プレスリリース(旧ソフトバンクBB) 2004年

お客様情報の流出について

2004年1月23日

当社がヤフー株式会社と共同で提供しておりますブロードバンド総合サービス「Yahoo! BB」のお客様情報の一部(242件)が社外に流出していることが判明いたしました。

当社では、全容解明に向けて全社をあげて調査に取組んでおりますが、現時点では詳細な流出経路の確認には至っておりません。

当方の不手際により、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。今回の事態を厳粛に受けとめ、現時点で確認された事実をここにお知らせ申し上げます。

  1. 242件の個人情報の内容

    (1)申込み住所、(2)氏名、(3)申込電話番号、(4)申込日、(5)メールアドレス

    ※クレジットカード番号や利用歴などの信用情報は流出しておりません。

  2. お問い合わせ窓口に関して

    本件に関するお問い合わせ用の特別電話窓口を設置いたしました。詳細は以下のとおりでございます。

    Yahoo! BBカスタマーサポートセンター お客様相談室 0120-956-827
    (受付時間:午前10時から午後7時)

当社では、こうした事態の再発を防ぐため、お客様情報へのアクセス制限の強化、不正アクセスへの監視体制の強化に加え、業務委託先の管理・監督の徹底を進めて参るとともに、引き続き全社をあげて全容解明に向けた調査に取り組んでいく所存でございます。

  • プレスリリースに掲載されている内容、サービス/製品の価格、仕様、お問い合わせ先、その他の情報は、発表時点の情報です。その後予告なしに変更となる場合があります。また、プレスリリースにおける計画、目標などはさまざまなリスクおよび不確実な事実により、実際の結果が予測と異なる場合もあります。あらかじめご了承ください。
  • 2015年4月1日付でソフトバンクモバイル株式会社はソフトバンクBB株式会社、ソフトバンクテレコム株式会社、ワイモバイル株式会社を吸収合併しました。合併前の各社のプレスリリースは以下よりご覧いただけます。なお、2015年7月1日付でソフトバンクモバイル株式会社は、ソフトバンク株式会社に社名を変更しています。