一人でも多くのお客さまにご満足いただくために～“ワイモバイル”編～

さまざまな格安スマホが登場する中で、“ワイモバイル”はその料金のおトクさだけではなく、お客さまへの対応もより評価されるよう、毎年、接客スキルを競うコンテスト「接客No.1グランプリ」を開き、その技術を磨いています。

今年のグランプリのテーマは、「もっと攻める“ワイモバイル”」。
「お客さまに愛される」ための“攻め”のスキルを競い合いました。

ワイモバイル接客No.1グランプリ2016

今年行われたグランプリのファイナリストは、“ワイモバイル”で働く3,000人の中から選ばれた16名。決勝大会を勝ち抜きグランプリ・準グランプリ・3位に輝いた皆さんにインタビューしました。

グランプリ
ワイモバイル泉ヶ丘　米田瑞希さん

今回の経験を通して改めて、自分はいろんな方に応援され、支えてもらっていたことに気付かされ、感謝の気持ちでいっぱいです。受賞にあたっては、会社の皆さんに自分のことのように喜んでもらえたことが、とてもうれしかったですね。

“ワイモバイル”は初めてスマホを持たれるお客さまが多いので、そんな方にも分かりやすいように説明することを心掛けています。そして何よりも一番大切にしていることは、お客さまに笑顔になっていただき、またこのお店に来たいと思っていただける接客です。
お客さまに笑顔で「ありがとう」と言っていただけるよう、今後もがんばりたいと思います。

ワイモバイル泉ヶ丘

親しみやすいお店をモットーに営業しております！初めてスマホを利用される方にもわかりやすいご説明・サポートを目指していますので、ぜひご来店お待ちしています！

準グランプリ
特販チーム　宮崎悠輔さん

私が所属する特販チームは、各店舗へ応援に行く部隊となります。
店舗のスタッフやお客さまと出会う一期一会の中で、店舗さまから「また、ぜひ入店してください」といった声や、ご成約いただいたお客さまに「宮崎さんとお話できて良かったです」と言っていただけることが私の喜びです。そういった思いを大切にしてきたことが、今回の受賞につながっていると思っています。

接客では、お客さまから見て、気持ちの良い対応であることが第一です。笑顔は当然ながら、シンプルで分かりやすい説明、お客さまがメリットを感じられるご提案ができるように、日頃から知識や伝え方を勉強しています。
お客さまに喜んでいただけること、一緒に働くメンバーと共に成長を実感し、またそういう環境に身を置けていることにやりがいを感じています。

3位
ワイモバイル横浜　三浦麻美さん

過去2度の挑戦で、今回始めて入賞することができました。
諦めず挑戦し、結果が出せたことに、心からうれしく思っています。

いつも心掛けていることは、お客さまとの距離を縮めることです。お客さまを知るために、仲良くなり、いろんな話をお伺いする中で、提案方法も変わってきます。
私からの提案を、とても喜んで「ありがとう」とおっしゃっていただいたり、差し入れを持ってきていただいたり。本当にありがたいですね。
今では後輩クルーがいるので、成長する姿を見ることが私の仕事のやりがいになっています。

ワイモバイル横浜

親切・丁寧にご対応させていただきます！スムーズな対応を心掛け、安心してお手続きいただけるよう、スタッフ一同お待ちしています！

今回の決勝進出者は以下の通りです。

結果	クルー名	店舗名	都道府県
グランプリ	米田瑞希	ワイモバイル泉ヶ丘	大阪
準グランプリ	宮崎悠輔	特販チーム	福岡
第3位	三浦麻美	ワイモバイル横浜	神奈川
ホスピタリティ賞	清水直子	ワイモバイル門司	福岡
クルー審査員特別賞 SHARP特別賞	佐々木美佳	ワイモバイルイオンモール石巻	宮城
ファイナリスト	高森春花	ワイモバイル麻生北40条西	北海道
ファイナリスト	田村直也	ワイモバイル新琴似	北海道
ファイナリスト	庄司朋晃	ヨドバシカメラマルチメディア仙台	宮城
ファイナリスト	梶川翔	ワイモバイルアリオ市原	千葉
ファイナリスト	髙橋孝廣	イオン特販チーム	東京都
ファイナリスト	門間勇人	ワイモバイルノクティ溝の口	神奈川
ファイナリスト	鬼木紀明	ワイモバイルイオンタウン千種	愛知
ファイナリスト	石川真弓	ワイモバイルアドバンスモール松阪	三重
ファイナリスト	角野真友子	ワイモバイル中百舌鳥	大阪
ファイナリスト	大西将吾	ワイモバイルあまがさきキューズモール	兵庫
ファイナリスト	内田可憐	ワイモバイル飛田バイパス	熊本