お知らせ(旧ワイモバイル) 2013年

8月23日からの大雨の被害にかかる
災害救助法の適用地域への特別措置について

2013年9月4日
イー・アクセス株式会社

このたびの大雨が発生したことにより被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

ワイモバイルは、EMOBILE通信サービスについて、このたびの大雨が発生したことによる被害により災害救助法が適用された地域を対象に、以下の特別措置を実施いたします。

実施内容

料金お支払い期限の延長

対象地域のお客さまが、ご利用料金をコンビニエンスストア、郵便局等の窓口でお支払いいただいている「ご利用料金請求書」の場合※1、2013年8月ご請求分(7月ご利用分)の請求書の支払期限を請求書記載の日付より1ヵ月延長いたします。

  • ※1
    口座振替・クレジットカードによるお支払いは対象外となります。

携帯電話端末・データカード端末・ADSLモデムの修理費用等の一部減免

対象地域のお客さまに対し、2013年9月3日(火)から2013年9月30日(月)までの期間、大雨により破損や故障、紛失した当社の携帯電話端末・データカード端末・ADSLモデムの修理費用等を一部減免いたします。

対象となるお客さま

請求書送付先住所が今回の災害救助法適用地域※2内に所在するお客さま

  • ※2
    島根県:江津市
    (2013年9月3日時点の適用市町村)

今後、災害救助法適用地域の拡大があった場合は、当社ホームページにて特別措置をお知らせいたします。

一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら下記窓口までお問い合わせください。

イー・モバイル カスタマーセンター

受付時間 9:00~21:00 (年中無休)
イー・モバイルの携帯電話から 157 (無料)
一般電話などから (フリーダイヤル) 0120-736-157
  • 他社の携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
  • 間違い電話が多くなっております。番号をよくお確かめの上、おかけください。
  • 一部のひかり電話、IP電話等からはご利用いただけない場合があります。

以上