警告など、お客さまの不安をあおるような内容の場合、そのようなSMSやメールに返信したり、貼り付けられているリンク先URLをクリックせずに、まずは落ち着いて、普段ご利用されているブックマークやアプリ、検索エンジンなどを経由して正規サイトにアクセスし内容の真偽を確認してください。 また、見知らぬ電話番号が記載されている場合、記載された番号には電話しないでください。
不正なアプリをインストールしてしまった
速やかに削除（アンインストール）してください。不正なアプリを検知するウイルス対策アプリをご利用の場合は、スキャンを実施してください。
Androidをご利用の場合、提供元不明のアプリをインストールしない設定にしてください
あらかじめ提供元が不明なアプリはインストールを許可しないよう端末側で設定を行うことができます。初期設定では「許可しない」設定になっておりますので、そのまま設定を変更しないでください。
クレジットカード番号や金融機関の口座情報、暗証番号を入力してしまった
クレジットカード発行会社や金融機関に連絡してください。
金銭被害が発生した場合は、最寄りの警察署または各都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口にご相談ください。
ソフトバンクカードの場合、カードの停止・番号の変更を承っておりますので、当社コンタクトセンターまでご連絡ください。
通話料有料 0570-882-015
受付：午前9時から午後5時まで、年中無休（1月1日をのぞく）
（フィッシング詐欺と思われる不正利用以外でも身に覚えのない不明なご利用がございましたら上記までご連絡ください。）
ソフトバンクカードの公式URLはこちらです。
https://card.my.softbank.jp/
情報提供のお願い
ソフトバンクでは、迷惑メール対策のひとつとして、迷惑メールの申告窓口を設けています。
お客さまからお寄せいただいた情報により迷惑メール送信が確認された契約者には、厳しい処置を実施しています。
フィッシング被害を防ぐためにご注意いただきたいこと
送られてきたSMSやメールが、高額請求やサービス利用停止警告など、お客さまの不安をあおるような内容の場合、そのようなSMSやメールに返信したり、貼り付けられているリンク先URLをクリックせずに、まずは落ち着いて、普段ご利用されているブックマークやアプリ、検索エンジンなどを経由して正規サイトにアクセスし内容の真偽を確認してください。
また、見知らぬ電話番号が記載されている場合、記載された番号には電話しないでください。