Amazon Connect が Apple Messages for Business をサポート
Amazon Connect Chat で Apple Messages for Business がサポートされるようになりました。
これにより、全ての iOS デバイスのデフォルトのメッセージングアプリケーションである Apple メッセージでパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになり、お客さま満足度の向上とコストの削減が可能になります。
リンクプレビュー、クイック返信、フォーム、添付ファイル、お客さま認証、iMessageアプリケーション、Apple Payなどの豊富なメッセージング機能により、お客さまは商品のお勧めを閲覧したり、出荷を確認したり、予定を立てたり、支払いを行ったりすることができます。
Amazon Connect は Apple Messages for Businessと統合されているため、お客さまは Apple デバイスで登録された電話番号をタップするといつでも簡単にチャットできます。
チャットへの通話を減らすことで、通話量と運用コストを削減できます。
Apple Messages for Business チャットでは、Amazon Connectの通話、チャット、タスク、Web通話と同じ生成系AI搭載のチャットボット、ルーティング、構成、分析、エージェントエクスペリエンスが使用されるため、シームレスなオムニチャネルのお客さま体験を簡単に提供できます。
Amazon DynamoDB local がオンデマンドテーブルの設定可能な最大スループットをサポート
Amazon DynamoDB local は、個々のオンデマンドテーブルと関連するセカンダリインデックスの設定可能な最大スループットをサポートするようになりました。
お客さまはオンデマンドテーブルに設定可能な最大スループット機能を使用して、予測可能なコスト管理、消費リソースの偶発的な急増や過剰な使用からの保護、および潜在的な過負荷やパフォーマンスのボトルネックから容量が固定されたダウンストリームサービスを安全に保護できます。
DynamoDB local では、最大限のオンデマンドテーブルスループットを管理しながらアプリケーションを開発およびテストできるため、コードを本番環境にリリースする前に、サポートされている API アクションの使用を簡単に検証できます。
DynamoDB local は無料でダウンロードでき、macOS、Linux、および Windows でご利用いただけます。
DynamoDB local はインターネット接続を必要とせず、既存の DynamoDB API コールと連携して動作します。