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請求書・通話明細書を
書面で確認する

ソフトバンク携帯電話の請求書・通話明細書の発行方法に関して、お客さまからのお問い合わせの多い内容をご紹介いたします。

女性
料金の確認はMy SoftBankで見るほかに、書面での印刷・郵送のサービスがあります！
お客さまのご希望のサービスについてご案内します！

料金の内訳を確認したい

男性
料金の内訳を確認したいんだけど、どうやったら確認できますか？
女性
ご利用料金の内訳は、My SoftBankにてご確認いただけます！ My SoftBankで確認する
男性
利用料金の内訳を書面で確認することはできますか？
女性
請求書／内訳明細書は、My SoftBank（ウェブ）にて郵送・印刷のお手続きができます！ My SoftBank（ウェブ）で手続きする
  • ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-Fiをオフにしていただくと自動ログインできます。
  • ログイン時のパスワードが不明なお客さまは以下をご確認ください。
パスワードをお忘れのお客さま
男性
My SoftBankのどこから発行できますか？
女性
「印刷」または「郵送」によってお手続き方法が異なります！
自分で印刷する場合（手数料：無料）
  • 1
    「自分で印刷する（無料）」を選択

    （1）「自分で印刷する（無料）」を選択

  • 2
    印刷を希望する月のPDFファイルを選択し、印刷

    （2）印刷を希望する月のPDFファイルを選択し、印刷

郵送で取り寄せる場合（手数料：有料）
  • 1
    「郵送で取り寄せる（有料）」を選択

    （1）「郵送で取り寄せる（有料）」を選択

  • 2
    郵送を希望する月を選択

    （2）郵送を希望する月を選択

  • 3
    画面下部にある「次へ」を選択

    （1）画面下部にある「次へ」を選択

  • 4
    「お申込み」を選択し、お手続き完了

    （2）「お申込み」を選択し、お手続き完了

男性
ありがとうございました♪
女性
なお、請求明細の発行は、自分で印刷する場合は過去15ヵ月分まで、郵送で取り寄せる場合は過去3ヵ月分までとなっていますので、それ以前の請求書が必要なお客さまはこちらをご覧ください。 過去の料金や通話先を確認したいお客さま 今後、毎月、請求書の郵送を希望されるお客さまはこちらをご覧ください。 毎月料金や通話先を確認したいお客さま

通話先を確認したい

男性
通話料金が高いので、通話先を確認することはできますか？
女性
通話先は、紙の通話明細書を発行することでご確認いただけます！
  • 郵送の場合は1ヵ月につき220円の手数料と84円の送料が発生します。
男性
そうなんですね！
通話明細書はどこで発行することができますか？
女性
通話明細書は、My SoftBank（ウェブ）にて郵送・印刷のお手続きができます！ My SoftBankで手続きする
  • ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-Fiをオフにしていただくと自動ログインできます。
  • ログイン時のパスワードが不明なお客さまは以下をご確認ください。
パスワードをお忘れのお客さま
男性
My SoftBankのどこから発行できますか？
女性
「印刷」または「郵送」によってお手続き方法が異なります！
＊印刷は、「通話料明細書オプション」にご加入の場合のみ可能です。
ご加入でない場合は、「通話料明細書オプション」にご加入いただくか、郵送でのお取り寄せ手続きを行ってください。
自分で印刷する場合（手数料：無料）
  • 1
    「自分で印刷する（無料）」を選択

    （1）「自分で印刷する（無料）」を選択

  • 2
    「通話料」のPDFファイルを選択し、印刷

    （2）「通話料」のPDFファイルを選択し、印刷

郵送で取り寄せる場合（手数料：有料）
  • 1
    「郵送で取り寄せる（有料）」を選択

    （1）「郵送で取り寄せる（有料）」を選択

  • 2
    郵送を希望する月を選択

    （2）郵送を希望する月を選択

  • 3
    画面下部にある「次へ」を選択

    （3）画面下部にある「次へ」を選択

  • 4
    「お申込み」を選択し、お手続き完了

    （4）「お申込み」を選択し、お手続き完了

女性
今後、毎月、通話明細書の郵送を希望される場合はこちらをご覧ください。 料金や通話先の書面を毎月送ってほしい
男性
ありがとうございました♪
女性
また、「通話料明細書オプション」にご加入いただくことで、My SoftBankからでも通話明細が確認できます！ 通話料明細書オプションの申し込み方法 通話明細の確認方法
  • 過去3ヵ月分までご確認いただけます。
  • これから加入されるお客さまについてはMy SoftBankでは過去分のご確認はできません。

過去の料金や通話先を確認したい

男性
1年前の通話明細と請求明細が紙で欲しいけど、My SoftBankで選択できません…
女性
通話明細と請求書を郵送で取り寄せる場合、My SoftBankでは過去3ヵ月分までの受付となっております。
通話明細の過去4ヵ月以前は受付していませんが、請求書の過去4ヵ月～15ヵ月分までの発行はチャットサポートで受付しています！ チャットサポートで手続きする
男性
そうなんですね！
チャットサポートの受付時間を教えてください！
女性
チャットサポートでは、
午前9時から午後8時まで年中無休でお手続きを受付しています！
男性
分かりました。その時間に問い合わせします！

料金や通話先の書面を毎月送ってほしい

男性
今後毎月、請求書と通話明細書を取り寄せたいのですが、どうしたらいいですか？
女性
請求明細を毎月郵送する「請求明細書オプション」と、通話明細が毎月確認できる「通話料明細書オプション」へのお申し込みが必要です！
請求書郵送のオプション契約をされているお客さまは、請求書に同封してお届けいたします。
  • 通話明細書のみの郵送はありません。
男性
そのオプションはどこで申し込みできますか？
女性
お申し込み方法は以下をご確認ください。 請求書オプションの申し込み方法 通話料明細書オプションの申し込み方法
男性
申し込みできましたが、いつの分から届くようになりますか？
女性
お申し込みいただいた月のご利用分から「請求書」と「通話明細書」をお届けします！
また、郵便事情にもよりますが、通常は7日ほどでご登録いただいているご住所へお届けとなります。
男性
分かりました！ありがとうございました♪
女性
なお、郵送を希望される場合は毎月440円が必要となります。
1ヵ月分ごとに手数料220円、加えて郵送料84円が必要となります。 ご加入以前の通話明細が必要な場合は、過去3ヵ月分までチャットサポートで受付しています！ チャットサポートで手続きする