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故障とお考えになる前に
トラブルや不具合などに関する対処方法をご案内します。
- iPhone / iPad
- スマートフォン
/ タブレット - ケータイ
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症状から対処方法を探す
iPhone の動作などに問題を感じた場合、以下の操作を行うことで、解決する場合があります。
リセットやデータ消去で
不具合に対処する
iPhone の動作などに問題を感じた場合、以下の操作を行うことで、解決する場合があります。
復元（初期化）で
不具合に対処する
パソコンを使ってiPhone、iPad を復元（初期化）する方法をご案内します。
App Store や
アプリケーション利用時の
問題に対処する
App Store やアプリケーション利用時に問題を感じた場合の対処方法をご案内します。
解決しないときは
お客さまのご契約内容や故障状況に応じて、故障時に最適なお手続きをご案内します。
故障に備える
普段の生活の中での携帯電話のお取り扱いに関する注意事項を確認ください。
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症状から対処方法を探す
スマートフォン／タブレットの動作などに問題を感じた場合、以下の操作を行うことで、解決する場合があります。
電源・電池について
サービスについて
ご利用の機種から
対処方法を探す
ご利用機種の操作方法やトラブル対処方法をご案内します。
解決しないときは
お客さまのご契約内容や故障状況に応じて、故障時に最適なお手続きをご案内します。
故障に備える
普段の生活の中での携帯電話のお取り扱いに関する注意事項を確認ください。
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症状から対処方法を探す
ケータイの動作などに問題を感じた場合、以下の操作を行うことで、解決する場合があります。
電源・電池について
サービスについて
ご利用の機種から
対処方法を探す
ご利用機種の操作方法やトラブル対処方法をご案内します。
解決しないときは
最寄りのソフトバンクショップまたはオンラインで製品の交換、故障を受け付けております。
故障に備える
普段の生活の中での携帯電話のお取り扱いに関する注意事項を確認ください。
