小売店向けクラウドカメラサービス「LINE WORKS Vision」

レジ混雑時にスムーズに応援要請！
店内スタッフを最適に配置。

店長のAさんは、今までは自分で店内を巡回して陳列やレジなどのスタッフが足りていないことに気づき次第、それぞれスタッフに指示を出していた。
しかしそれでは自分が気づかない時には混雑し、お客様がご不満に感じられていることはわかっている。
そこでLINE WORK Visionを活用して、気軽にスマホやPCで店内をチェックし、レジが混雑し始めたり、商品が少なくなってきたタイミングで、各スタッフに応援要請を出すことにした。

こうして、スムーズな店舗運営が可能になり売上が向上、お客様からは「買い物がスムーズになった」との声が多く寄せられ、満足度が急上昇した。

店舗巡回業務を、効率化！

5店舗の飲食店を任されているAさん。スタッフの動きや店内の様子をチェックするのが大変。
「全部回るだけで１日が終わる…効率が悪すぎる…」
朝にスタッフが揃っているか、提供時間やオペレーション、お客様の来店状況や店内の混雑状況、スタッフの接客態度、閉店作業が終わっているかなど多店舗展開している飲食店ではやるべきことは膨大にある。
しかも今後も店舗を増やしていく予定なので、他のスタッフでもできるように効率化を図らないといけない。

そんな時こそLINE WORKS Visionのライブ映像をチェックすることで効率的に状況を確認。
さらに追加の店舗映像も1つの管理画面で確認が可能です。

来店客によるトラブル発生。
映像という証拠がスタッフを支える。

ある日、スタッフが来店客による商品破損の疑いを発見。

スタッフ：「申し訳ありませんが、商品を破損された場合は、お買取りをお願いしております。」

来店客は破損を強く否定したが、スタッフは冷静に対応。
「LINE WORKS Vision」を導入しており、該当の映像をすでに上長と共有し、対応についての了承も得ていたためである。お客様には状況を丁寧に説明し、最終的には納得のうえで解決に至った。