2024.03
ショート動画で消費者を惹き付けろ！Fireworkと二人三脚で挑むマップボックスの認知拡大戦略

山家氏：まず当社の事業内容は初めてのお客さまにとって分かりづらい点があります。「Mapbox」は地図データの上にさまざまな情報を組み込み、Webサイトやモバイルアプリにデジタル地図として組み込めるプラットフォームです。無形商材のため、有形商材に比べサービス内容を説明するのが難しく、いつもどのように紹介すればいいのだろう、と悩んでいます。その課題を解決するために、従来のテキストと画像を使ってではなく、動画によりサービス内容を説明できないかと考えました。そうした際に、同じソフトバンクさんから出資を受けている縁もあり、「Firework」について導入を検討することになりました。

―導入にあたっての懸念点はありましたか？

山家氏：当社はそれまで動画を制作してきた経験がなかったため、人材面やノウハウなど多くの面で不安はありました。さらには、「Mapbox」はB２Bかつ無形商材ということで、相応しい素材を準備することができるのか、またお客さまにサービス内容を理解いただける動画を制作できるのか、といった懸念点もありました。

―そのような懸念や不安は解決できましたか？

山家氏：導入時のFireworkさんによるサポートが素晴らしかったことで、導入前の課題や不安は解消されました。例えば、（弊社が）どのような動画を制作するか悩んだときに、Fireworkさんのオフィスに伺って丸一日かけてのブートキャンプを行ってもらいました。内容としては、Fireworkのクリエイティブチームによる動画制作に関するワークショップでした。どのような動画がバズるかにはじまり、動画のタイトルや説明文の付け方に至るまで、視聴者を惹き付けるノウハウを丁寧に教えてもらいました。

特に動画制作にあたってネタ作りに悩んでいたので、クリエイティブチームの皆さんとの間で、当社の強みについてブレストした上で、こういった動画を制作しよう、といったアイデアへの落とし込み方を一緒にディスカッションできたのは良かったです。

その後もFireworkさんには、どのようなコンテンツを制作するかWebサイト上で継続的に調査していただいているほか、当社が持つ画像などのアセットをどのようにして映像を制作する時に活用するかの提案もしてもらっています。また、「Firework」を操作していて不明な点が出てきても、チャットツールなどで連絡すると、すぐに回答してくれます。サポート体制の充実から安心して使用できています。