ソフトバンクの携帯電話を他社で利用する／SIMロック解除

＜手続きにおける注意事項＞

• 安心遠隔ロックなど製品の機能を制限するサービスをご利用の場合は、これらのサービスを解除後にお手続きをさせていただきます。
• 対象の製品に故障や水濡れがある場合は、SIMロック解除のお手続きができません。
  故障修理などが完了してからのお手続きとなります。
• ネットワーク利用制限製品については、解除のお手続きをすることができません。

  ネットワーク利用制限について　

• SIMロック解除（My SoftBankでの解除キー発行を含む）後は、SIMロックがかかった状態に戻すことはできません。

＜機種別対応周波数＞

ソフトバンクで販売しているSIMロック解除が可能な機種の対応周波数は以下をご確認ください。

「機種別対応周波数一覧」をみる

＜製品の機能やサービスの保証などに関して＞

• ほかの携帯電話会社のSIMカード／eSIMを利用する場合、製品に搭載されている機能や、音声通話、パケット通信およびソフトバンクの提供するサービスの利用については保証しません。また、ほかの携帯電話会社のSIMカード／eSIMを利用することに起因する事象などについては当社は責任を負いません。ただし、SIMロック解除について当社の責に帰すべき事由による損害については、当社は損害賠償責任を負うものとします。この場合の当社の責任は、当社に故意または重過失がある場合をのぞき、3,500円（事務手数料相当）を上限とします。
• 5G対応製品でSoftBankのUSIMカード／eSIMとほかの携帯電話会社のSIMカード／eSIMを併用される際、両方の回線を同時に使用するデュアルスタンバイモードに設定していると、SoftBankでの5G通信ができなくなります。5G通信をご利用の場合はデュアルスタンバイモードを無効に設定する必要があります。
  

  5G対応製品をみる　

• SIMロック解除を行った当社製品が対応している通信方式および周波数と、SIMカード／eSIMを利用する携帯電話会社の使用している通信方式および周波数が一致しているとしても、音声通話などの通信サービス（緊急通報も含みます）がご利用になれない場合があります。
• SIMロック解除を行った当社製品にあらかじめインストールされている、またはお客さまご自身でダウンロードされたアプリケーションなども、利用が制限される場合があります。

＜ご利用料金に関して＞

• ほかの携帯電話会社のSIMカード／eSIMを利用する場合のご利用料金に関しては、利用する携帯電話会社の定める利用料金がかかります。詳細については、利用する携帯電話会社にお問い合わせください。
• Google Play™ 、App Store などにて有料でダウンロードしたアプリケーションやアプリケーション内で有料で購入したサービスなどがご利用いただけない場合でも、料金は発生します。

＜製品内のメモリデータ（アドレス帳や各種データ）に関して＞

• SIMロック解除を実施する際に、製品内に保存されているメモリデータの全部または一部が変化または消失する場合がありますが、変化、消失に起因する何らかの損害が生じても、当社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

＜修理／アフターサービスに関して＞

• 当社またはソフトバンク取扱店にてご購入いただいた製品およびSIMロック解除の手続きを行っていただいた製品は、当社との回線契約の有無にかかわらず修理の受付をいたしますが、別途修理代金が必要となる場合があります。製品本体に異常が認められない場合など、修理内容によってはSIMカード／eSIMを提供している携帯電話会社をご案内する場合があります。
• 当社の提供するSIMロック解除製品と他社のSIMカード／eSIMとの組み合わせに関するご質問対応などのアフターサービスをご提供できません。他社のSIMカード／eSIMに関するご質問は、 SIMカード／eSIMを提供している事業者にお問い合わせください。