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請求書・通話明細書を
書面で確認する

ソフトバンク携帯電話の請求書・通話明細書の発行方法に関して、お客さまからのお問い合わせの多い内容をご紹介いたします。

女性
料金の確認はMy SoftBankで見るほかに、書面での印刷・郵送のサービスがあります！
お客さまのご希望のサービスについてご案内します！

料金の内訳を確認したい

男性
請求の明細を確認したいんだけど、どうやったら確認できますか？
女性
請求の明細は、My SoftBankからご確認いただけます！ 請求明細の確認方法 My SoftBankで確認する
  • ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-Fiをオフにしていただくと自動ログインできます。
  • ログイン時のパスワードが不明なお客さまは以下をご確認ください。
パスワードをお忘れのお客さま
男性
ネットではなく、紙で確認したいんですけど…
女性
かしこまりました！
請求書の郵送・印刷はMy SoftBankでお手続きができます！
男性
My SoftBankのどこからできますか？
女性
My SoftBankの「料金・支払い管理」にある「書面発行」を選択し、次の画面に進んでください！ My SoftBankで手続きする
男性
次の画面に進みました！
次はどうしたらいいですか？
女性
ここからは、「印刷」または「郵送」によってお手続き方法が異なります！
自分で印刷する場合（手数料：無料）
  • 1
    「自分で印刷する（無料）」を選択

    （1）「自分で印刷する（無料）」を選択

  • 2
    印刷を希望する月のPDFファイルを選択し、印刷

    （2）印刷を希望する月のPDFファイルを選択し、印刷

郵送で取り寄せる場合（手数料：有料）
  • 1
    「郵送で取り寄せる（有料）」を選択

    （1）「郵送で取り寄せる（有料）」を選択

  • 2
    郵送を希望する月を選択

    （2）郵送を希望する月を選択

  • 3
    画面下部にある「次へ」を選択

    （1）画面下部にある「次へ」を選択

  • 4
    「お申込み」を選択し、お手続き完了

    （2）「お申込み」を選択し、お手続き完了

男性
ありがとうございました♪
女性
なお、請求明細の発行は過去6ヵ月分までとなっていますので、それ以前の請求書が必要なお客さまはこちらをご覧ください。 過去の料金や通話先を確認したいお客さま 今後、毎月、請求書の郵送を希望されるお客さまはこちらをご覧ください。 毎月料金や通話先を確認したいお客さま

通話先を確認したい

男性
通話料金が高いので、通話明細を確認したいのですが、どうしたらいいですか？
女性
My SoftBankから紙の通話明細書を発行していただくことでご確認いただけます！
  • 郵送の場合は1ヵ月につき220円の手数料と84円の送料が発生します。
男性
そうなんですね！
それはMy SoftBankのどこから発行できますか？
女性
My SoftBankの「料金・支払い管理」にある「書面発行」を選択し、次の画面に進んでください！ My SoftBankで手続きする
  • ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンなら、Wi-Fiをオフにしていただくと自動ログインできます。
  • ログイン時のパスワードが不明なお客さまは以下をご確認ください。
パスワードをお忘れのお客さま
男性
次に進みました、続きはありますか？
女性
ここからは、「印刷」または「郵送」によってお手続き方法が異なります！
自分で印刷する場合（手数料：無料）
  • 1
    「自分で印刷する（無料）」を選択

    （1）「自分で印刷する（無料）」を選択

  • 2
    「通話料」のPDFファイルを選択し、印刷

    （2）「通話料」のPDFファイルを選択し、印刷

郵送で取り寄せる場合（手数料：有料）
  • 1
    「郵送で取り寄せる（有料）」を選択

    （1）「郵送で取り寄せる（有料）」を選択

  • 2
    郵送を希望する月を選択

    （2）郵送を希望する月を選択

  • 3
    画面下部にある「次へ」を選択

    （3）画面下部にある「次へ」を選択

  • 4
    「お申込み」を選択し、お手続き完了

    （4）「お申込み」を選択し、お手続き完了

女性
今後、毎月、通話明細書の郵送を希望される場合はこちらをご覧ください。 料金や通話先の書面を毎月送ってほしい
男性
ありがとうございました♪
女性
また、My SoftBankからでも「通話料明細書オプション」にご加入いただくことで、通話明細が確認できます！ 通話料明細書オプションの申し込み方法 通話明細の確認方法
  • 過去3ヵ月分までご確認いただけます。
  • これから加入されるお客さまについてはMy SoftBankでは過去分のご確認はできません。

過去の料金や通話先を確認したい

男性
1年前の通話明細と請求明細が紙で欲しいけど、My SoftBankで選択できません…
女性
通話明細の発行は過去3ヵ月分まで、請求書の発行は過去6ヵ月分までの受付となっております。
通話明細の過去4ヵ月以前は受付しておりませんが、請求書の過去7ヵ月～15ヵ月分までの発行はチャットサポートで受付しています！ チャットサポートで手続きする
男性
そうなんですね！
チャットサポートの受付時間を教えてください！
女性
チャットサポートでは、
午前9時から午後8時まで年中無休でお手続きを受付しています！
男性
分かりました。その時間に問い合わせします！

料金や通話先の書面を毎月送ってほしい

男性
今後毎月、請求書と通話明細書を取り寄せたいのですが、どうしたらいいですか？
女性
請求明細を毎月郵送する「請求明細書オプション」と、通話明細が毎月確認できる「通話料明細書オプション」へのお申し込みが必要です！
請求書郵送のオプション契約をされているお客さまは、請求書に同封してお届けいたします。
  • 通話明細書のみの郵送はありません。
男性
そのオプションはどこで申し込みできますか？
女性
お申し込み方法は以下をご確認ください。 請求書オプションの申し込み方法 通話料明細書オプションの申し込み方法
男性
申し込みできましたが、いつの分から届くようになりますか？
女性
お申し込みいただいた月のご利用分から「請求書」と「通話明細書」をお届けします！
また、郵便事情にもよりますが、通常は7日ほどでご登録いただいているご住所へお届けとなります。
男性
分かりました！ありがとうございました♪
女性
なお、郵送を希望される場合は毎月440円が必要となります。
1ヵ月分ごとに手数料220円、加えて郵送料84円が必要となります。 ご加入以前の通話明細が必要な場合は、過去3ヵ月分までチャットサポートで受付しています！ チャットサポートで手続きする