配送交換の利用方法

配送交換のご利用の流れ

• 2016年4月以降発売のスマートフォンが対象です。
  ご利用中のスマートフォンの発売日を確認する
• 携帯電話本体のみの交換となります。付属品（デュアルスクリーン、アクセサリー類、ケーブル類、充電コネクタなど）は含まれません。
• 紛失、盗難の場合、本サービスはご利用いただけません。
• ご購入から1年以内の故障（破損、水濡れ・全損に該当しないもの）の場合はメーカー保証による修理サービスをご利用ください。

ご利用手順

配送交換に関する注意事項

• 交換の対象となる機種は、あんしん保証パックプラス（あんしん保証パック）にご加入中の携帯電話機に限ります。
• 交換機は、未使用または短期間使用された携帯電話機、ならびに故障修理・外装交換などのリフレッシュを行い新品同様の状態に初期化した電話機です。
• 交換機は、外装に小傷がついている場合があります。
• 交換機に初期不良がある場合には、受領後14日以内に当社までお問合せください。
• 原則、同一機種（シリーズ・容量・カラー）の交換機としますが、在庫不足などにより困難な場合は、別途当社が指定する機種とさせていただきます。
• 交換機は、返品ができません。（受領後のキャンセル不可）
• 故障機の割賦代金が残っている場合は、引き続きお支払いいただきます。
• 交換機を受領後14日以内に必ず故障機をご返送ください。故障機をご返送いただけない場合、違約金（最大44,000円）をお支払いただきます。
• 配送交換をご利用になった場合、ご利用日から起算して6か月間を経過する日まで、再度のご利用はできません。（初期不良を除く）