機種変更 ご予約の場合の流れ

ご予約の場合の流れ

発売前の機種や入荷待ちの機種の場合、予約申し込みとなる場合がございます。

料金プランなどのご契約情報お手続き中のお客さまへ

当サイトでの機種変更お申し込みにつきましては、現在お手続き中の情報変更完了後にお願いいたします。また、当サイトでの機種変更お申し込み完了前に、店頭や My SoftBank で情報変更手続きをされた場合、正しく手続きが完了されない場合もございますのでご注意ください。

お申し込み前のご準備

機種変更する機種の「携帯電話番号+暗証番号」をご用意ください。

ご準備いただくものの詳細をみる

お申し込みの流れ

  1. STEP 1 機種の選択

  2. STEP 2 予約申し込み(機種のご予約)

    • 予約申し込み(機種のご予約)

      予約対象機種には「予約受付中」の表示がございます。
      画面に沿って必要情報を入力し、予約申し込み手続きを進めてください。
      予約申し込み完了後、ご予約機種が確保されましたらメールにてご連絡いたします。

  3. STEP 3 本申し込み(ご契約情報の入力)

    • 本申し込み(ご契約情報の入力)
      画面に沿って料金プランやキャンペーンなど必要情報を入力し、お申し込み手続きを進めてください。
      • シンプルスタイル(プリぺイド携帯電話)をお申し込みの場合、料金プランの選択はございません。
      • ご登録の住所以外へ配送希望の場合は、配送先をご指定ください。
        ※機種変更下取りプログラムなどの受取時に本人確認を必要とするキャンペーン・プログラムをお申し込みになる場合は、ご登録いただいている住所のままでお申し込みください。
      • ポイントをご利用になる場合は、ポイントのご利用方法をご確認ください。

      お申し込み完了後、お申し込み受付のご連絡をメールにてお送りいたします。

  4. 審査

  5. STEP 4 お届け

    • お届け
      審査完了後、商品の発送手続き開始時、および出荷完了時にメールにてご連絡いたします。
      通常、出荷完了のご連絡から2~3営業日でご指定の配送先にお届けいたします。

初期設定

  • 初期設定
    商品が届きましたら、ご利用開始手続きを行ってください。

    商品到着後の設定・開通手続き方法をみる

    USIMカードの問い合わせが多くなっております。
    USIMカードが同封されている場合は、本体の箱の上に、メッセージカードくらいの大きさの封筒に入った状態で、添付されています。開封時にご確認ください。
    ※これまでのUSIMカードをご使用いただく場合には、同封されておりません。

    USIMカードの同封イメージ

ご注意

  • ハートフレンド割引への新規お申し込みは、新規契約の場合に同時にお申し込みいただけます。機種変更でのお申し込みの場合は、同じ料金プランを継続するとハートフレンド割引も継続してご利用いただけますので、通常の機種変更申し込みから、お手続きください。
  • 機種変更でのハートフレンド割引への新規申し込み、および料金プランの変更を伴うハートフレンド割引へのお申し込みの場合は、大変恐れ入りますが、お近くのソフトバンク取扱店にてお手続きをお願いいたします。 その他、取り扱いのない商品、サービスがございます。ご了承ください。
  • その他、よくあるご質問もご参照ください。