成功事例

ソフトバンクのサービスをご利用いただいていているお客さまがどのように課題を解決し、成果に結びつけていったのか。同じ課題を持つ企業の事例を通して、解決のヒントや成功の秘けつが見つかります。

管理運用の負担軽減

よくある課題・お困りごと

  • 機器・システムの運用負担を軽減したい
  • 社内からの問い合わせ対応を効率化したい
  • サービス利用における事務作業の負担を軽減したい

課題を解決したお客さま事例

損害保険ジャパン株式会社

AI活用による社内問い合わせ業務の効率化に向け、エンジニア伴走型で工数を削減

ラッシュジャパン合同会社

77店舗、1,000人の人員を支える社内ナレッジ。店舗レジに関する問い合わせは約30%削減へ

株式会社ACG

PCをChromebook™ に置き換えて、業務のクラウド化と端末管理の負担軽減に成功

業務効率化・DX推進

よくある課題・お困りごと

  • 非効率な社内業務をデジタル化したい
  • 紙が中心になっている業務をペーパレス化したい
  • 人の手がかかっている単純作業や定型業務を自動化したい
  • DXに対する社員の意識改革をしたい

課題を解決したお客さま事例

日本ハウズイング株式会社

タブレットの導入でデジタル環境を整備紙や電話が中心だった業務の効率化に成功

岸和田商工会議所

まずはやってみる。身近な課題を解決するために進めた職員14名のデジタル化

東日本旅客鉄道株式会社

変化に対して消極的だった社員の意識をセミナーで変革し、DX推進の土台を構築

九州旅客鉄道株式会社

RPAで定例業務の手間を大幅削減。自動化を継続・拡大できた秘訣とは

株式会社日本旅行

「できるところから始める」老舗旅行会社はどのようにDXを推進したのか

宮崎県 宮崎市

クラウド活用で脱紙文化。ワークスタイル変革を通して市民生活の向上を目指す

AIの導入・活用

よくある課題・お困りごと

  • 生成AIをさまざまな社内データと連携し、業務工数を削減したい
  • 生成AIを使いこなせる人材の育成や定着化をどう進めたら良いか悩んでいる
  • 限られた人員で、スピーディかつセキュアに生成AIを利用できる環境を構築したい

課題を解決したお客さま事例

アルフレッサ株式会社

社内データをAIと連携させ、年間約6,000時間の生産性向上に成功

ソフトバンク株式会社

生成AIを営業部門で活用!提案活動の強力なサポーターに

株式会社ニュー・クイック

勘頼りの店舗運営から根拠ある判断に!AI需要予測で値引き販売や人員配置を適正化

日産自動車株式会社

技術革新を加速させる日産自動車が生成AIの導入で進める業務効率化

ソリマチ株式会社

生成AI研修でプロンプト知識を獲得。定着化にも取り組み誰もが活躍できる組織に

興和株式会社

決め手はスピード感と高セキュリティ生成AIの導入で興和が目指すDX推進

インフラ最適化・強化

よくある課題・お困りごと

  • オンプレミスなIT環境をクラウド化したい
  • いつでもどこでも働ける柔軟な通信インフラを整備したい
  • BCP(事業継続計画)を強化したい

課題を解決したお客さま事例

株式会社URリンケージ

オンプレとクラウドの認証方式を並行稼働し、少人数で既存システムのクラウド化を実現

SBIホールディングス株式会社

柔軟性と堅牢性は両立できるか――クラウド化を阻むセキュリティ対策、AWS移行の勝ち筋とは

東邦ガス情報システム株式会社

「マルチクラウドに適したネットワーク」をどう構築したのか

株式会社TKC

クラウドPBXとFMCを融合した「ConnecTalk」を導入し、事業継続の要となる「緊急時に強い電話」を実現

株式会社よしもとアドミニストレーション

社内インフラ整備と業務の効率化で年間約6,000万円のコスト削減 Google Cloud™ との連携で更なる効率化を目指す

株式会社中日新聞社

社内インフラ整備と業務の効率化で年間約6,000万円のコスト削減 Google Cloud™ との連携で更なる効率化を目指す

セキュリティ強化

よくある課題・お困りごと

  • サイバー攻撃への対策をしたい
  • リモート環境でのセキュリティリスクに備えたい
  • スマートデバイスのセキュリティを強化したい

課題を解決したお客さま事例

岩手県

外出先からも安全に庁内ネットワークに接続。岩手県が取り組む多様なワークスタイルの実現

北海道テレビ放送株式会社

テレワークの導入に伴い、エンドポイントセキュリティの強化と管理負荷軽減を実現

株式会社オープンハウスグループ

セキュリティの一元管理で運用負荷を軽減。トラフィックの可視化やシャドーIT対策も実現

東新工業株式会社

「見えない脅威」から工場を守るために。未知のウイルスにも対処できる環境を構築

株式会社For A-career

「一人情シス」の問題を解決する、セキュリティソリューション「Cybereason」

株式会社 十勝毎日新聞社

DX推進に必要なセキュリティ対策を従業員の運用負荷を増やさずに実現

株式会社ニシヤマ

「Cybereason」で脅威を可視化し、高度化するサイバー攻撃への不安を払拭

コミュニケーション活性化

よくある課題・お困りごと

  • 外にいる従業員とのスムーズな連絡手段を確保したい
  • 社内外の情報共有を効率化したい

課題を解決したお客さま事例

中村建設株式会社

建設現場で働く社員への情報共有が即時に行える環境を構築、コミュニケーション活性化にも貢献

損害保険ジャパン株式会社

社内の情報共有に Google Workspace™ を活用しコミュニケーションを活性化。コロナ禍でもスムーズに業務を遂行

株式会社シップス

ビジネス版のLINEを使用することでお客さまと安全なコミュニケーションを実現

ユーコネクト株式会社

ビジネスチャットで迅速な情報共有を実現。連携したアプリも活用して発送業務も効率化

JR東日本テクノロジー株式会社

iPhone とビジネスチャットの活用により現場でも即座に情報を入手・共有可能に

パナソニック ホームズ株式会社

ビジネスチャットのBot活用で業務を可視化、お客さまとの連絡などにも使用し満足度向上へ

電話環境の見直し

よくある課題・お困りごと

  • 電話の取次ぎ業務を効率化したい
  • 電話対応のための出社をなくしたい
  • PBXや端末の老朽化に対応したい

課題を解決したお客さま事例

宮城県大崎市

クラウドPBXとスマートフォンで内線網を構築し外出先でも円滑なコミュニケーションを実現

河村電器産業株式会社

「ConnecTalk」導入により、2,000台の固定電話を撤廃。年間1,100万円を削減

株式会社十六フィナンシャルグループ(十六銀行)

固定電話を廃止し、全社員へスマートフォンを貸与 本支店への電話を集約し業務効率化

高速道路トールテクノロジー株式会社

クラウドPBXで固定電話中心の環境から脱却。どこでもクリアに通話でき、管理負担も軽減

国際親善総合病院

PHSに代わり、プライベートLTE(sXGP)を導入。医療機器への影響が少なく、災害に強い院内音声ネットワークを実現

株式会社イデラ キャピタルマネジメント

電話環境をクラウド化して受電を自動選別。取り次ぎが1/10に減り業務効率化に

亀田製菓株式会社

クラウドPBXとスマートフォンで手間とコストを削減し、快適なオフィス通信環境を実現

現場業務の効率化

よくある課題・お困りごと

  • 検査・調査業務を効率化したい
  • 遠隔からオンラインで現地サポート業務を行いたい
  • 営業活動を効率化したい

課題を解決したお客さま事例

ジェイアール北海道エンジニアリング株式会社

鉄道施設の検査業務における安全性向上と効率化を、ドローンと高精度位置情報の活用で実現

株式会社 エヌ・シィ・ティ

ビデオ通話の活用で往復1時間の訪問が不要に。顧客満足度の向上と訪問件数・移動時間の削減を実現

株式会社ヤマダデンキ

リフォームの現地調査が即日で実施可能に。「オンライン現場調査」の秘密に迫る

株式会社クリアックス

クラウドカメラによる遠隔監視でエリアマネージャの店舗巡回業務を効率化

テクサジャパン株式会社

高精度な位置情報で水上メガソーラーを観測。「早期警戒システム」で安心・安全をお届け

原光土地家屋調査士事務所

測量に必要な基準点の捜索に活用し、低コストで高精度な位置情報取得を実現

データ活用・分析

よくある課題・お困りごと

  • 顧客データをマーケティングに活用したい
  • データに基づいた効果的なプロモーション施策を実行したい
  • 施策の費用対効果を可視化したい

課題を解決したお客さま事例

株式会社SBI証券

SBI証券が推進する、顧客データ活用によるマーケティングの効果とは

日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社

CDPによる顧客理解の深化でKFCが目指すマーケティングの変革

新潟県燕市

キーワード分析とインターネット広告で「ものづくりのまち」のふるさと納税をPR