Bizダイヤルのよくあるご質問

貴社管理者さまもしくはソフトバンク営業担当までお問い合わせください。

ログインIDまたはパスワードが異なっておりますので、貴社管理者さまもしくはソフトバンク営業担当までお問い合わせください。

ログインID・パスワードの桁数などが仕様と異なっておりますので、正しいログインID・パスワードをご確認ください。

ログインID・パスワードを複数回連続で間違えてしまうとログインできなくなります。ログインできなくなった場合はBizダイヤルカスタマーセンターへお問い合わせください。

重複ログイン数は最大3件までとなり、4件目以降はログインできなくなります。重複ログインは毎時00分になると解放されますので、時間をおいてログインし直してください。

1時間以上WEBカスタマーコントロール上での操作が無い場合、自動でセッションが切断されますが、ログイン状態は保持され重複ログインとなります。重複ログイン数は最大3件までとなり、4件目以降はログインできなくなりますので、ご利用しない場合はログアウトしてください。

パスワード変更は初回ログイン時や3ヵ月間パスワードの変更がない場合に求められます。
パスワードを変更してからWEBカスタマーコントロールをご利用ください。

ブラウザはInternet Explorer 11を推奨しています。その他ブラウザは動作しない可能性がありますのでInternet Explorer をご利用ください。

スマートフォンの留守番電話の呼び出し時間が短いと、Bizダイヤルが起動する前にスマートフォンの留守番電話に転送されてしまいます。
スマートフォンの留守番電話を停止するか、呼び出し時間を長めに設定してください。

留守番電話の停止、呼び出し時間変更方法（iPhoneの場合） 
留守番電話の停止方法（Androidの場合） 
留守番電話の呼び出し時間変更方法（Androidの場合） 

スマートフォンの留守番電話の呼び出し時間が短いと、Bizダイヤルが起動する前にスマートフォンの留守番電話に転送されてしまいます。
スマートフォンの留守番電話を停止するか、呼び出し時間を長めに設定してください。

留守番電話の停止、呼び出し時間変更方法（iPhoneの場合） 
留守番電話の停止方法（Androidの場合） 
留守番電話の呼び出し時間変更方法（Androidの場合） 

Bizダイヤルアプリを起動していないと着信の際に「Bizダイヤル」と表示されてしまいます。必ずBizダイヤルアプリを起動した状態でご利用ください。
そのほかスマートフォンのデータ通信がOFFになっていたり不安定な場合には発信者の番号情報が届かず「Bizダイヤル」と表示されることがあります。スマートフォンのデータ通信がONになっていることをご確認ください。
データ通信再開後「Bizダイヤル」アプリケーションの履歴には発信者の情報が表示されます。

電話帳にご自身のBizダイヤル契約番号を手動で登録すると、着信の際に「○○ ○○または△△ △△」と表示されることがあります。
Bizダイヤルの電話帳のすべての連絡先からご自身のBizダイヤル契約番号で検索し、複数の登録が確認できる場合は「Bizダイヤル」という名称以外の登録からBizダイヤル契約番号を削除してください。
（「Bizダイヤル」という名称で登録されている情報は削除しないようご注意ください）

電話帳にご自身のBizダイヤル契約番号を手動で登録すると、着信の際にご自身のBizダイヤル契約番号やご自身のお名前が表示されることがあります。
Bizダイヤルの電話帳のすべての連絡先からご自身のBizダイヤル契約番号で検索し、複数の登録が確認できる場合は「Bizダイヤル」という名称以外の登録からBizダイヤル契約番号を削除してください。
（「Bizダイヤル」という名称で登録されている情報は削除しないようご注意ください）