お客さまのDX戦略や課題に対して、ソフトバンクの豊富な導入支援経験をもとに最適なアプローチを導き出します。
効果的に推進したい、どこから始めたら良いかわからない、改善ポイントを知りたい方は、まずはソフトバンクにご相談ください。
DX推進の過程でよくある課題を乗り越える
DXとは「データやデジタル技術を活用して、ビジネスモデルを変革するとともに、業務プロセスや企業文化を変革し、競争上の優位性を確立すること」です。 しかし、DX推進のために新しくツールを導入しても利用率が低く、実際に機能していないケースが多く見られます。
ソフトバンクの「DX定着化支援サービス」では、業務分析支援、利用定着支援、運用体制構築支援のフェーズごとにソリューションを用意し、DX実現をバックアップします。
DX定着化支援サービスのメリット
DXを推進する上で重要なステップである
「現状把握」「環境基盤整備」「マーケティング」「オンボーディング（利用定着）」「エンゲージメント」「カスタマーケア」において
お客さまのDX効果を一層高めます。
DX導入をトータルサポート
DXの6つのステップにおいて、DX成功を支援します。
環境基盤整備
データやデジタル技術の活用を進めていくと、新たなネットワーク機器やデバイスの手配、それらの運用管理が必要になり、システム部門の負担が増大します。
これらの負荷を下げるために、ネットワークの設計から必要機器の手配、導入・キッティング作業など、ソフトバンクが環境構築の最適な進め方をご提案します。
オンボーディング
新たに採用した従業員の早期定着・戦力化を図ります。 社内システムの操作ガイダンスや、業務手順の動画マニュアルなど、業種や企業規模に応じたソリューションを紹介します。
エンゲージメント
最新の人事ソリューションを取り入れることで生産性を向上させ、従業員の満足度向上を図ります。働く場所にとらわれない環境をつくることもDX推進においては重要なポイントです。
業務可視化コンサルティング
業務可視化サービス
現状を俯瞰して捉えることでDX戦略や経営判断に必要なポイントを洗い出すことができます。従業員にヒアリングし、業務一覧と業務の流れ、作業工数を可視化します。課題点や有効な改善策、対策の優先順位を見極め、具体的な実行計画や費用対効果を提示します。ソフトバンクが業務コンサルタントとして現状調査から改革のロードマップの提示まで行います。
業務の見える化・業務改善を推進
BPEC（ビーペック）
「BPEC」は、対象部門の負担を最小限に抑えながら短期間かつ低予算で業務を見える化します。ヒアリングをベースとしたオフライン業務の業務棚卸を効率的に行えるため、自ら業務の見える化・業務改善プロジェクトを推進できます。
業務フローと詳細レベルの業務プロセス可視化
BPR+（ビーピーアールプラス）
「BPR＋」は、処理の詳細や業務のポイント、例外処理の対応手順のようにフローだけでは表せない情報もフローと連動して可視化できます。誰でも直感的に操作でき、フロー作成時間を削減しながら、業務プロセス上のどこにどのような問題があるのか、把握した内容を視覚的に表現します。
ワーク・エンゲージメント向上につなげる
ストレスチェックサービス
Wellness Eye（ウェルネス アイ）
「労働安全衛生法」の改正により2015年12月から従業員のストレスチェックが義務付けられました。 すでに多くの企業や事業所において、なんらかのストレスチェックは導入済ですが、形だけでなく真のストレスチェックの実行でワーク・エンゲージメント向上を目指しましょう。
業務を可視化し改善する業務効率化ツール
D-Analyzer
日常的にPCログを自動取得することで、業務の可視化ができるツールです。 従業員の業務に支障なくビッグデータを蓄積し、業務改善を図れます。
PCの調達から運用管理までサポート
LCMサービス(IT運用管理)
ソフトバンクがPCの調達・運用・保守を一気通貫で提供します。PCのレンタル提供や、安全な廃棄まですべて対応します。ご要望に合わせて必要な作業だけを提供することもできます。
導入サポート
ご希望に合わせたサポート体制を用意
端末導入時の使用方法説明会
従業員向けの座学研修や、Zoomを使用した遠隔研修を開催します。端末操作方法を一からご説明しますので、安心してお任せください。
専用の臨時ヘルプデスクを設計構築
導入臨時ヘルプデスク
臨時ヘルプデスクをソフトバンクが開設し、端末やIT導入直後に多く寄せられる質問に対し迅速に回答します。管理者に質問が集中することを避け、スムーズなIT導入を図ります。
モバイル導入支援
キッティング
モバイル端末のセットアップ（初期設定や電話帳移行作業）をソフトバンクが作業代行します。すぐに使える状態で端末を配布できるため、スムーズなIT導入を実現します。
アプリ開発、運用まで担うアプリプラットフォーム
Yappli(ヤプリ)
アプリの開発・運用・分析をクラウドから提供するプラットフォームです。販促支援や社内向けなど、あらゆるビジネスシーンに対応します。開発の専門的知識がなくても簡単に作成でき、更新操作も容易です。ユーザ行動やアクションに基づいたデータ分析を行って、PDCAを素早く回すことができます。
独自のWebサービスやアプリを作成できる
フェンリル
アプリやWebサービスの開発企画から運用まで一気通貫で提供するサービスです。顧客により良い体験を届けるため、HCD（人間中心設計）の専門家と実績豊富なデザイナーがUX/UIデザインを手がけています。ご希望に合わせて開発を行うため、独自性のあるアプリやWebサービスを作成できます。
就活学生の心を動かすマンガ制作
JobManga®（ジョブマンガ）
会社情報や業務内容をマンガで制作し、就活学生向けに冊子として配布するサービスです。文字では伝えることが難しいやりがいや業務内容をマンガを通して伝え、入社後のミスマッチ削減を図ります。
クラウド型マニュアル作成・配信ツール
Teachme Biz
画像や動画中心のマニュアルを簡単に作成・配信・閲覧管理できるソリューションです。現場のナレッジを共有したり、新入社員が実践的なスキルを学習するツールとして活用できます。
ユーザを自己解決に導くFAQサイトを構築
Helpfeel（ヘルプフィール）
問い合わせ件数を減らしカスタマーサポート部門の負担を減らします。質問の予測パターンを50倍以上に拡張し、言葉の違いだけではなく、同じ言葉でも漢字表現とひらがな表現の違い、送り仮名の違い、スペルミスや、感情的、抽象的な表現などにも対応しています。顧客対応の品質向上にもつながります。
AI人材専門の育成
AIJobColle（AIジョブカレ）
現役データサイエンティストから学ぶAI実践の教育講座です。知識だけでなく、実務で使えるスキルが身につきます。AI人材の育成サービスと人材紹介サービスにより、AI人材確保を長期・短期戦略の両面で支援します。
お客さまの拠点へ人員を派遣しモバイル導入支援
オンサイトサポート
端末の初期設定や電話帳移行作業を現地でソフトバンクが作業代行します。スムーズなIT導入を実現します。
心と身体の健康について学べる動画学習サービス
Wellness Eye Study（動画学習サービス）
変化の激しいソフトバンクグループでメンタルヘルス維持のため10年以上の運用実績を元に、メンタルヘルス・ハラスメント対策・ヘルスケア学習の悩みを解消し、仕事で活かせるものを作るというコンセプトで誕生したサービスです。
顧客ロイヤルティ・従業員エンゲージメント向上
Emotion Tech（エモーションテック）
感情データを収集し解析することで、 CX（顧客体験）の向上をサポートする「EmotionTech CX」、 EX（従業員体験）・エンゲージメントの向上をサポートする「EmotionTech EX」、 IX（投資家体験）の向上をサポートする「EmotionTech IX」を提供。 顧客、従業員、投資家の感情データの収集し、特許を取得した独自の解析技術を用いることで、 企業の最適な意思決定を実現します。
クラウド上で契約業務の課題を解決する
ContractS CLM（コントラクツ CLM）
契約ライフサイクル管理を実現し、契約書作成・レビュー・承認・締結・更新・管理業務を集約し、契約業務を最適化します。
人材情報を活用して戦略的な育成、配置
タレントパレット
人材データを一元化・分析し、組織の力を最大化させるタレントマネジメントシステムです。
人事業務を効率化するだけでなく、人材データ活用により経営・人事戦略の意思決定の高度化、次世代人材の育成、最適配置、離職防止、採用強化を実現します。
管理者業務代行
専用ヘルプデスクを設計・運用
カスタマイズヘルプデスク
専用ヘルプデスクが従業員からの申告を受付し、モバイル端末の失時の回線停止作業や、モバイル端末故障時の代替機手配を行います。対応履歴を月次レポートで提出します。
多くの情報を瞬時に視聴者へお届け
動画コンテンツ・資料作成
目的に応じた動画コンテンツをソフトバンクが制作します。例えば、自社アプリのインストール方法・操作方法・利用メリットを研修動画にして利用者に展開することで、理解を促進しDX定着化を図ります。チラシ・パンフレット・研修資料の作成も承ります。
各種ご契約サービスの回線情報を代行管理
回線台帳管理
専用のヘルプデスクが通信回線台帳を管理し定期的に管理者にご報告します。通信回線台帳の内容はご要望に応じてカスタマイズします。
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