お知らせ(旧ソフトバンクテレコム) 2014年

台風11号の影響に伴う支援措置について

2014年8月11日
ソフトバンクテレコム株式会社

このたびの台風11号により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

ソフトバンクテレコム株式会社は、台風11号の影響により、被災・避難されたお客さまがご利用されているサービスについて、本日より以下の支援措置を実施いたします。

1. 実施施策

(1)ご利用料金支払い期限の延長

被災された対象地域のお客さまが、請求書に応じてご利用料金を窓口でお支払いいただいている場合※1、8月中にお届けする請求書の支払期限を請求書記載の日付より1カ月延長いたします。

(2)サービス利用料金の一部減免

被災による避難勧告、避難指示により下記のサービスをご利用できなかったお客さまについて、その期間※2の月額基本料金、および費用の一部を減免いたします。

  • 国内電話サービス(月額基本料金および付加サービス使用料など)
  • インターネット接続サービス(インターネット接続料金、機器レンタル料など)

法人契約でデータ通信回線サービスなどをご利用のお客さまについては、サービス内容により、個別に対応いたします。

2. 対象エリア

避難勧告、避難指示の出たエリア※3
災害救助法が適用された地域※4にお住まいの方で、被害に遭われてサービスなどが利用できなかった場合は、お客さまからのお申し出により個別に対応いたします。

3. お客さまからのお問い合わせ窓口

ソフトバンクテレコム 料金センター
フリーコール 0800-222-6878
(受付時間:午前9時00分~午後5時00分 土曜日・日曜日も受け付けいたします。)
[注]
  • ※1口座振替・クレジットカードによるお支払いは対象外となります。
  • ※2避難勧告、避難指示の発令から解除までの期間、および当社設備故障により利用できなかった期間
    (24時間を単位に減免する日数を計算します)
  • ※3「災害対策基本法」第60条適用の地域。今後適用地域の拡大があった場合は、当社施策(1)(2)の適用地域を拡大します。
  • ※4災害救助法適用地域は、徳島県那賀郡那賀町、高知県高知市、長岡郡大豊町、高岡郡四万十町(2014年8月11日時点の適用市町村)。今後、災害救助法適用地域の拡大があった場合は、当社施策の適用地域を拡大します。
  • SoftBankおよびソフトバンクの名称、ロゴは、日本国およびその他の国におけるソフトバンク株式会社の登録商標または商標です。