スーパーマーケット向けクラウドカメラサービス「LINE WORKS Vision」

店舗巡回業務を、効率化！

5店舗のスーパーマーケットを任されているAさん。スタッフの動きや店内の様子をチェックするのが大変。

「全部回るだけで１日が終わる…効率が悪すぎる…」朝にスタッフが揃っているか、提供時間やオペレーション、お客様の来店状況や店内の混雑状況、スタッフの接客態度、閉店作業が終わっているかなど多店舗展開しているスーパーマーケットではやるべきことは膨大にある。しかも今後も店舗を増やしていく予定なので、他のスタッフでもできるように効率化を図らないといけない。

そんな時こそLINE WORKS Visionのライブ映像のチェックすることで効率的に状況を確認。さらに追加の店舗映像も1つの管理画面で確認が可能！

来店客数≠購買客数。お惣菜コーナーの改善へ

店長のBさんは、「LINE WORKS Vision」で入店客数データを見て驚いた。毎日500人以上の来店があるが、実際に買い物をするのは約400人だけだったのだ。今まではPOSのデータだけを見て、お客様数をなんとなく把握しているつもりだったが、実際には来店しているのに購入していないことが結構あるようだ。

Aさんは原因を探るため、店内の映像を確認すると、昼過ぎや夕方に入り口付近の惣菜コーナーで多くのお客様が立ち止まっていることに気が付いた。しかし、惣菜コーナーで立ち止まった後、そのまま退店してしまっていたのだ。おそらく目当てのお惣菜がなくて、そのまま引き返してしまったのだろう。

お惣菜や弁当売り場の在庫状況をライブ映像でこまめに確認し、製造や品出しとの連携に役立てチャンスロスをなくすことにより、購買者数/来店者数の改善や売り上げの向上にもつながった。

災害時にも迅速に対応

ある日、地震が発生。
スーパーを複数店舗経営するCさんは、揺れが収まった後、すぐにLINE WORKS Visionにアクセスした。

■ スタッフやお客様は無事だが、不安そう

■ 高い棚の商品が崩れそうになっている

■ 入り口付近に商品が散乱している

すぐに店長に連絡を取り、お客様の安全確認と誘導を行うよう指示。店内も片付けられ、その様子をチェックした後、営業再開するよう連絡した。

さらに後日、LINE WORKS Visionの録画データを見ながら、災害時にどの場所が危険かの把握と対策、お客様の誘導方法を話し合うことができた。