プレスリリース(旧ソフトバンクテレコム) 2010年

ネットワーク運用業務における
ITサービスマネジメントシステムの
国際規格「ISO20000」※1の認証取得について

2010年4月7日
ソフトバンクテレコム株式会社

ソフトバンクテレコム株式会社は、ICTプラットフォームサービス「ULTINA」のIP-VPN、Wide Ethernet、Etherコネクト/Etherアクセスのネットワーク運用業務において、ITサービスマネジメントシステムの国際規格である「ISO/IEC 20000-1:2005」の認証を取得しました。

「ISO/IEC 20000-1:2005」は、ITサービスマネジメントに関する英国規格「BS15000」※2をベースに開発された国際規格で、ITサービスの運用、管理体制全般についてあるべきプロセスとその評価方法を規定しています。ソフトバンクテレコムは、VPNソリューション「ULTINA VPN Convergence」を構成するネットワークのひとつであるIP-VPN、Wide Ethernet、およびアクセスラインのひとつであるEtherコネクト、Etherアクセスのネットワークにおいて、同規格に準拠したプロセスの構築に取り組み、このたびの認証取得にいたりました。

従来ソフトバンクテレコムでは、電気通信事業および関連サービスの提供にあたりお客さまへ高品質なサービスの提供を保証するため、品質マネジメントシステムの国際規格である「ISO 9001:2008」※3認証取得のほかITサービスマネジメントシステムも採用し、継続的な業務改善を図ることでビジネスパフォーマンスの向上を実現する体制を構築しています。

ソフトバンクテレコムは、さらなるビジネスプロセスの改善とサービス品質の向上に努め、今後もお客さまへ高品質かつ高信頼の通信サービスを提供してまいります。

「ISO/IEC 20000-1:2005」認証取得概要

登録組織 ソフトバンクテレコム株式会社
ネットワーク運用本部 データネットワーク運用部
認証登録番号 ITMS 504595
認証範囲 IP-VPN、Wide Ethernet、Etherコネクト/Etherアクセスの運用業務に関するITサービスマネジメントシステム
審査登録機関 BSIグループジャパン株式会社※4
認定機関 itSMF※5
財団法人日本情報処理開発協会(JIPDEC)※6
拡大認証日 2010年3月15日

以上

[注]
  • ※1国際標準化機構(ISO)が定めた規格であり、英国規格であるBS15000を前身としている。最近では、「財務報告に係る内部統制の評価および監査の基準案」(金融庁2005年7月)、新会社法制定(2006年5月1日施行)、そして米国SOX法に倣った証券取引法改正案(金融取引法)により、米国のCOBITと並んでITガバナンスの中心として注目されている。
  • ※2BSI内部の専門委員会によって開発された、ITサービスマネジメントシステム規格であり、ITIL(IT Infrastructure Library)に準拠している。専門委員会には、itSMF、英国政府機関、英国放送協会、英国コンピュータ学会に所属する専門家が参加。
  • ※3ISO機関が制定した規格であり、British Standardを参考としている。事業におけるプロセス管理を通じて、製品およびサービスの品質を保障する。
  • ※41998年9月に設立されたBSI出資の日本法人。BS7799、ISO27001、ISO14001、ISO9001の審査登録機関を行っている。BSIは、世界で最も古い歴史を持つ英国の規格協会。ISO17799のほかにもISO9001やISO14001などISO規格の多数の原案となった規格を作成したことで世界的に有名。
  • ※5英国において1991年に設立された団体で、英国商務省において作成した情報システム運用管理基準であるITILの普及促進を目的としている。
  • ※6ITSMS(ITサービスマネジメントシステム)制度の審査登録機関の適正を認定する機関。
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