無料トライアル受付中
NEW 2022年11月1日
【新機能追加】ポータルサイトやWebページからビデオ通話をリクエストできる機能をリリースしました。
NEW 2022年11月1日
【新機能追加】マルチデバイス機能をリリースしました。オペレーション側、通話相手先ともにPC、タブレット、スマートフォンに対応します。
スマートフォンをWebカメラのように活用して、同じ画面を見ながら会話やチャットができます。
URLをクリックするだけで利用できるため、アプリ不要で誰でも簡単に映像共有が可能です。
映像を用いた正確な情報共有ができるようになります。
カスタマーサービスの品質向上、オンライン接客で利便性向上のようにさまざまな効果が見込めます。
コールセンターのサービス向上
通話やメールだけでは把握しにくいお客さまの状況を、ビデオ通話で状態を確認しながらご案内できます。対応時間の短縮化やオペレータの負荷軽減、カスタマーサービスの向上を図ることができます。
見積作成の効率化
リフォーム費用や引越費用の見積を現地に訪問することなく、手早く済ませることができます。現地訪問の時間やコストを削減。非対面のため、お客さまの負担も減らすことができます。
損害保険の査定スピード化
被害状況をお客さまに撮影してもらうことで、現地に訪問することなく即座に確認。ビデオ通話の内容を録画したり、画面キャプチャやメモを残せます。お客さまとオペレータの通話に、専門の査定担当を加えて3者通話も可能。現地訪問の時間やコストを削減し、査定をスピードアップ。非対面のため、お客さまの負担も減らせます。
接客のオンライン化
店舗に行く時間のないお客さまや遠方で来店しにくいお客さまに、ビデオ通話で商品を丁寧に紹介できます。顧客接点を増やすことで売上アップの効果と、顧客体験向上が期待できます。
現場作業の遠隔サポート
保守訪問や建設工事などのフィールドワークを、遠隔で支援できます。現地作業員だけでは解決できない場合に本社にいるエンジニアが作業指示を出したり、工事の遠隔臨場(「段階確認」「材料確認」「立会い検査」)もスムーズにできます。テレワーク業務の拡大や生産性の向上が期待できます。
書面確認のオンライン化
契約書類や申込書類の記入箇所や押印箇所を非対面で確認できます。記入不備を事前に確認して修正することで、郵送のやり取りを何度も行う必要がなくなります。OCR機能を備えており、文字情報を読み取ってテキスト変換もできます。
ブラウザベースで動作するため、アプリケーションのインストール作業は不要です。スマートフォンに不慣れな方でも簡単にご利用いただけます。
オペレーション側、通話相手先ともにPC、タブレット、スマートフォンに対応しております。オフィスはもちろん店舗や作業現場、外出先やご自宅で利用できます。
アカウント数と同時接続数(同時にビデオ通話ができる数)を分けた料金プランのため、利用に即した料金を設定できます。例えばオペレータ10人(アカウント数:10ID)の内、常時7人が使用する場合は7セッションでよいため、3セッション分のコストセーブが可能です。
通話時の機能 | 遠隔サポート機能 | 管理機能 |
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初期費用 | 30,000円 |
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プラン | 内容 | 月額料金 |
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ビジュアルトーク基本パッケージ |
| 45,000円 |
オプション | 内容 | 月額料金 |
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アカウント追加 | 10 ID追加 | 10,000円 |
30 ID追加 | 25,000円 | |
50 ID追加 | 40,000円 | |
100 ID追加 | 70,000円 | |
500 ID追加 | 100,000円 | |
1,000 ID追加 | 150,000円
| |
同時通話数追加 | 1 セッション追加 | 15,000円 |
SMS送信数追加 | 600 通追加 | 10,000円 (超過分は従量課金 1通20円) |
ストレージ追加 | 50 GB追加 | 15,000円 |
無料トライアルは全ての機能をお試しいただけます。
ビデオ通話を活⽤することで顧客対応を迅速化し、顧客満⾜度も向上した事例を紹介します。
条件に該当するページがございません
ブラウザベースで動作するため、アプリケーションのインストールは不要です。
お客さまのライブ映像に、メモや印を自由に描ける機能です。
詳しくはお問い合わせください。営業担当よりご連絡させていただきます。
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