よくあるご質問
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Q. 納期はどの程度の期間がかかりますか?
A.
  • Chromebook + Chrome Enterprise (CE)( Chrome 管理コンソール)
    申込書受領後、6営業日(在庫にもよりますので、正確な納期はお問い合わせください。)
  • Chrome devices for meetings + cfm (Chrome devices for meetings 管理コンソール)
    申込書受領後、6営業日(在庫にもよりますので、正確な納期はお問い合わせください。)
Q. サポートはどのようになりますか?
A.

【ハードウェア(端末)について】
お問い合わせ先:各ハードウェアメーカー

【ソフトウェアライセンス(管理コンソール)について】
お問い合わせ先:Google

【その他お問い合わせ先】
お問い合わせ先:SoftBank Google 法人サポートセンター
電話番号:0800-919-0191(国内からは無料)
対応時間:平日9-18時
Webサイト:

Q. ハードウェアまたはソフトウェア( Chrome 管理コンソール(CE) / Chrome devices for meetings 管理コンソール(Cfm))のみの購入は可能ですか?
A.

ハードウェアとソフトウェアのセット販売が提供条件となります。
ハードウェア単体、ソフトウェア単体での購入はできません。
また、ハードウェアとソフトウェアの数が異なる場合は購入はできません。

Q. Chrome devices for meetings の推奨ネットワーク環境はなんですか?
A.

有線LANでの接続をお勧めしております。

Q. Chrome devices for meetings の必要なネットワークの帯域はどれくらいですか?
A.
Q. Chrome devices for meetings のネットワーク要件はありますか。
A.

Chrome devices for meetings が動作するネットワーク環境として、現時点では以下が求められます。

  • DHCPサーバあり( Chrome devices for meetings の設定に、IPアドレスを個別に振る項目がないため)
  • プロキシ経由なし
  • UDP接続(最適なパフォーマンスを得るには、ハングアウト UDPポート 19302~19309 を開くことをおすすめします)
Q. Windowsのソフトウェアは利用できますか?
A.

Chromebook にはインストールできません。
VDIを利用することにより、Windows環境を利用することが可能となります。

Q. Microsoft Office ファイルの編集はできますか?
A.

Google ドキュメント、Google スプレッドシート、Google スライドを使って、ハードディスク、Google ドライブ、Gmail にある Word、Excel、PowerPoint ファイルの編集が可能です。

Q. Chromebook で印刷はできますか?
A.

Google Cloud Print™に対応したプリンタから印刷が可能です。一方で既存のプリンタを利用する方法もございます。以下をご参照下さい。

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平日 9:00 - 18:00(携帯電話、PHSからもご利用可能)

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    • 2016年9月29日付で Google 社によるブランド変更が実施されました。一部旧名称が記載されており、新名称へお読み替えくださいますようお願い申し上げます。

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