フォーム読み込み中
2024年8月13日掲載
皆さま、こんにちは。
先週(2024/8/2 - 2024/8/8)の主な Google Cloud(旧GCP)のアップデート情報を紹介します。
* この記事の引用元:Google Cloud リリースノート
翻訳 LLM がアラビア語、ヒンディー語、ロシア語をサポート
翻訳 LLM がアラビア語、ヒンディー語、ロシア語をサポートするようになりました。サポートされている言語の完全なリストについては、「Translate text」ページをご参照ください。
Vertex AI Search: 生成回答のパフォーマンス向上
生成回答のパフォーマンスが向上しました。
・生成回答の再ランキングの仕組みが更新され応答の待ち時間が短縮されました。
・敵対的なクエリの検出も改善され、精度が向上しました。
Web SDK 2.22 がリリース
Web SDK 2.22 には以下のアップデートが含まれています:
・テキストのリサイズ:エージェントアダプターで表示されるテキストのフォントサイズを変更できます。
・リンクの動作の制御:リンクが同じタブで開くか、新しいタブで開くかを制御できます。
バージョン 3.23 がリリース
2024/8/5 に公開されたすべてのリリースノートはバージョン 3.23 の一部です。
インスタンスの更新のタイミングは、選択したデプロイメント スケジュールによって異なります。詳細については、「Deployment schedules」を参照してください。
仮想エージェントの部分的な応答のキャンセル
最終フルフィルメントが返されたときに部分応答フルフィルメントの再生をキャンセルできるように仮想エージェント (VA) を構成可能です。
たとえば、Webhook が VA によって呼び出され、部分応答が有効になっている場合、フルフィルメントは CCAI プラットフォームに返され、エンドユーザーへのメッセージの再生が開始されます。部分応答フルフィルメントの再生中に、Dialogflow によって最終フルフィルメントが CCAI プラットフォームに送信された場合、この再生を中断して最終フルフィルメントを再生することができます。
詳細については、「Support for partial response in Dialogflow CX」をご参照ください。
コンタクトリスト
エージェントは連絡先リストを使用できるようになり、外部連絡先の構成とアクセスしやすさが向上されました。エージェントは一元化されたワークスペースを使用して、個人の連絡先リストまたはお気に入りの連絡先リストを作成できます。エージェントは、CCAIP の設定方法に応じて、グローバル リストとカスタム リストにアクセスできます。
管理者は、以下の機能が利用できます。
(1) チームまたはキュー レベルでリストの表示を管理できます。
(2) 連絡先リストを含む CSV ファイルを一括アップロードできます。
(3) SIP URI アドレスや電話番号を含む連絡先と宛先を追加、編集、または削除することができます。
注: [設定] > [SIP] ディレクトリは、通話は連絡先リストになりました。
ワークフォース管理
ワークフォース管理(WFM)は、シンプルで柔軟なリアルタイムの予測、スケジューリング、および遵守モニタリングを提供します。
労働力管理 (WFM) は、シンプルかつ柔軟なリアルタイムの予測、スケジュール設定、遵守状況の監視機能を提供します。主な機能をいくつか紹介します。
動的スケジューリングによるスタッフ配置の最適化
予想される人員配置のニーズに基づいてスケジュールを自動化することで時間を節約します。エージェントが空き状況とスキルセットに基づいてスケジュールを選択できるようにします。 WFM はカスタマイズ可能なため、エージェントのスキル、タイムゾーン、チャネル範囲、従業員の休暇要求などを考慮したスケジュールを作成できます。
インテリジェントで柔軟な予測
履歴データとリアルタイムデータの両方を使用して、人員配置要件をモデル化する正確なオムニチャネル予測を迅速に作成します。間隔、週次、月次のパターンと予測内の更新により、日々の柔軟性が実現します。その場で変更することも、「設定したら忘れる」こともできます。
スケジュールの厳守
WFM は、エージェントとマネージャーが順守とパフォーマンスの監視にリアルタイムでアクセスできるようにすることで、コストのかかるミスを回避するのに役立ちます。これにより、エージェントが適切なタイミングで適切な場所に配置され、カスタマー サービス エクスペリエンスにギャップが生じないようにすることができます。
詳細については、「Workforce management」を参照してください。
HTTPS メタデータサーバーエンドポイントがプレビューで利用可能
メタデータサーバーと VM 間の情報伝送のセキュリティを強化する HTTPS メタデータサーバーエンドポイントが利用可能になりました。HTTPS メタデータサーバーエンドポイントはシールドVM でのみ利用できます。詳細については、「HTTPS metadata server endpoint」をご参照ください。
新しいエンドポイントの使用を開始するには、「Query metadata by using the HTTPS metadata server endpoint」をご参照ください。
BigQuery 用 JDBC ドライバの更新版が利用可能に
BigQuery 用の更新された JDBC ドライバが利用可能になりました。
Apache Iceberg テーブル上のマテリアライズドビューの作成が可能に
Apache Iceberg テーブル上で、ベーステーブルと同じパーティションで配置された マテリアライズドビューを作成できるようになりました。マテリアライズドビューは、YEAR、MONTH、DAY、HOUR などの時間ベースのパーティション変換のみをサポートしています。この機能は現在 プレビューで提供されています。
JSON_KEYS 関数がプレビューで提供中
JSON_KEYS 関数は、JSON 式からユニークな JSON キーを抽出する機能で、現在プレビューで提供されています。
JSONPath を使用する JSON 関数がプレビューで提供中
JSONPath を取り扱う一部の JSON 関数では、JSON データ構造に合わせてJSONPath がマッチする方法に柔軟性を持たせるモードを指定できるようになりました。この機能はプレビューで提供されています。
GKE クラスターの kubelet 読み取り専用ポートについて
GKE クラスターの kubelet 読み取り専用ポート(TCPポート10255)は Cloud Composer では使用されていません。お客様のプロジェクトで TCP 20255 経由の外部トラフィックをブロックするための適切なファイアウォールルールを、VPC ファイアウォールルールの変更に記載されている通りに定義することができます。
ビン計算フィールドタイプの新しい書式設定オプションが利用できるように
ビン計算フィールドタイプの新しい書式設定オプションが追加されました。
ビン計算フィールドタイプの新しい書式設定オプションには、以下が含まれます:
・Interval "[x,y)"
この形式は、xを含み、yを含まない範囲を表示します。
・Integer "x to y"
この形式は、離散的な整数値(例:年齢)で使用する必要があります。
・Relational ">= x and < y"
この形式は、連続的な数値(例:ドル)と一緒に使用するのに最適です。
詳細については、「Bin calculated field type」をご参照ください。
内部プロキシネットワークロードバランサーを DNS ルーティングポリシーのヘルスチェック対象として選択可能に
内部プロキシネットワークロードバランサーを DNS ルーティングポリシーのヘルスチェック対象として選択できるようになりました。本機能はプレビューで提供されています。詳細については、「DNSルーティングポリシーとヘルスチェック」をご参照ください。
リージョナル外部・内部アプリケーションロードバランサーとクロスリージョン内部アプリケーションロードバランサーが相互 TLS(mTLS)をサポートするように
mTLSを使用すると、ロードバランサーがクライアントに対して、 TLS ハンドシェイク中に自分を証明するために、証明書を送るよう要求します。この時、クライアントの証明書の信頼性を確認するために、信頼ストアを設定することができます。
詳細については、以下を参照してください。
-「Mutual TLS authentication」
-「Set up mutual TLS with user-provided certificates」
-「Set up mutual TLS with a private CA」
フロントエンド mTLS (一般提供) は、すでにグローバル外部 Application Load Balancer とグローバル外部 Application Load Balancer (クラシック) でサポートされています。
ORGANIZATION_NAME infoType の検出モデルがデフォルトに昇格
以前は InfoType.version を最新に設定する場合のみアクセス可能だった ORGANIZATION_NAME infoType の検出モデルが、infoType のデフォルトの検出モデルに昇格されました。
新しいモデルを使用するには、InfoType.version を未設定のままにするか、最新または安定版に設定する必要があります。古い検出モデルを使用するには、InfoType.version をレガシーに設定してください。従来のモデルは 90 日間継続して使用できます。
STREET_ADDRESS infoType の検出モデルがデフォルトに昇格
以前は InfoType.version を最新に設定する場合のみアクセス可能だった STREET_ADDRESS infoType の検出モデルが、infoType のデフォルトの検出モデルに昇格されました。
新しいモデルを使用するには、InfoType.version を未設定のままにするか、最新または安定版に設定します。古い検出モデルを使用するには、InfoType.version をレガシーに設定します。従来のモデルは 90 日間継続して使用できます。
今週のアップデート情報は以上です。
Vertex AI Search を使って社内文書を検索する生成AIを構築してみませんか?
ソフトバンクのエンジニアが構築をサポートします。
Google の生成AIの導入を考えている方はもちろん、どのようなものか確認したいという方でもご活用いただけます。
Looker は定義から集計、可視化の一連のデータ分析プロセスをカバーする BI ツールを超えるデータプラットフォームです。ソフトバンクは、顧客のニーズに合わせて柔軟なサポートを提供し、Looker を活用したデータドリブンな企業変革を支援しています。
Google サービスを支える、信頼性に富んだクラウドサービスです。お客さまのニーズにあわせて利用可能なコンピューティングサービスに始まり、データから価値を導き出す情報分析や、最先端の機械学習技術が搭載されています。
MSP(Managed Service Provider)サービスは、お客さまのパブリッククラウドの導入から運用までをトータルでご提供するマネージドサービスです。
条件に該当するページがございません