詳しいお手続き
ショップで乗り換えされる場合
携帯電話番号ポータビリティ(MNP)お手続きの詳しい手順
お使いの携帯電話番号そのままでソフトバンクにのりかえるには、以下のお手続きを行います。
-
- 現在契約している携帯電話会社の携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約受付窓口から申し込みます。
- MNP予約番号を受け取ります。
- MNP予約番号と本人確認書類を持って、ソフトバンクへ新規契約を申し込みます。
- ソフトバンクにてMNP予約番号照会後、旧契約会社との契約を解除します。
- 携帯電話番号そのままでソフトバンクにのりかえるお手続きの完了です。
携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約受付窓口
現在契約している携帯電話会社の携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約受付窓口でMNP予約番号を受け取ります。
現在ご契約中の 携帯電話会社 |
MNP予約受付窓口 | 受付時間 | |
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NTT docomo | ケータイ | 151 | 午前9時から 午後8時まで |
一般電話 | 0120-800-000 | ||
iモード | i-menu ▶︎ 料金&お申し込み・設定 ▶︎ | 24時間 (システムメンテナンス時間を除く) |
|
pc | My docomo(www.mydocomo.com) ▶︎ | ||
au/沖縄セルラー | ケータイ 一般電話 |
0077-75470 | 午前9時から 午後8時まで |
ez web | TOP ▶︎ auお客さまサポート ▶︎ 申し込む/変更する ▶︎ | 午前9時から 午後9時30分まで |
|
楽天モバイル | ケータイ 一般電話 |
0800-600-4444 | 午前9時から 午後8時まで |
メンバーズ ステーション |
MNP予約番号発行・確認 ▶︎ MNP転出の手続きの前に ▶ 楽天 モバイルのMNP転出のアンケート ▶︎ MNP予約番号発行・確認 確認画面 ▶ |
24時間 | |
ワイモバイルのスマートフォンをご利用のお客さま※1 | ケータイ | 116 | 午前9時から 午後8時まで |
一般電話 | 0120-921-156 | ||
My Y!mobile (スマートフォン) |
TOP(https://my.ymobile.jp/muc/d/top) ▶︎ My Y!mobile(ログイン) ▶︎ 契約内容の確認・変更 ▶︎ 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約関連手続き ▶︎ | 午前9時から 午後9時30分まで |
|
My Y!mobile (パソコン) |
TOP(https://my.ymobile.jp/muc/d/top) ▶︎ My Y!mobile(ログイン) ▶︎ 契約内容の確認・変更 ▶︎ 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約関連手続き ▶︎ | ||
旧イー・モバイル※2 | ケータイ | 151 | 午前9時から 午後8時まで |
一般電話 | 0570-039-151 | ||
My Y!mobile (携帯電話) |
TOP ▶︎ 料金・各種申込 ▶︎ MNP予約 ▶︎ MNP予約申込 ▶︎ | 24時間 (年中無休) |
|
My Y!mobile (スマートフォン) |
TOP(https://webmy.ymobile.jp/portal/) ▶︎ My Y!mobile(ログイン) ▶︎ オンラインサポート ▶︎ MNP予約 ▶︎ | ||
My Y!mobile (パソコン) |
TOP(https://webmy.ymobile.jp/portal/) ▶︎ My Y!mobile(ログイン) ▶︎ オンラインサポート ▶︎ MNP予約 ▶︎ | ||
PHS、旧ウィルコムスマートフォンをご利用のお客さま | ケータイ | 116 | 午前9時から 午後8時まで |
一般電話 | 0120-921-156 |
- ※1ワイモバイル(PHS)で使用していたメールアドレスをソフトバンクにのりかえ(MNP)後もそのままご利用いただけます。
- ※22014年7月31日までに旧イー・モバイルでご契約されたお客さま(例:端末ロゴが「イー・モバイル」)