お問い合わせ

よくあるご質問」で解決しない場合は、下記のお問い合わせ先にご連絡ください。

お申し込み内容に関するお問い合わせ

移動機をご予約中のお客さま

予約受付機種をご予約中の方は、こちらからご確認ください。

ご予約内容の確認・キャンセル

移動機をお申し込み済みのお客さま

ご予約機種を本申し込みされた方も、こちらからご確認ください。

お申し込み内容の確認・キャンセル【機種変更】

お申し込み内容の確認・キャンセル【新規契約・のりかえ(MNP)】

その他の商品、サービスにお申し込みのお客さま

オプション品ご購入のお客さま

電池パック無料サービスをお申し込みのお客さま

ご契約を検討中のお客さまやソフトバンクの製品、料金やサービス全般などのお問い合わせ

ソフトバンクカスタマーサポート総合案内

ソフトバンク携帯電話から 157(無料)
一般電話から 0800-919-0157(無料)
  • 受付時間
    自動音声応答サービス:24時間(メンテナンス時間を除く)
    オペレーター対応:午前9時から午後8時まで(一部のお問い合わせを除く)

オンラインショップでご購入されたお客さまのお問い合わせ

オンラインセンター

お申し込み時の受付番号をご用意の上、お問い合わせください。

一般電話から 0800-919-5051(無料)
  • 受付時間 9:00から21:00まで

お問い合わせに関するご注意事項

  • 商品の準備状況によっては、キャンセルができない場合がございます。その場合は、お手数ですが、オンラインセンターまでご連絡ください。
  • お電話でのご連絡は平日夕方以降や、土日・祝日などは混み合う場合がございます。