電話、ビデオ会議、チャット、電子メールなどの複数のコミュニケーション手段を統合し、クラウド上の単一プラットフォームで提供するサービス
業務の効率化やコミュニケーションの活性化を実現
Unified Communications as a Serviceの略称で、一般的に「ユーキャス」と呼ばれます。ユニファイドコミュニケーションは、電話、ビデオ会議、チャット、電子メールなど、さまざまなコミュニケーション手段を統合したIT環境を実現するための手法です。UCaaSは、これらの統合されたコミュニケーション機能をインターネット経由で提供するサービスです。
UCaaSの特長は、オンラインでアクセスできるため、ユーザーが自宅や外出先など、どこからでも好きなデバイスで利用できることです。さらに、複数のコミュニケーションツールごとにアプリケーションを切り替える必要がなくなり、業務の効率化が可能となります。また、UCaaSを利用する際には、自社でサーバーやシステムをメンテナンスする必要がなく、クラウドを通じて必要な分だけ利用できるため、初期コストの削減や柔軟なリソース管理が可能となります。
近年、テレワークの増加に伴い、どこからでもスムーズにコミュニケーションをとることが求められています。UCaaSは業務効率化とコミュニケーションの活性化を実現できるとされ、多くの企業から注目されています。
（掲載日：2023年10月6日）
文：ソフトバンクニュース編集部
