ニューノーマルの時代

「お客さまへの営業活動は対面で」。長きにわたり日本企業に馴染んだ営業スタイルが、大きく変わろうとしています。今まで当然とされた対面商談はリモートの会話となり、また紙の書類と押印による契約手続きもデジタル化され、生産性の向上に成功する企業も少なくありません。何よりも顧客がそのデジタル化されたコミュニケーションによるメリットを感じ、求めるようになっています。

従業員の働き方を根本的に見直す機会となっています。場所や時間にとらわれない新しい働き方によって、社員教育、採用活動も大きく変わり、さらに、勤怠管理も高度にデジタル化するなど、さらなる業務効率が必要とされます。

ニューノーマルの時代により、今まで以上に柔軟な勤務スタイルが求められます。従来のオフィスや店舗勤務に加え在宅勤務も加わり、それぞれの環境で、より安全、快適に業務を行うための整備が求められます。「オフィス・店舗勤務」と「在宅勤務」の2つに分けて紹介します。

新しい働き方へシフトしていくためには、社内業務のやり方も見直す必要があります。出社が前提となる業務や人手に頼った業務を極力減らすことに加え、コラボレーションを活性化させて生産性を維持する工夫も求められます。ニューノーマルにふさわしい業務の仕組みを整えるため、検討すべき内容を紹介します。