お知らせ（旧ワイモバイル） 2013年

東京の一部地域におけるネットワーク障害について

2013年4月2日
イー・アクセス株式会社

平素は弊社のサービス・商品をご利用いただき誠にありがとうございます。

4月2日（火）13:46に発生しました弊社通信機器の不具合により、東京の一部地域でイー・モバイルの音声及びデータサービスをご利用しづらい状況となっております。ご利用のお客さまには、多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
なお、復旧のめどが立ち次第、詳細について改めてご案内申し上げます。
現時点で確認できている事実は以下のとおりです。

1.発生事象

4月2日（火）13:46以降、イー・モバイルネットワークにて通信機器の不具合により、影響エリアにおいて音声及びデータサービスがご利用しづらくなっております。

2.影響範囲

東京都

  • 狛江市の全域
  • 葛飾区、江戸川区、江東区、港区、荒川区、渋谷区、新宿区、杉並区、世田谷区、千代田区、足立区、台東区、大田区、中央区、中野区、調布市、板橋区、品川区、文京区、豊島区、北区、墨田区、目黒区、練馬区の一部

3.原因について

調査中

4.復旧の見込みについて

現在復旧に向けて作業中

5.本件に関するお客様からのお問い合わせ先

イー・モバイル　カスタマーセンター

受付電話番号 0120-736-157
受付時間 9:00～21:00（年中無休）

以上