プラン・料金

Genesys Cloud CXの料金・導入フローをご紹介いたします。

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Genesys Cloud CX 利用プラン

ご利用用途にあわせて3種類のプランをご用意しています。

区分	概要	GC1	GC2	GC3
音声チャネル	インバウンド音声	○	○	○
	アウトバウンド音声	○	○	○
	トークスクリプト	○	○	○
	コールバック	○	○	○
	セキュアIVR	○	○	○
デジタルチャネル機能	Eメール		○	○
	Webチャット		○	○
	X/Facebook/Instagram/Whats App 等* 詳細はこちら		○	○
	SMS		○	○
WEM（ワークフォース・エンゲージメント）機能	品質評価		○	○
	画面録画			○
	WFM（Workforce Management）			○
	アンケート			○
	通録テキスト化			○

*LINE等一部SNSチャネルは専用パッケージが必要です。

月額利用料金

（税抜）

項目	Named （当月内のログインID数）			Concurrent （当月内最大同時ログイン数）			Hourly （総ログイン数：分単位）
プラン	GC1	GC2	GC3	GC1	GC2	GC3	GC1	GC2	GC3
年間契約（一括払い）	9,000円	13,800円	18,600円	13,200円	20,400円	27,600円	82円	119円	162円
年間契約（月払い）	9,900円	15,180円	20,460円	14,520円	22,400円	30,360円	90円	131円	178円
月契約（月払い）	10,800円	16,560円	22,320円	15,840円	24,480円	33,120円	98円	143円	194円

詳細な金額は弊社営業担当までご確認ください。
各契約において契約数を超過した場合、超過分は翌月請求となります。
一つのご契約（組織）において、利用プランや料金体系を混在してのご利用はできません。

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