iPhone／iPad
修理取次サービス
一部のソフトバンクショップでお申し込みいただける、iPhone と iPad のお預かり修理についてご案内します。
修理内容
一部休業中の店舗がございます。
ご来店の際には、事前に「かんたん来店予約」にて受付可能店舗をご確認いただき、予約登録を行った上でご来店ください。
修理依頼品の診断結果により、下記いずれかの方法で修理を行います。
| 修理内容 | 修理方法 | 修理期間 | |
|---|---|---|---|
| 本体交換修理 | 新品あるいは新品同様の同製品との交換 | お預かり修理 | 10日※2 |
| バッテリー交換修理 | バッテリー部品のみ交換※1 | ||
| スピーカー／カメラ／バイブモーター／ホームボタン／レシーバー／バックカバー修理 | 当該部品のみ交換※1 | ||
| ディスプレイ修理 | ディスプレイ部分のみ交換※1 |
- ※1iPad は、新品あるいは新品同様の同製品との交換となります。
- ※2見積もりが発生する場合は、さらに日数がかかる場合があります。年末年始／お盆等は日数がかかる可能性があります。メーカー修理拠点とショップの所在地によっては、さらに日数がかかる場合があります。
その他の iPhone、iPad の修理受付窓口の情報は、以下のページからご確認いただけます。
ご利用の流れ
1.来店前の事前確認
修理ご来店の前に必ずご確認ください。修理受付を行えない場合がございます。
-
あらかじめ必要なデータのバックアップ実施をお願いいたします（修理の過程でデータは消去されます）。なお、店頭ではバックアップを行うことができません。
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「iPhone を探す」、「iPad を探す」の設定をOFFにしてください。OFFにできない場合、修理受付することはできません。
- 本サービスは即日修理ではなくお預かり修理となり、修理期間が約1週間掛かります。
- 代替機の在庫には限りがございます。在庫状況は店舗に直接お問合せをお願いいたします。
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修理受付時にご本人さまの確認として運転免許証、健康保険証などをお持ちください。
代理人かつ代替機貸し出しを伴う場合は委任状が必要です。 - ソフトバンクにて契約中の iPhone／iPad が修理対象となります。※ワイモバイル契約、LINEMO契約は除く
-
iOS のアップデートを行っていただくことで不具合が解消する場合がありますので、ご来店前にお試しください。
2.ショップを探して、来店予約をする
お手続き可能な、ソフトバンクショップを以下から探して来店予約を行なうことができます。
以下から Apple Store または Apple 正規サービスプロバイダをお探しいただけます。
3.ショップで修理を申し込む
USIMカードやアクセサリー類は取り外した状態でショップにお持ち込みいただき、修理手続きを行ってください。
4.修理完了品のお引渡し、お支払い
- 修理完了後、ショップからご連絡を差し上げます。ご連絡以降にショップでお受け取りいただけます。
お申し込み後の手続き状況はお申し込みされたショップへご確認ください。 - 修理依頼品が保証適用内の場合、無料での修理となります。保証適用外の場合は、修理代金がかかります。
- 修理品受け取り後、ショップにてお支払いください。
修理代金
ショップにてお問い合わせください。
iPhone／iPad の保証について
iPhone／iPad の保証は、Apple社 が提供する保証と、ソフトバンクが提供する保証があります。ご加入中の保証サービスによって、修理代金が異なります。保証の条件など、詳細は各保証サービスのページにてご確認ください。
注意事項
- Apple社 が認定していない非正規の修理が施された修理依頼品、および改造品の修理は、お引き受けできません。
- 本体および部品の交換を行った場合、弊社は、交換前の本体および部品を Apple社 へ送るため、お客さまにご返却することができません。
- 本体交換による修理後の保証期間は、交換前機種の保証期間が引き継がれます。
- 修理後の保証期間は、修理完了日より90日または保証期間の残り日数との長い方が適用されます。
- 付属品に問題がある場合、付属品も店舗へお持ち込みください。
- 修理を行う際、お預かり機器をインターネットに接続します。
- 修理の過程で発生する通信費およびお預かりしている期間中の基本料金などは、お客さまの負担となります。
- 修理着手後は、キャンセルできません。
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修理をご依頼するにあたっては、iPhone／iPad 修理規約をご確認ください。
- 毎週日曜午後5時以降は Apple社 システムメンテナンスのため、修理受付できません。店舗の混雑状況により受付終了が早まる場合があります。
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Apple社の交換／リペアエクステンションプログラムの修理はお引き受けできません。AppleサポートかApple正規サービスプロバイダへご依頼をお願いいたします。