プレスリリース 2026年

AIを活用し、子どものこころのケアに取り組む教師を
支援するサービス「メンタリ」を提供開始

2026年8月27日
ソフトバンク株式会社

ソフトバンク株式会社(以下「ソフトバンク」)は、小学校や中学校、高等学校など(以下「学校」)を対象に、AI(人工知能)を活用して、教師による児童や生徒のこころのケアを支援するサービス「メンタリ」の提供を、2026年8月27日に開始します。利用開始から一定期間は、効果検証を目的として無償で提供します。

「メンタリ」は、いじめなどの学校生活における問題や要望に関するアンケートの作成・回収・分析をシステムで一元化して、回答内容をAIで分析することで、支援が必要な児童や生徒を迅速に把握することができるサービスです。さらに、AIチャットを通して児童や生徒の相談を傾聴して、整理した相談内容や対応方法に関するアドバイスを教師に提示します。

AIを活用し、子どものこころのケアに取り組む教師を支援するサービス「メンタリ」を提供開始

学校では文部科学省の「いじめの防止等のための基本的な方針」の下、定期的なアンケートを実施していますが、紙での運用による業務負荷やスクールカウンセラーの不足などにより、児童や生徒ひとりひとりへの十分な対応が難しいという課題があります。

教師は「メンタリ」で任意の項目のアンケートを作成することができ、児童や生徒は「GIGAスクール構想」で配布されたタブレットなどを使用してアンケートに回答します。AIが自由記述を含む回答内容を分析して、緊急性が高い相談内容を検知した場合は、教師に速やかに通知します。また、児童や生徒は「メンタリ」のキャラクター「モフ」とのAIチャットを通して、困っていることなどを気軽に相談でき、「モフ」は傾聴しながら内容を整理して、児童や生徒の悩みを分かりやすく言語化します。このAIチャットは、AIが児童や生徒の判断や行動に影響を与える助言を行わないよう、傾聴および内容整理に特化した設計にしています。さらに、児童や生徒からの相談内容に応じて、専門家や精神科医が監修した類似事例や対応方法に関するアドバイスを教師に提示します。

ソフトバンクは「メンタリ」の提供を通して、教師の業務負担を軽減し、児童や生徒ひとりひとりへの対面での支援により多くの時間を割けるようにするとともに、児童や生徒が悩みを相談しやすい環境を整えることで、学校における児童や生徒への支援体制の強化に寄与することを目指します。

「メンタリ」の主な特長

  • アンケート業務の効率化および支援が必要な児童や生徒の早期把握を実現

    アンケートの作成から分析までの作業を「メンタリ」で完結でき、紙のアンケートによる運用と比較して業務負荷を大幅に軽減できます。また、自由記述を含む回答内容をAIが分析して緊急性が高い相談内容を検知した場合に、速やかに教師に通知するため、支援が必要な児童や生徒を早期に把握することができます。

  • AIチャットによる傾聴を通して児童や生徒の悩みの言語化や整理を支援

    児童や生徒は、教師が設定した時間内に「メンタリ」のキャラクター「モフ」とのAIチャットで気軽に悩みを相談することができます。「モフ」は児童や生徒に助言を行わず傾聴に特化して、児童や生徒自身の悩みの言語化や相談内容の整理を支援します。

  • AIチャットでの相談内容に応じて、専門家や医師が監修した類似事例などを教師に提示

    AIチャットでの相談内容をAIが分析・要約して、専門家や精神科医が監修した類似事例や対応方法に関するアドバイスを教師に提示します。これらの情報を参考にすることで、経験が少ない新任の教師でも安心して児童や生徒の相談に対応することができます。

類似事例・対応方法の監修者のコメント

  • SUIPRE JAPAN 代表 河西千秋氏(札幌医科大学医学部精神医学講座・教授、専門領域:精神医学、行動科学、自殺予防対策学)
    「生徒、若者の自殺の増加が、切実な社会問題となっています。『日常的な生徒のメンタルヘルス支援』の補助ツールとしてICTを活用し、「いまできること」を少し広げてみましょう」

  • 和クリニック 院長 前田佳宏氏(精神科医)
    「子どもの小さなSOSに気づくことは大切ですが、教師だけですべてを抱えることには限界があります。『メンタリ』が、子どもの声を拾い、必要な支援につなぐ助けになればと思います」

  • 株式会社アイディアヒューマンサポートサービス 代表取締役 浮世満理子氏(心理カウンセラーによる対応、出向事業)
    「親や先生には相談できない-これが今の子どもたちの本音。『モフ』のような親しみやすいキャラクターや安全なAIで子どものSOSを引き出し、心理カウンセラーをはじめ専門家チームが教員をサポートし、先生も孤立せず、包括的な子ども支援を実現していきたい」

画面イメージ

アンケート
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AIチャット
AIチャット
回答内容の分析結果
回答内容の分析結果

「メンタリ」の詳細および問い合わせについては、こちらをご覧ください。

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