STEP2 オプション事前確認
①「世界対応ケータイ」加入有無を確認＆申し込みをする
「世界対応ケータイ」とは
ソフトバンク携帯電話を海外で利用できるサービスです。
ソフトバンクが提携している海外の通信事業者に接続することで、海外でも通話やメール、ウェブなどが利用できます。
このサービスを利用するには、オプションの申し込みが必要です。オプションを解除すれば、海外での利用ができなくなります。
「世界対応ケータイ」加入確認方法
- 法人コンシェルサイトで確認する
確認方法はこちら
「世界対応ケータイ」未加入の場合のオプション付与依頼方法
- 「法人コンシェルサイト」からお申し込みください※1。
- 法人コンシェルサイトがご利用いただけない場合は、こちらのサイトの右下に表示されているチャット※2へ「世界対応ケータイを利用したい」と入力し、「海外で利用できるか確認したい」という選択肢を選んで内容をご確認ください。
- ※1 お客さまのご契約によっては、法人コンシェルサイトからお申し込みいただけない場合がございます。
- ※2 チャット受付時間：平日 10:00～17:00
②「海外あんしん定額」の申し込みをする
- ※約款契約を除き、法人コンシェルサイトからはお申し込みできません。以下記載の方法よりお申し込みをお願いします。
- 日本にて、海外でご利用予定の端末からお申し込みください。
- 必ずWi-Fiを切ってモバイル通信にてお申し込みください。
＜お申し込みはこちらから＞
「海外あんしん定額」お申し込み方法
①内容を確認し、「海外あんしん定額を利用する」をタップする
②内容を確認し、「申込」ボタンをタップする
③渡航前の準備完了
- 渡航先でお申し込み後、すぐに利用したい場合はページ下段にある「利用開始する」をタップしてください。
- お申し込み完了の通知（SMS）が届きます。
- 午後11時25分から翌日午前0時30分（日本時間）の間は、お申し込みいただけません。
- 午前0時30分から午前7時（日本時間）の間は、お申し込み完了まで30分程度かかる場合があります。
- システムメンテナンスにより、お申し込み受付を中断する場合があります。
- お申し込み同日の「海外パケットし放題」ご利用分は定額料の上限金額が980円となります。ただし、定額料の上限金額が980円となるのは、請求月あたり1回に限られます。「海外パケットし放題」定額対象外地域でのご利用分は定額対象外の料金が適用されます。
モバイルデータ通信機器などSMS非対応の機種をご利用のお客さま
スマートフォンなどSMS対応機種は、Step5で渡航先にてSMSが届き、そのSMSに記載のURLより利用開始手続きをしていただきます。
しかし、モバイルデータ通信機器をご利用のお客さまにはそのSMSが届かないため、渡航先にて以下の「利用開始専用サイト」へアクセスしていただく必要がございます。
モバイルデータ通信機器を接続予定の端末側（PC、スマートフォン等）で、以下URLを事前にブックマークすることをお勧めしております。
お申し込み方法
①内容を確認し、「海外パケットし放題を利用する」をタップする
②内容を確認し「同意する」にチェックを入れ、「解除」ボタンをタップする
③お申し込み完了
- お申し込み完了の通知（SMS）が届きます。
- お申し込みは翌日0時（日本時間）から有効となります
STEP3 海外での通話料金を確認する
STEP4 渡航前の設定/確認項目
データローミング設定をする
以下より設定方法をご確認のうえ、データローミング設定をしてください（渡航先でも設定できます）。
海外で電話をかける・うける方法を確認する
STEP5 渡航先での対応
①ソフトバンクから届くSMSを確認する
- ※モバイルデータ通信機器など一部SMS非対応の機種はSMSが届きません。
送付されるSMSの内容
下記メールを受け取られたお客さまは、お好きなタイミングでプランの利用開始操作を行うことでデータ通信をご利用いただけます。
定額国L、定額国Sグループの場合
- ※上記は一例です。内容は変更する場合があります。
飛行機・船の場合
- ※上記は一例です。内容は変更する場合があります。
- ※お客さまのご利用機種やご利用状態によって、送付されるSMSの送付数と内容が異なります。
- ※iOS 7 以前の iPad で受信した場合、ポップアップで一時的に表示されます。「OK」ボタンを押されますと再表示されません。
- ※データローミング設定がオフの場合でも上記は受信されます（パケット通信は発生しません）。
- ※電源を入れていない場合や機内モードでご利用の場合、電波状態が悪い場合など、条件によっては無料受信できないことがあります。
②上記SMS記載の専用サイトにアクセスして利用開始する
- 必ずWi-Fiを切ってモバイル通信にて行ってください。
- 接続料は無料です。
- 利用開始から料金が発生します。
- 海外のモバイルネットワークに接続されているときに利用開始の手続きができます（Wi-Fiをオフにしてお手続きください）。
- プライベートリレー、VPNをご利用中のお客さまはOFFにしてからお手続きください。
利用開始方法
①希望するプランを選択し「利用を開始する」をタップする
- 海外通信事業者の都合により、滞在している国と表示している国が異なる場合があります。
②プランを確認し「利用を開始する」をタップする
- 「利用を開始する」をタップするとプランの定額料が発生します。キャンセルはできません。プラン開始の通知（SMS）が届きます。
③利用が開始され、残り時間を残りデータ量が確認できます
- 利用プラン時間終了後またはデータ量上限超過後にご利用になる場合は、再度プランを選択して利用開始してください。
- ※利用開始された時点で、前回のご利用プランは終了となります。
- ※利用開始後に他グループに属する国・地域へ移動された場合、データ通信は停止されます。
- ※利用開始後に本サービスを解除した場合は、解除と同時にご利用中のプランも終了します。
モバイルデータ通信機器などSMS非対応の機種をご利用のお客さま
モバイルデータ通信機器をご利用のお客さまにはSMSが届きません。
以下より「利用開始専用サイト」へアクセスして利用開始してください。
モバイルデータ通信機器を接続予定の端末側（PC、スマートフォン等）で、以下URLを事前にブックマークすることをお勧めしております。
お問い合わせ・その他
【海外での盗難・紛失や各種お問い合わせ】
＜ソフトバンク国際コールセンター（受付時間：24時間／無休）＞
- 海外からかける場合
滞在国・地域からおかけください。
+81-92-687-0025
一般電話・携帯電話から（有料）※ソフトバンク携帯電話からは無料
- 国内からかける場合
0088-24-0018
一般電話・携帯電話から（無料）
- ※電話番号のかけ間違いが発生しておりますので、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください。
【請求書への記載について】
- 請求金額確認方法
確認方法はこちら
- ※閲覧時期によりまだ反映されていない場合がございます。
- 請求書記載例（海外あんしん定額の場合）
定額料 海外あんしん定額 980円／24時間／3G（980円×4回） 3,920円
よくあるご質問
はい、申し込みが必要です。お申し込みに加えて、「世界対応ケータイ」というオプションに加入していることやデータローミングの設定が必要です。
詳しくは上記「STEP2」からご覧ください。
【定額国Lプラン】
上限に達した場合は、128kbpの速度制限がかかり、時間満了までお使いいただけます。速度制限を解除してご利用いただく場合には、再度利用開始操作を行う必要がございます。
【定額国S/船・飛行機プラン】
上限に達した場合は通信が停止されます。再度ご利用いただくには、利用開始操作を行う必要がございます。
「海外あんしん定額」にお申し込みいただいたお客さまでも、通信の停止はしないためそのままお使いいただけます。
Y!mobile回線のお客さまは、アメリカでは「海外パケットし放題」と「海外あんしん定額」がご利用いただけます。
「アメリカ放題」はご利用いただけません。
はい、お申し込みいただけます。
ただし日本時間の23:25～0:30はお申し込みいただけませんのでご注意ください。
はい、お申し込みいただけます。
ただし日本時間の23:25～0:30はお申し込みいただけませんのでご注意ください。
いいえ、繰り越しされません。
はい、お申し込みいただけます。
ただし、利用可能時間は新たにお申し込みいただいたプラン分のみとなります。
約款契約の回線のみ可能で、レンタル契約や相対契約の回線の場合はお申し込みできません。
海外でのパケット利用分は、国内での利用分とは別集計のため影響しません。
ただし、国内利用でパケット通信が低速になったまま渡航した場合は、海外利用時も低速のままとなります。
