重要なお知らせ

2024年4月15日(月)に
3Gサービスの提供を終了しました。

石川県在住のお客さまへ

被災地の状況を踏まえ、
2024年7月31日(水)まで
3Gサービスの終了を延期します。

3Gサービスを
ご利用いただける期間
2024年7月31日(水)まで
自動解約日 2024年8月1日(木)
通信/通話が
利用可能なエリア
石川県
再延期対象者 「自動的に解約となる契約」に該当するお客さまのうち、2024年4月7日時点で、契約者住所が石川県にある方
再延期期間の請求 下記の日付以降のモバイル通信料金は請求しません。
・10日締め:4月11日以降
・20日締め:3月21日以降
・月末締め:4月1日以降

・端末代金や「ソフトバンクまとめて支払い」など一部の料金は、引き続きお支払いが必要です。
・機種変更やプラン変更などで「自動的に解約となる契約」に該当しなくなった場合、変更後のご契約内容に応じて請求します。
・シンプルスタイル(プリペイド携帯電話)のご利用料金は通常通り請求します。
2024年8月1日(木)以降引き続きご利用いただくには、2024年7月31日(水)までに4G/5Gサービスに対応した料金プラン、機種に変更する必要があります。機種変更などでご利用いただける特典もご用意しております。

ソフトバンクは、3Gサービスの提供を2002年12月に開始しましたが、現在ではより高速で高品質なLTEサービスが普及したことから、周波数の有効活用のため、2024年4月15日(月)をもって石川県をのぞき提供を終了しました。本サービスの終了にともない、3G専用料金プランや4G/5Gサービスに対応していない機種をご利用のお客さまは2024年4月16日(火)以降ご利用いただけなくなります。

1. 自動的に解約となる契約

以下のいずれかに該当するお客さまは、自動的に解約(以下「自動解約」)となります。

  • 3G専用料金プランを契約
  • 4G/5Gサービスに対応している料金プランでVoLTEサービスを利用できない契約
  • 当社にて購入された3Gサービスのみに対応している特定機種を利用

提供を終了する3G専用料金プランをみる

<自動解約日>

石川県以外に在住のお客さま:2024年4月16日(火)
石川県在住のお客さま:2024年8月1日(木)

  • 2024年4月7日(日)時点の契約住所をもとに判定しております。
  • 自動解約となるお客さまは自動解約日の午前0時から順次ご利用を停止します。

<ご請求について>

自動解約にともなう契約解除料などの手数料や2024年4月16日(火)を含む当該請求月以降のモバイル通信回線の通信料金は請求しません。
ただし、端末代金やソフトバンクまとめて支払いなどの一部料金は引き続きお支払いが必要です。

  • 自動解約にともなう「2024年4月16日(火)を含む当該請求月以降のモバイル通信回線の通信料金」は、 10日締め:4月11日(木)以降、20日締め:3月21日(木)以降、月末締め:4月1日(月)以降のご利用料金です。

<自動解約によるサービス解除の注意事項>

自動解約にともないサービスや特典などはすべて解除されます。詳細は以下をご確認ください。

自動解約によるサービス解除の注意事項をみる

2. 通信/通話がご利用いただけなくなる機種や設定

3Gサービス終了の影響を受ける機種をご利用のお客さまや機種の設定方法によって、ソフトバンクが提供する音声通話やメール、データ通信などがご利用いただけなくなります。
なお、自動解約となる契約に該当しない場合、契約は継続となります。

影響を受ける機種をみる
機種の設定による影響をみる

3. 3Gサービス終了後の提供エリア

3Gサービス終了後のエリアは以下をご確認ください。

3Gサービス終了後の提供エリアをみる

4. 提供を終了するサービス

3Gサービスの終了にともない、提供を終了するサービスがあります。

提供を終了するサービスをみる

  • 2023年10月12日(木)以降、3Gサービスのみ対応した機種またはVoLTEサービスに対応していない機種に変更はできません。
  • ご利用機種の3Gサービス終了後における通話のご利用可否は、専用番号にてご確認いただけます(法人契約の方はご利用いただけません)。
    自動音声ガイダンスによる案内・通話無料
    発信先番号:*5592
  • 本件に関する重要なお知らせをお届けするため、現在ご登録の住所が正しいかどうか必ずご確認いただき、必要に応じて、住所変更のお手続きをお願いします。
    住所変更の手続き方法をみる
  • 更新情報などにつきましては、本ページでお知らせしますので、適宜ご確認ください。

提供を終了する3G専用料金プラン

3Gサービス終了にともない、提供を終了する3G専用料金プランをご確認いただけます。

  • 「★」の記載がある料金プランは、お客さまが使用している機種(当社に登録されているもの)が3Gのみに対応した機種である場合に限ります。(該当の場合、 請求書内訳の基本料または定額料の末尾に「3G」と記載があります。)

終了する料金プラン

ケータイ・iPhone・スマートフォン共用

  • スマ放題[通話定額基本料(ケータイ)] ★
  • スマ放題ライト[通話定額ライト基本料(ケータイ)] ★
  • スマ放題(通話定額基本料) ★
  • あんしんファミリーケータイ専用プラン
  • 標準プラン ★
  • ホワイトプラン ★
  • ホワイトプランN
  • ホワイトプランR ★
  • ゴールドプラン
  • ブループラン(LLプラン)
  • ブループラン(Lプラン)
  • ブループラン(Mプラン)
  • ブループラン(Sプラン)
  • ブループラン(SSプラン)
  • ブループラン(キッズ・シニアプラン)
  • ブループラン・バリュー(LLプランバリュー)
  • ブループラン・バリュー(Lプランバリュー)
  • ブループラン・バリュー(Mプランバリュー)
  • ブループラン・バリュー(Sプランバリュー)
  • ブループラン・バリュー(SSプランバリュー)
  • ブループラン・バリュー(キッズ・シニアプラン)
  • オレンジプラン[LLプラン(W)]
  • オレンジプラン[Lプラン(W)]
  • オレンジプラン[Mプラン(W)]
  • オレンジプラン[Sプラン(W)]
  • オレンジプラン[SSプラン(W)]
  • オレンジプラン(WX)LLプラン
  • オレンジプラン(WX)Lプラン
  • オレンジプラン(WX)Mプラン
  • オレンジプラン(WX)Sプラン
  • オレンジプラン(WX)SSプラン
  • オレンジプラン(WX)デイタイムL
  • オレンジプラン(WX)デイタイムS
  • オレンジプラン(WX)キッズ・シニアプラン
  • オレンジプラン[ビジネス(X)]
  • オレンジプラン[スタンダード(X)]
  • オレンジプラン[エコノミー(X)]
  • オレンジプラン[オフタイム(X)]
  • オレンジプラン[ライト(X)]
  • オレンジプラン[デイタイム(X)]
  • シンプルオレンジE
  • シンプルオレンジS
  • シンプルオレンジL
  • グローバルコールプラン
  • バリューパック
  • バリューパックシルバー
  • バリューパックプラチナ
  • バリューパックゴールド
  • バリューパックプレミア
  • ライトコールパック
  • ビジネスパック
  • ビジネスエコノミーパック

iPad

  • (iPad 専用)データ定額プラン ★
  • (iPad専用)ベーシックデータ定額プラン ★
  • (iPad 専用)ゼロから定額プラン ★
  • スマ放題(タブレット基本料) ★

モバイルデータ通信

  • データバリューパックレギュラー
  • データバリューパックミドル
  • データバリューパックスーパー
  • データ定額プラン
  • データ従量プラン
  • 法人データ通信プラン(ULTRA SPEED)
  • 法人データ通信プランフラット(ULTRA SPEED)

デジタルフォトフレーム

  • フォトビジョンライトプラン
  • フォトビジョンバリュープラン
  • フォトビジョンバリュープラン 長期割
  • フォトビジョン法人パック

スマート体組成計

  • スマート体組成計専用プラン

タブレット

  • スマ放題(タブレット基本料) ★

みまもりカメラ/ホームセキュリティ

  • みまもりカメラ専用プラン
  • みまもりホームセキュリティ専用プラン

提供を終了するサービス

3Gサービス終了にともない、提供を終了するサービスをご確認いただけます。

自動解約によるサービス解除の注意事項

3Gサービス終了にともなう自動解約により、ほかのサービス・割引などに影響が生ずる場合があります。主な注意事項は、以下をご覧ください。なお、以下に記載した内容は、一例ですので、ご契約の各種サービスの提供条件については、お客さまご自身でご確認ください。

主な注意事項

割引

携帯電話と固定通信サービス(SoftBank 光・SoftBank Airほか)をセットで利用している場合、家族で携帯電話を利用している場合などにおいて、お客さままたは第三者に適用されている各種割引の適用が終了したり、割引額が減額される場合があります。

<主なサービス>

特典

特典の適用が終了となります。

<主なサービス>

その他サービス

その他サービスごとの注意事項は以下となります。

  • ソフトバンクポイント

    ソフトバンクポイントはご利用いただけなくなります。また、ポイントは消滅します。

  • ソフトバンクまとめて支払い/コンテンツ情報料
    • コンテンツデータの引き継ぎ方法や保存可否については、コンテンツ提供元によって異なりますので、ご登録中の有料コンテンツをご確認ください。
  • LINE MUSIC

    ご契約中のサービスは退会となります。それにともない、以下特典が解除されます。

    • 2023年1月18日(水)以降 にご加入のお客さま:6ヵ月無料、LINE MUSIC for SoftBank特典
    • 2023年1月17日(火)以前に加入のお客さま:LINE サービス特典
  • Netflix
    • ご契約中のサービスは退会となります。
    • 同一アカウントでインターネットに接続されたデバイスやテレビで利用されている場合も、視聴ができなくなります。
  • S!メール(MMS)どこでもアクセス

    同一アカウントでインターネットに接続されたデバイスで利用されている場合も、利用ができなくなります。

  • とく放題(M)

    ご契約中のサービスは退会となります。優待サービスにおいて、すでに手配済みの宿泊施設の予約や航空券、ご飲食サービスなどについては、手配通りにご利用いただけますが、変更・キャンセルはできません。また、当選した抽選プレゼントは放棄となり引き換えできず、蓄積されたポイントは消滅します。

  • ライフエール

    ご契約中のサービスは退会となります。優待サービスにおいて、すでに手配済みの宿泊施設の予約や航空券、ご飲食サービスなどについては、手配通りにご利用いただけますが、変更・キャンセルはできません。また、当選した抽選プレゼントは放棄となり引き換えできず、蓄積されたポイントは消滅します。

  • 安心遠隔ロック

    「安心遠隔ロック」を実行/解除することができなくなります。

  • ホームアンテナ3ホームアンテナFT(4G LTE)

    本サービスは契約解除となります。契約解除にともない、ご利用の機器は返却が必要となります。

  • ホワイトBB

    オプションサービスとしてご契約中の「ホワイトBB(ADSLサービス/IP電話サービス)」が自動的に解除となり、ご利用いただけなくなります。なお、解除にともない、レンタルにてご提供中のADSLモデムはご返却が必要です。
    返却先について詳細をみる

  • メールアドレス持ち運び
    • 2024年4月15日(月)までにご自身で解約された場合は、解約後から31日間お申込みが可能です。
    • 2024年4月16日(火)に自動的に解約となった場合は、お申込みができない可能性がございますのでご注意ください。

影響を受ける機種を確認する

お客さまのご利用機種への影響を下記よりお調べいただけます。

事前に、お客さまがご利用の機種本体に印字されている型番/モデル番号をお確かめください。
一部の機種は、型番/モデル番号が本体に印字されておりません。その場合は、以下、型番/モデル番号の確認方法をご覧ください。

カテゴリーを選択

メーカーを選択

発売時期を選択

機種を選択

調べたい機種名の一部を、2文字以上入力してください。

ご利用いただけなくなる機種

機種

ケータイ

シャープ V801SH、Vodafone 703SH、Vodafone 703SHf、Vodafone 802SH、Vodafone 804SH、Vodafone 902SH、Vodafone 903SH、705SH、810SH、811SH、904SH、905SH、910SH、911SH、812SH、813SH for Biz、813SH、814SH、815SH、816SH、822SH、912SH、920SH、FULLFACE 913SH、GENT 812SH s、GENT 812SH sII、THE PREMIUM 820SH、THE PREMIUM 821SH、TYPE-CHAR 913SH G、825SH、830SH、930SH、AQUOSケータイ 923SH、AQUOSケータイ 931SH、FULLFACE2 921SH、GENT 830SH s、THE PREMIUM TEXTURE 823SH、THE PREMIUM WATERPROOF 824SH、インターネットマシン 922SH、株ケータイ 920SH YK、830SH Premium、831SH、831SH KT、832SH、AQUOS SHOT 933SH、AQUOS SHOT 940SH、AQUOSケータイ 932SH、AQUOSケータイ 941SH、GENT 831SH s、GENT 832SH s、mirumo 934SH、SOLAR HYBRID 936SH、THE PREMIUM WATERPROOF 935SH、001SH、942SH KT、AQUOS SHOT 002SH、AQUOS SHOT 945SH、AQUOSケータイ 943SH、GENT 841SH s、Jelly Beans 840SH、Jelly Beans 840SH Premium、mirumo2 944SH、SOLAR HYBRID 842SH、THE PREMIUM5 942SH、THE PREMIUM6 WATERPROOF 841SH、Ver.GP30th 945SH G、かんたん携帯 843SH、PAUL & JOE 004SH PJ、THE PREMIUM7 WATERPROOF 004SH、かんたん携帯 008SH、PANTONE 4 105SH、THE PREMIUM9 WATERPROOF 109SH、かんたん携帯 108SH、PANTONE WATERPROOF 202SH、THE PREMIUM 10 WATERPROOF 301SH、AQUOS ケータイ 501SH、PANTONE WATERPROOF 202SH for Biz、SoftBank 830SH for Biz
パナソニック 705P、705Px、706P、810P、820P、MIRROR 821P、822P、830P、920P、MIRROR II 824P、Tropical 823P、VIERAケータイ 921P、831P、832P、COLOR LIFE 840P、VIERAケータイ 930P、VIERAケータイ 931P、VIERAケータイ 940P、840P Premium、841P、842P、VIERAケータイ 941P、VIERAケータイ 942P、COLOR LIFE 2 002P、LUMIX Phone 001P、COLOR LIFE 3 103P、COLOR LIFE 4 WATERPROOF 301P、COLOR LIFE 5 WATERPROOF 401PM、002P for Biz、840P for Biz
東芝 803T、Vodafone 902T、Vodafone 903T、705T、810T、811T、904T、910T、812T、813T、814T、911T、912T、920T、fanfun. 815T、822T、823T、824T、921T、fanfun.2 830T、fanfun.petit 831T、かんたん携帯 821T、コドモバイル 820T、フォンブレイバー 815T PB、かんたん携帯 832T
ZTE かんたん携帯 840Z、301Z、かんたん携帯 8 302ZT
サムスン 705SC、706SC、707SC、709SC、Vodafone 804SS、707SCⅡ、708SC、805SC、730SC、820SC、821SC、OMNIA 930SC 、PHOTOS 920SC、731SC、740SC、EMPORIO ARMANI モデル 830SC 、OMNIA POP 931SC、OMNIA VISION 940SC、941SC、AQUA STYLE 001SC、AQUA STYLE 840SC
NECカシオ V-N701、Vodafone 703N、Vodafone 802N、705N、804N、706N、820N、821N、821N GLA、830N、930N、931N、940N、かんたん携帯 831N、001N、741N、840N、841N、コドモバイル 740N
ソニー Vodafone 802SE
カシオ 830CA、EXILIMケータイ 930CA
ディズニー ディズニー on SoftBank DM001SH、ディズニー on SoftBank DM002SH、ディズニー on SoftBank DM003SH、ディズニー on SoftBank DM004SH、ディズニー on SoftBank DM005SH、ディズニー on SoftBank DM006SH、ディズニー on SoftBank DM007SH、ディズニー on SoftBank DM008SH
モトローラ V66、Vodafone 702MO、Vodafone 702sMO
ノキア V-NM701、Vodafone 702NK、Vodafone 702NKII、Vodafone 804NK、705NK、Nokia N82
サンヨー V801SA、V-SA701

iPhone

iPhone iPhone 3G、iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4S

スマートフォン

シャープ GALAPAGOS 003SH、007SH KT、AQUOS PHONE 006SH、AQUOS PHONE 102SH、AQUOS PHONE THE HYBRID 007SH、AQUOS PHONE THE HYBRID 007SH J、AQUOS PHONE THE HYBRID 101SH、AQUOS PHONE THE PREMIUM 009SH、GALAPAGOS 005SH、Yahoo! Phone 009SH Y、AQUOS PHONE 102SHII、AQUOS PHONE 103SH、AQUOS PHONE 104SH、AQUOS PHONE Xx 106SH、PANTONE 5 107SH、ボス電 107SH B、シンプルスマホ 204SH
パナソニック Sweety 003P、102P、LUMIX Phone 101P
東芝 X01T、dynapocket X02T
ZTE Libero 003Z、STAR 7 009Z、シンプルスマートフォン 008Z
京セラ HONEY BEE 101K
ファーウェイ Vision 007HW、あんしんファミリーケータイ 204HW
サムスン X01SC
NECカシオ MEDIAS CH 101N
富士通 ARROWS A 101F
ディズニー ディズニー on SoftBank DM009SH、ディズニー on SoftBank DM010SH、ディズニー on SoftBank DM011SH、ディズニー on SoftBank DM012SH、ディズニー on SoftBank DM013SH
HTC X01HT、X02HT、TOUCH DIAMOND X04HT、TOUCH PRO X05HT、X03HT、HTC Desire HD 001HT、HTC Desire X06HT、HTC Desire X06HTII
ノキア X01NK、X02NK
デル DELL Streak 001DL、DELL Streak Pro 101DL

iPad

iPad iPad(第1世代)、iPad 2、iPad 3

モバイルデータ通信

モバイルデータ通信 SoftBank 004Z、C02HW、Pocket WiFi® C01HW、IdeaPad S10、C01SW、C02SW、VC701SI、C01SI、C01LC、C02LC、ULTRA WiFi SoftBank 007Z for Biz

デジタルフォトフレーム

デジタルフォトフレーム PhotoVision HW001、PhotoVision HW001 KT、PhotoVision HW001S、PhotoVision HW002、PhotoVision SoftBank HW002S、PhotoVision 003HW、PhotoVision 003HW OP、PhotoVision 008HW、PhotoVision TV 202HW、PhotoVision DPF-NS70、ディズニー on SoftBank DM001Photo、PhotoVision TV 2 401SI

スマート体組成計

スマート体組成計 スマート体組成計 301SI

みまもりカメラ/ホームセキュリティ

みまもりカメラ/ホームセキュリティ みまもりカメラ Z001、みまもりカメラ Z002、みまもりホームセキュリティ 101HW

音声通話がご利用いただけなくなる機種
(VoLTE非対応機)

機種

iPhone

iPhone iPhone 5、iPhone 5c、iPhone 5s

スマートフォン

シャープ PANTONE 6 200SH、AQUOS PHONE ss 205SH、AQUOS PHONE Xx 203SH、AQUOS PHONE Xx 206SH、AQUOS PHONE Xx 302SH、AQUOS PHONE Xx mini 303SH、AQUOS Xx 304SH、シンプルスマホ 2 401SH
ZTE BLADE Q+ 402ZT
京セラ DIGNO R 202K、HONEY BEE 201K、DIGNO U
ファーウェイ STREAM 201HW、STREAM 201HW_B
ソニー Xperia Z3 401SO
富士通 ARROWS A 201F、ARROWS A 202F、ARROWS A 301F
ディズニー ディズニー on SoftBank DM014SH、ディズニー on SoftBank DM015K、ディズニー on SoftBank DM016SH
モトローラ MOTOROLA RAZR M 201M

サービス提供エリアが縮小となる機種

iPad

iPad iPad 4、iPad mini(第1世代)

タブレット

タブレット MediaPad10Link+ 402HW

モバイルデータ通信

モバイルデータ通信 Pocket WiFi® 203Z、203HW、Pocket WiFi® 301HW、Pocket WiFi® 304HW、ULTRA WiFi 4G SoftBank 102HW for Biz

機種に関する注意事項

自動解約日以降、VoLTEサービスやモバイル通信の設定をオフにしてご利用の場合、通信や通話がご利用できないため、設定をオンに変更する必要があります。
VoLTEの詳細をみる

  • 他社が販売するSIMロック解除済み機種をご利用の方はAPN設定が必要となります。
    詳細をみる
  • 他社が販売するSIMロック解除済み機種であってもソフトバンクの通信や通話がご利用できない場合がございます。当社にて動作確認済みの機種は以下をご確認ください。
    詳細をみる

機種の設定方法

iPhone

<VoLTEサービスの設定方法>

以下のいずれかの方法で、設定いただけます。

  1. 設定 → モバイル通信 → 音声通話とデータ → 「VoLTE」をオンにする※2
  2. 設定 → モバイル通信 → 通信のオプション → 4Gをオンにする → 「音声通話とデータ」にチェックを入れる※2
  1. ※2
    ご利用中の iPhone 機種や iOS バージョンにより、「VoLTE」が表示されない場合があります。「VoLTE」が表示されない場合は、すでにVoLTE通話設定が有効のためご対応不要です。
    詳細をFAQで確認する

スマートフォン

<VoLTEサービスの設定方法>

以下のいずれかの方法で、設定いただけます。

  1. 設定 → ネットワークとインターネット → モバイルネットワーク → 4G回線による通話にチェックをいれる※3
  2. 設定 → ネットワークとインターネット → SIM → 4G回線による通話にチェックをいれる※3

<モバイルデータ通信設定>

以下の機種において、モバイルデータ通信の設定がオフの場合、データ通信に加えてVoLTEサービスでの通話がご利用いただけなくなります。

対象機種:
305SH/402SH/402SO/403SH/404SC/404SH/501SO/502SH/502SO/503SH/506SH/509SH/601SI/601SO/603SH/605SH/606SH/DIGNO F/NEXUS 6P

以下のいずれかの方法で、設定いただけます。

  1. 設定 → ネットワークとインターネット → モバイルネットワーク → モバイルデータを設定する※3
  2. 設定 → 無線・ネットワーク → データ使用量 → モバイルデータにてOKを設定する※3
  1. ※3
    代表機種による設定例となります。
    オンラインマニュアルで詳細を確認する

4Gケータイ

<VoLTEサービスの設定方法>

以下の方法で、設定いただけます。

  • 電話機能 > 通話設定 > LTE利用通話にチェックを入れる※4

<モバイルデータ通信設定>

以下の機種において、モバイルデータ通信の設定がオフの場合、データ通信に加えてVoLTEサービスでの通話がご利用いただけなくなります。

対象機種:
602SH/701KC/703KC/NP501KC/NP501KCe/NP505SH/NP601SH

以下の2つの設定が必要となります。

  1. 設定 > ネットワーク > モバイルネットワーク > LTE/3G/GSM選択 > LTE/3Gを選択※4
  2. 設定 > ネットワーク > データ使用量 > モバイルデータにチェック※4
  1. ※4
    代表機種による設定例となります。
    オンラインマニュアルで詳細を確認する

3Gサービス終了後の提供エリア

3Gサービス終了後のサービス提供エリアをご確認いただけます。
なお、石川県在住のお客さまについては2024年4月16日(火)以降は同県内でのみ3Gサービスの通話/通信がご利用いただけます。

次の機種をご利用の場合、提供エリアが縮小されます。

提供エリアが縮小される機種

iPad

タブレット

モバイルデータ通信

  1. ※5
    Pocket WiFiはソフトバンク株式会社の登録商標です。
  • 国際ローミングサービスについては、海外事業者が3Gサービスを提供している場合、引き続きご利用いただけます。
    詳細をみる

提供を終了する3G専用料金プラン/サービス

〈シンプルスタイル(3G ケータイ)、シンプルスタイル(3G スマートフォン)をご契約中のお客さまへ〉

2024年4月15日(月)に3Gサービスを終了することにともない、2024年4月16日(火)以降、お客さまのチャージ残高については、ご利用いただけなくなります。

チャージ残高のご返金を希望されるお客さまにつきましては、「資金決済に関する法律第20条第1項」に基づき、下記のとおり未使用残高の払い戻しをいたしますので、期間内にお申し出をお願いいたします。

〇払い戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
ソフトバンク株式会社

〇払い戻しの対象となる前払式支払手段の種類
ソフトバンクが発行しているプリペイド(3G)

  • チャージ後の残高のみが払い戻しの対象、未使用のプリペイドカードは対象外です。

〇払い戻しのお申し出期間
2024年4月22日(月)午前10時から2024年7月22日(月)午後7時まで

  • 上記期間内にお申し出をされなかった場合は、払い戻しの対象外となりますので、ご注意願います。

〇手続き方法
契約者ご本人さまより下記問い合わせ先までお電話いただいた後、ご契約状況を確認後、返金用申請用紙および返信用封筒を送付させていただきます。
必要事項をご記入の上、2024年8月31日(土)までに必着にてご返送いただけましたら、2024年4月16日(火)時点の未使用残高を、ご指定いただいたご契約者さまご本人名義の金融機関の口座へお振り込みにて払い戻しいたします(手数料は弊社負担となります)。

  • ソフトバンクショップ、ソフトバンク取扱店、およびソフトバンクオンラインショップでは払い戻しはできません。

〇払い戻しに関する問い合わせ先
ソフトバンク株式会社 プリペイド3G残高払戻し事務局(受付期間)2024年4月22日(月)午前10時から2024年7月22日(月)午後7時まで
(受付時間)午前10時から午後7時まで(土日祝日を含む)
0120-251-306(通話料無料)

3Gサービス終了にともない、提供を終了する3G専用料金プランおよびサービスは次のとおりです。

料金
プラン
シンプルスタイルプラン(3G ケータイ/3G スマートフォン)
サービス メールし放題(3G ケータイ)
シンプルスタイル(3Gスマートフォン)専用パケット定額サービス(2日プラン/7日プラン/30日プラン)

影響を受ける機種を確認する

お客さまがご利用の機種が、対象かどうかを下記よりお調べいただけます。

事前に、お客さまがご利用の機種本体に印字されている型番/モデル番号をお確かめください。
一部の機種は、型番/モデル番号が本体に印字されておりません。その場合は、以下、型番/モデル番号の確認方法をご覧ください。

カテゴリーを選択

メーカーを選択

発売時期を選択(任意)

機種を選択

調べたい機種名の一部を、2文字以上入力してください。

ご利用いただけなくなる機種

機種

ケータイ

シャープ GENT 831SH s、GENT 832SH s、001SH、AQUOS SHOT 002SH、AQUOS SHOT 945SH、GENT 841SH s、Jelly Beans 840SH、SOLAR HYBRID 842SH、THE PREMIUM6 WATERPROOF 841SH、かんたん携帯 843SH、PANTONE 4 105SH、THE PREMIUM9 WATERPROOF 109SH、かんたん携帯 108SH、PANTONE WATERPROOF 202SH
パナソニック 705Px、822P、830P、831P、832P、COLOR LIFE 840P、841P、842P、VIERAケータイ 941P、VIERAケータイ 942P、COLOR LIFE 2 002P、LUMIX Phone 001P
ZTE かんたん携帯 840Z、301Z
サムスン 707SCⅡ、730SC、821SC、OMNIA 930SC 、731SC、740SC、AQUA STYLE 001SC、AQUA STYLE 840SC
NECカシオ 821N、830N、931N、940N、かんたん携帯 831N、001N、840N、841N
カシオ EXILIMケータイ 930CA

iPhone

iPhone iPhone 5

スマートフォン

シャープ AQUOS PHONE THE HYBRID 007SH、AQUOS PHONE THE HYBRID 101SH、AQUOS PHONE THE PREMIUM 009SH、AQUOS PHONE 102SHII、AQUOS PHONE Xx 106SH、PANTONE 5 107SH、PANTONE 6 200SH、AQUOS PHONE ss 205SH、AQUOS PHONE Xx 203SH、AQUOS PHONE Xx mini 303SH、AQUOS Xx 304SH
パナソニック 102P、LUMIX Phone 101P
東芝 dynapocket X02T
ZTE Libero 003Z、STAR 7 009Z、シンプルスマートフォン 008Z、BLADE Q+ 402ZT
京セラ HONEY BEE 101K、DIGNO R 202K、HONEY BEE 201K、DIGNO U
ファーウェイ STREAM 201HW
サムスン X01SC
NECカシオ MEDIAS CH 101N
富士通 ARROWS A 301F
ディズニー ディズニー on SoftBank DM011SH、ディズニー on SoftBank DM012SH、ディズニー on SoftBank DM013SH
モトローラ MOTOROLA RAZR M 201M
HTC TOUCH DIAMOND X04HT、X03HT
デル DELL Streak 001DL、DELL Streak Pro 101DL

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