Weekly Google Cloud アップデート情報 - 2024/8/13 ~Vertex AI Agent Builder:レイアウトパーサーが一般提供開始~

2024年8月13日掲載

Weekly Google Cloud アップデート情報

皆さま、こんにちは。

先週(2024/8/2 - 2024/8/8)の主な Google Cloud(旧GCP)のアップデート情報を紹介します。

 

* この記事の引用元:Google Cloud リリースノート

目次

今週の注目のアップデート

Vertex AI Agent Builder

  • レイアウトパーサーが一般提供開始
    Vertex AI Agent Builder 用のレイアウトパーサーの一般提供が開始されました。
    レイアウトパーサーは、さまざまな形式のドキュメントを構造化された表現に変換します。これにより、段落、表、リスト、見出し、ページヘッダー、フッターなどの構造要素に簡単にアクセスできます。
    詳細については、「Layout parser」をご参照ください。

AI と機械学習

Generative AI on Vertex AI

Vertex AI Agent Builder

  • Vertex AI Search: 生成回答のパフォーマンス向上
    生成回答のパフォーマンスが向上しました。

    ・生成回答の再ランキングの仕組みが更新され応答の待ち時間が短縮されました。
    ・敵対的なクエリの検出も改善され、精度が向上しました。
     

Vertex AI

Contact Center AI Platform

  • Web SDK 2.22 がリリース
    Web SDK 2.22 には以下のアップデートが含まれています:
    ・テキストのリサイズ:エージェントアダプターで表示されるテキストのフォントサイズを変更できます。
    ・リンクの動作の制御:リンクが同じタブで開くか、新しいタブで開くかを制御できます。
     

  • バージョン 3.23 がリリース
    2024/8/5 に公開されたすべてのリリースノートはバージョン 3.23 の一部です。
    インスタンスの更新のタイミングは、選択したデプロイメント スケジュールによって異なります。詳細については、「Deployment schedules」を参照してください。
     

  • 仮想エージェントの部分的な応答のキャンセル
    最終フルフィルメントが返されたときに部分応答フルフィルメントの再生をキャンセルできるように仮想エージェント (VA) を構成可能です。
    たとえば、Webhook が VA によって呼び出され、部分応答が有効になっている場合、フルフィルメントは CCAI プラットフォームに返され、エンドユーザーへのメッセージの再生が開始されます。部分応答フルフィルメントの再生中に、Dialogflow によって最終フルフィルメントが CCAI プラットフォームに送信された場合、この再生を中断して最終フルフィルメントを再生することができます。

    詳細については、「Support for partial response in Dialogflow CX」をご参照ください。
     

  • コンタクトリスト
    エージェントは連絡先リストを使用できるようになり、外部連絡先の構成とアクセスしやすさが向上されました。エージェントは一元化されたワークスペースを使用して、個人の連絡先リストまたはお気に入りの連絡先リストを作成できます。エージェントは、CCAIP の設定方法に応じて、グローバル リストとカスタム リストにアクセスできます。

    管理者は、以下の機能が利用できます。
    (1) チームまたはキュー レベルでリストの表示を管理できます。
    (2) 連絡先リストを含む CSV ファイルを一括アップロードできます。
    (3) SIP URI アドレスや電話番号を含む連絡先と宛先を追加、編集、または削除することができます。

    注: [設定] > [SIP] ディレクトリは、通話は連絡先リストになりました。
     

  • ワークフォース管理
    ワークフォース管理(WFM)は、シンプルで柔軟なリアルタイムの予測、スケジューリング、および遵守モニタリングを提供します。
    労働力管理 (WFM) は、シンプルかつ柔軟なリアルタイムの予測、スケジュール設定、遵守状況の監視機能を提供します。主な機能をいくつか紹介します。

    動的スケジューリングによるスタッフ配置の最適化
    予想される人員配置のニーズに基づいてスケジュールを自動化することで時間を節約します。エージェントが空き状況とスキルセットに基づいてスケジュールを選択できるようにします。 WFM はカスタマイズ可能なため、エージェントのスキル、タイムゾーン、チャネル範囲、従業員の休暇要求などを考慮したスケジュールを作成できます。

    インテリジェントで柔軟な予測
    履歴データとリアルタイムデータの両方を使用して、人員配置要件をモデル化する正確なオムニチャネル予測を迅速に作成します。間隔、週次、月次のパターンと予測内の更新により、日々の柔軟性が実現します。その場で変更することも、「設定したら忘れる」こともできます。

    スケジュールの厳守
    WFM は、エージェントとマネージャーが順守とパフォーマンスの監視にリアルタイムでアクセスできるようにすることで、コストのかかるミスを回避するのに役立ちます。これにより、エージェントが適切なタイミングで適切な場所に配置され、カスタマー サービス エクスペリエンスにギャップが生じないようにすることができます。

    詳細については、「Workforce management」を参照してください。

コンピューティング

Compute Engine

データ分析

Dataform

BigQuery

Cloud Composer

Looker Studio

  • ビン計算フィールドタイプの新しい書式設定オプションが利用できるように
    ビン計算フィールドタイプの新しい書式設定オプションが追加されました。

    ビン計算フィールドタイプの新しい書式設定オプションには、以下が含まれます:
    ・Interval "[x,y)"
     この形式は、xを含み、yを含まない範囲を表示します。
    ・Integer "x to y"
     この形式は、離散的な整数値(例:年齢)で使用する必要があります。
    ・Relational ">= x and < y"
     この形式は、連続的な数値(例:ドル)と一緒に使用するのに最適です。

    詳細については、「Bin calculated field type」をご参照ください。

ネットワーキング

Cloud DNS

Cloud Load Balancing

セキュリティと ID

Sensitive Data Protection

 

今週のアップデート情報は以上です。

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