電波保証プログラム

本キャンペーンは終了いたしました。

概要

• ご契約当日から8日以内^※に電波のつながりやすさにご満足いただけない場合、ご契約のキャンセルができるプログラムです。契約キャンセルの場合、一部を除いて利用料金は免除されます。
• オンラインショップでは、機種変更のみ本プログラムのお申し込みが可能です。

• ※
  オンラインショップでの場合、機種変更をされた商品の到着より8日以内

実施期間

2013年9月20日（金）から 2016年5月18日（水）まで

適用条件

3G ケータイ/3G スマートフォンからの機種変更時に以下のご契約内容で本プログラムにお申し込みされたお客さまが対象です。

• 4G スマートフォンへの購入に伴う機種変更
• 加入必須サービスへ加入または翌月からの適用予定であること
  ＜スマ放題＞
  通話し放題プラン・データ定額パック[小容量（1／2）／標準（5／8）／大容量（10／15／20／30）]・S!ベーシックパック・専用2年契約(任意)
  ＜スマ放題ライト＞
  通話し放題ライトプラン、S!ベーシックパック、データ定額パック[小容量（1）／標準（5／8）／大容量（10／15／20／30）]、専用2年契約(任意)
  ＜ホワイトプラン＞
  ホワイトプラン・パケットし放題フラット for 4G LTE/4G・S!ベーシックパック
• 新スーパーボーナスでご契約

• 4G スマートフォン、みまもりシリーズからの機種変更は対象外となります。

お申し込み方法

• 電波保証プログラムのお申し込みは、機種選択後「キャンペーン・割引」選択画面にて、「電波保証プログラム」のお申し込み欄より選択してください。

キャンセル時のご注意

キャンセルされるご契約内容

• 当社／販売店との商品売買契約
• 当社との個別信用購入あっせん契約／割賦購入契約

キャンセル条件

• 弊社オンラインセンターまでご連絡ください。お手続きについてご案内いたします。
• 電波が不安定な場所（ご自宅・勤務先・通学先など）の住所や電波状況についてご回答いただきます。
• 機種変更をされた商品の到着より8日以内にご連絡いただいたキャンセルのみ対象となります。

• 手続き後は購入商品（割賦でご購入された付属品を含みます）はご返却いただきます。

返却いただくもの

お受け取りになった商品すべてをご返却いただきます。
ご返却いただく商品、お手続きについては弊社オンラインセンターよりご案内いたします。

• 納品書
• 機種本体（機種変更後の返品する機種）
• USIM（機種変更後の返品するUSIM）
• 電池パック
• 電池カバー
• その他付属品

お客さまにご負担いただく料金について

• キャンセルの場合は、機種代金、機種変更（契約変更）手数料はご請求いたしません。ただし、キャンセルされるタイミングによっては、一度ご請求させていただく場合がございます。この場合、翌月以降のご利用分より手数料相当額を相殺させていただきます。翌月以降のご利用分より相殺分が大きい場合は、超過分をご返金いたします。
• 機種代金、機種変更（契約変更）手数料以外でお客さまがご使用された料金につきましてはご請求いたします。
• ホワイトプラン、S!ベーシックパック、パケットし放題フラット for 4G LTE / 4Gの定額料はご負担いただきます。キャンセルされるタイミングによっては2ヵ月分ご負担いただく場合がございます。
• クレジットカード支払にて商品代金をお支払いの場合、一度ご請求させていただく場合がございます。お支払いいただいた商品代金の返金には時間を要する場合がございます。

【月月割適用期間中に機種変更された場合】
月月割の適用は、機種変更がお申し込みされた月の前月をもって終了いたしますが、毎月の賦払金の請求は発生いたします。
また、当プログラムによりキャンセルされた場合、月月割の再適用は翌月以降となります。
（なお、キャンセルのタイミングによっては、再適用が翌々月以降となる場合がございます。)

併用不可のキャンペーン

• スマホ下取り割
• スマホファミリー割
• タダで機種変更キャンペーン
  • 返品期間満了後のお申し込みは可能です。

注意事項

• プログラムの内容および期間は、予告なく変更する場合があります。
• 法人のお客さまは対象外となります。
• 本プログラムによるキャンセルは、1電話番号につき1回限りです。
• 初期不良以外の理由で、電源が入らない、液晶画面が正常に表示されない、液晶画面にひび割れがある、などの場合はキャンセルの受付をお断りさせていただく場合がございます。
• キャンセルの悪用など、当社が不正と判断した場合には、機種代金や事務手数料などの費用を請求させていただく場合がございます。
• 本プログラムによりキャンセルされた場合、機種変更時にご利用されたソフトバンクポイントはお戻しいたします。

• 電波保証プログラム（機種変更） 提供条件書

<お問い合わせ先>
ソフトバンク オンラインセンター：0800-919-5051（無料） 受付時間 9:00～21:00