紛失・盗難の場合

Alert

紛失・盗難時は、回線停止手続きをお勧めいたします。
回線停止前に、「iPhone を探す」機能や「紛失ケータイ捜索サービス」で iPhone と iPad の所在地を探すことが可能です。

注意事項

  • 「iPhone を探す」をご利用いただくには事前設定が完了している必要があります。
    また、インターネットに接続ができない状況の場合、ご利用いただけません。
  • 「紛失ケータイ捜索サービス」は、紛失した携帯電話が一定期間以上電源オフ・圏外の状態が続いた場合、回線停止時、着信規制設定時および海外で紛失した場合には位置情報をお調べすることができません。
  1. 「iPhone を探す」を利用する
  2. 「紛失ケータイ捜索サービス」を利用する
  3. 万一のときに安心のアフターサービス あんしん保証パック
  4. 回線停止をする

1．「iPhone を探す」を利用する

回線の停止をする前に、「iPhone を探す」をご利用ください。

2．「紛失ケータイ捜索サービス」を利用する

3．万一のときに安心のアフターサービス あんしん保証パック

紛失・盗難にあった際、あんしん保証パックwith AppleCare Servicesに加入されていれば、下記の特典を受けることができます。

配送交換（紛失・盗難）

紛失・盗難にあった場合、同一機種の新品同等交換機をご指定場所へお届けします。

  • iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPad mini4 以降の機種が対象です。
  • 紛失・盗難の場合のみ、本サービスをご利用いただけます。
  • お申し込みには60日以内に発行された信憑書類（盗難届・紛失届など）の提出が必要です。
  • ご利用の機種の在庫がない場合はお申し込みいただけません。
    お急ぎの場合は Apple の盗難・紛失プランをご利用ください。

配送交換（紛失・盗難）の利用方法をみる

盗難・紛失プラン（Apple 提供）

盗難・紛失にあった場合、新品または新品同様の交換機をお届けします。さらに紛失機は強制ロック・データを削除して情報漏洩のリスクから守ります。

  • ご利用には紛失・盗難をされる前に「iPhone を探す」がオンであることが必要です。
    • 「iPhone を探す」の設定には Apple ID が必要です。
  • お支払いにはクレジットカードのご利用が必要です。

Apple社 の盗難・紛失プランの補償請求および詳細をみる

4．回線停止をする

関連情報

iPhone がお手元に戻りましたら回線停止の解除を行ってください。