切替専用ダイヤルへおかけください。
0800-919-1123（全日9:00-19:00）

• 指定日切替の方は対象外です。
• 一部実施不可のご契約もございます。

お届けしました携帯電話に新しいSIMカードを挿入し、電源をお切りください。現在ご利用中の携帯電話は電源をいれたまま、通信可能な状態でお待ちください。

切替を実施後、10～15分後に現在ご利用中の携帯電話が利用できなくなります。

• システムから信号を送りします。混雑してしまう可能性があります。
• 20分以上待たれてもアンテナが表示されている場合、ご利用中の携帯電話の電源を入れなおしてください。

ご利用中の携帯電話のアンテナ表示がなくなったことが確認できたら、ご利用中の携帯電話の電源をお切りいただいた後、新しい携帯電話の電源を入れてください。

• 新しい携帯電話に【書き込み中】の表示が出ている場合は、電源を切らないでください。

新しい端末に、電話帳データやアプリなどのデータ移行がすべて完了しましたら、情報漏洩防止の観点から、端末の初期化を推奨いたします

• 初期化の方法については、スマートフォンの初期化手順をご参考ください。

返却キットを送付させて頂きますので、到着後8週間以内に返却をお願いします。

• 端末レンタルサービス以外の方法でご購入されたお客さまは返却の必要はございません。